Командная работа сотрудников и учеников Keymarketing.
Детский футбол, увеличение конверсии лендинга в заявки в 9.7 раз без изменения дизайна и контента.
Дизайн и контент менять было нельзя — согласован с руководством, утвержден франшизой.
Переработали шрифты текстов, убрали заливку жирным, курсивы, улучшили цвет, приглушили под ними фоны, которые мешали восприятию текстов. Изменили оформление форм заявок — сильнее выделили кнопки действий. Конверсия на холодном трафике ВК увеличена с с 0.7% до 6.8% (в 9.7 раз).
Работа с партнерами-разработчиками: мое ТЗ, их дополнения и реализация.
IT-сервис b2b: снижение цены оплатившего клиента в 5.5 раз при росте с 300 до 1000 новых клиентов в месяц и увеличении продлеваемости на 40%.
После 7 топовых таргетологов и под мощными атаками конкурентов, которым продукт не мог противостоять по цене и бесплатным предложениям.
Изменена логика рекламы: куда ведем клиентов с рекламы и что им там показываем. Все клиенты разделены на нишевые под-сегменты, под каждый заточено объявление, посадочная страница и 1 единица нишевого контента + 6 единиц контента общих для всех сегментов. Без активных продаж сервиса вообще — только кнопка на покупку в конце каждой единицы контента. Затачивание страницы + объявления + 1 единицы контента под нишу сделало основной результат.
Дальше по результатам анализа покупок и продлеваемости сегментов перераспределялся рекламный бюджет по сегментам клиентов: на более эффективные направлялось больше рекламы, менее эффективные отключались или уменьшались. После настройки и отладки проекта все наработки вместе со специалистом по рекламе были переданы сервису для дальнейшей прямой работы.
Вывод из 3-летнего минуса: физические товары.
Бизнес 3 года работал в минус на -25-30% от выручки ежемесячно. Вышел в плюс на 15% от выручки и еще есть куда увеличивать прибыль.
Достигнуто переработкой рекламы, работы менеджеров, воронки продаж, контента, каталога товаров, системы мотиваций и зарплат, обучением сотрудников, бюджетированием расходов, изменением системы работы собственника и команды.
Заменено 2 рекламщика, выстроена помощь собственнику с ведением бюджета бизнеса — выбран из имеющейся команды доверенный сотрудник с достаточными компетенциями для ведения учета и планирования расходов.
Кейс подробнее
Мебель, снижение расходов на рекламу в 2 раза.
Выявлены не приносящие продаж и утепления аудитории расходы на рекламу в размере 400000 р./мес (половина рекламного бюджета)
Дорогая посуда на заказ: выявлены потери 70% продаж при объеме продаж 15 млн/мес.
Проведена аналитика всей системы продаж: рекламные кабинеты, посадочные страницы, диалоги менеджеров, CRM, чат-боты. Составлен список из более 80 рекомендаций. Часть исправлений внесена нами, часть заказчик решил вносить самостоятельно.
Из интересного: менеджер В. продает в whatsapp с конверсией в заказы 90%, но его сажают на ВК, где у него конверсия 15%. А менеджер А. продает в ВК с конверсией 35%, но ей дают whatsapp, где на самых горячих клиентах у нее конверсия всего 20% (против 90%, которые делает В.).
Рекомендовали закрепить менеджеров по возможности за теми каналами продаж, с которыми у них лучше, + дообучить по тем моделям продаж, с которыми у них плохо. В данном случае В. плохо продавал холодным клиентам, а А теряла горячих.
Формирование рынка и защита бизнеса: IT-стартап.
Стартап был понятен только узкому кругу профессионалов специфичной и высокой квалификации — 3000-5000 человек. Плюс сформирован на чужой технической платформе, т.е. фактически бизнес не принадлежит стартапу и полностью зависит от изменений платформы.
Была выстроена стратегия:
Расширение портрета аудитории — образовательно-разъяснительными действиями и адаптацией продукта под потребности более широкой аудитории.
Портирование стартапа на альтернативные платформы, чтобы не зависеть от одной.
В результате:
Образовательной деятельностью и созданием обучающих продуктов аудитория стартапа была расширена до 400 000 потенциальных клиентов.
Внешние изменения рынка пресекли возможности для технического портирования продукта на другие платформы.
Изменения платформы, на которой выстроен стартап, отрезали часть функциональности и преимуществ технического продукта.
Сейчас основную долю дохода бизнесу приносят образовательные продукты, с которыми он в случае необходимости без проблем может переехать на другие платформы вместе с лояльной аудиторией.
Работа с командой стартапа, частично набранной и обученной мною же.
Шоубиз: выиграна Премия МузТВ без серых методов и бюджетов на рекламу
– только работой с сообществом поклонников. У каждого из конкурентов аудитория была в 3 раза больше, чем у нас.
Получено 45 тыс. ссылок на новый трек за сутки без рекламы
– только направление активности поклонников.
Там вообще интересно получилось:
за сутки до премьеры трека - трек был слит в интернет. Паникнули.
Осмотрелись: за полчаса непонимания, что делать, трек получил 5 тыс ссылок и репостов. Сказали "Окей, продолжайте!".
На следующий день выпустили другую версию трека и видео. Официальный релиз. Слитая версия к тому времени набрала 15 тыс ссылок и репостов
Попросили поклонников пройтись по всем упоминаниям слитого трека и откомментить "Уже официальная версия вышла!" В данной теме админам некомильфо быть отсталыми, поэтому пошли еще публикации официального релиза.
Итого на грамотной и быстрой антикризисной стратегии набрали 45 тыс. упоминаний, ссылок и репостов дополнительно к естественному распространению.
Опыт работы с рок, джаз, горловым пением, контр-тенором, участниками “Фабрики звезд” и “Голоса”.
