下記の項目について明記しています。

1. サービスを提供する事業者について

2. サービス提供を担当する事業所について

（１）事業所の所在地等

（２）事業の目的および運営方針

（３）営業日・営業時間及びサービス提供可能な日と時間帯

（４）事業所の職員体制

３. サービスの主たる対象者について

４. 提供するサービスの内容と料金および利用者負担額について

（１）提供するサービスの内容について

（２）従業者の禁止行為

（３）サービスの料金と利用者負担額について

（４）その他

（５）キャンセル料

５. 利用料の請求および支払い方法について

６. サービスの提供にあたっての留意事項

 （１）市町村の支給決定内容等の確認

　（２）居宅介護計画等の変更等

７. 虐待の防止について

８. 秘密の保持と個人情報の保護について

９. 緊急時の応対方法について

１０. 事故発生時の対応方法について

１１. 第三者による評価の実施状況等

１２. サービス内容に関する苦情相談窓口