Investigar consiste en realizar diversas acciones o estrategias, buscando obtener y aplicar nuevos conocimientos, descubrir o explicar una realidad determinada o maneras de resolver cuestiones o situaciones de interés. Para que esta tenga carácter científico, requiere que se la realice sistemáticamente, definiendo objetivos claros y que a la vez puedan ser comprobados o replicados.
En las ciencias sociales se distinguen dos perspectivas metodológicas para la investigación: la cuantitativa y la cualitativa. Ambas difieren tanto en la estrategia de recolección de la información como en su análisis y en las técnicas de investigación que se vayan a emplear (encuesta, grupos focales, entrevistas estructurales, observación experimental u otras).
Una de las principales técnicas empleadas en la investigación es la encuesta, la cual nos permite obtener información cuantitativa, teniendo como virtud el ser comparable.
Lastimosamente el uso indebido que se le ha dado en nuestro país ha generado falta de credibilidad de las encuestas, principalmente porque no se cumplen con los pasos sistemáticos de esta técnica. Si bien en algunos casos se definen objetivos, éstos no se plasman en la boleta de encuesta porque para muchos es solamente un listado de preguntas. Asimismo, las muestras no cumplen con la rigurosidad científica, por lo tanto, no responden a criterios válidos en la confiabilidad de la información, además del margen de error que se aplica. Estas son algunas de las observaciones del manejo arbitrario e irresponsable que se da a estos estudios estadísticos.
Muchos estudios políticos oscilan entre 800 a 1200 encuestas a nivel nacional, e indican que su margen de error está por los 2,8% y con 95% de confiabilidad, lo cual puede ser correcto si se maneja el dato nacional, pero cuando se desagrega por departamento esa información alcanza el 6% de error, algo que no se menciona y como la población desconoce estos criterios técnicos acaba creyendo y validando sus resultados.
Por lo mencionado, las investigaciones que hemos realizado tienen como objetivo académico el que los estudiantes puedan conocer ciertos elementos básicos que les permitan realizar en lo que les resta de su carrera profesional y en el ejercicio de la misma, encuestas alineadas al carácter científico.
Durante las gestiones 2017 y 2019, dos paralelos de la materia de Investigación de la Comunicación y uno de Redacción Periodística de la carrera de Ciencias de la Comunicación de la UMSA, conjuntamente la empresa Investigación, Desarrollo y Multimedia (ID&M) llevaron adelante los estudios de “Percepción Ciudadana de la población urbana de la ciudad de La Paz”, en la que se abordó cinco temáticas: i) Seguridad Ciudadana, ii) Nuevos Servicios de Transporte, iii) Medios de Comunicación, iv) Percepción de la UMSA y v) Crisis del Agua (la cual se dio en La Paz el 2016).
La muestra de esta investigación ha considerado que sea polietápica probabilística, aplicada a población mayor a 18 años de la urbe paceña. En una primera etapa se seleccionaron los 6 macrodistritos urbanos de la ciudad de La Paz (Cotahuma, Max Paredes, Periférica, San Antonio, Sur y Centro) con una probabilidad de selección ajustada al tamaño poblacional de cada uno de ellos. Seguidamente de manera aleatoria, dentro de cada macrodistrito, se escogieron los distritos que los conforman y de ellos se seleccionaron las zonas más representativas a nivel poblacional, logrando una cobertura total en 84 zonas. Posterior a ello en el mapa del municipio de La Paz se hizo la elección aleatoria de cada uno de los manzanos. Los hogares fueron seleccionados por medio de un mecanismo sistemático, a fin de garantizar la ausencia de sesgo, además que se tenían establecidas cuotas de edad y sexo para la elección final de los encuestados.
Los levantamientos de campo se realizaron el 7 de octubre del 2017 y el 1 de junio de 2019, en los que participaron 296 encuestadores (136 y 160 respectivamente), así también 43 supervisores (19 el 2017 y 24 el 2019). Posterior a ello se hizo el trabajo de validación de la información, digitalización de los datos, análisis de los resultados y elaboración del documento final en el que participaron durante todo el proceso un estimado de 300 alumnos.
Para cada proceso, se realizó un trabajo previo al levantamiento con duración aproximada de 2 meses, capacitando a los estudiantes en el conocimiento de esta técnica de investigación y posterior a ello en las siguientes etapas del proceso.
Es necesario decir que este estudio de investigación se realizó paso a paso con los estudiantes en la perspectiva de generar conocimiento y las bases de futuros estudios multidisciplinarios de percepción ciudadana. También resaltar que esta investigación no ha sido elaborada con ningún fin ni respaldo económico y tiene mucha trascendencia académica por sus resultados inéditos. Además, la importancia de este estudio, radica en: ser elaborado, sistematizado y diseñado por estudiantes y sólo guiada por docentes y el coordinador de ID&M.
La muestra macrodistrital se elaboró de acuerdo a los datos obtenidos por el Censo 2012 del Instituto Nacional de Estadística (INE), considerando los Distritos y población mayor a 18 años:
El total de encuestas realizadas fueron 3.248, de las cuales, 1.610 se hicieron el 2017 y 1.638 el 2019. Cada encuesta, a nivel general tiene 2,5% de margen de error y 95% de nivel de confianza. Es decir, que de 100 encuestas 95 son confiables y los resultados que se presentan tienen un margen de 2,5% hacia arriba o hacia abajo del dato proporcionado. Pero, cuando se lee el dato desagregado por macrodistrito, el margen de error es del 6% y 95% de confiablidad.
En base a la muestra macrodistrital establecida para nuestras anteriores investigaciones, el 7 de diciembre de 2019, se realizó la encuesta “Medios de comunicación, redes e internet en tiempos de crisis política”, para conocer la percepción que tenía la población respecto a lo acontecido políticamente entre octubre y noviembre de 2019. Esta investigación considero tres temáticas: i) Medios de Comunicación en el Conflicto, ii) Medios y Redes Sociales y iii) Televisión Universitaria.
El levantamiento de la información estuvo a cargo del paralelo de Investigación de Comunicación del curso de verano, participando 135 encuestadores y 24 supervisores, quienes hicieron la cobertura de 84 zonas distribuidas en 6 macrodistritos de la urbe paceña, obteniendo 1.619 encuestas sobre los medios de comunicación y redes sociales en tiempos de crisis política.
La participación estudiantil durante cada proceso ha sido de manera voluntaria, habiéndose capacitado aproximadamente a 600 universitarios de comunicación, de los cuales han participado 479 en las 3 encuestas realizadas, este dato muestra el compromiso asumido para llevar adelante las investigaciones.
Los resultados que se presentan nos permiten ver una realidad en un momento dado, por lo que, tenemos una Línea de Base desde el 2017 que permite analizar las temáticas estudiadas y la percepción el 2019, donde ambas sirven de parámetro para que en futuros levantamientos se puedan distinguir los cambios que se den, por ejemplo, en el sistema de transporte urbano, seguridad ciudadana o los medios de comunicación. Así también la última encuesta, rescata la percepción en un momento crítico de nuestra reciente historia.
Será importante que las instituciones que de alguna manera se relacionan con esta información, puedan evaluar nuestros resultados y hacer una lectura correcta de la Percepción Ciudadana que entregamos públicamente en esta edición.