Retur

Ultima actualizare: 13.05.2025

Ne dorim să vă asigurăm că sunteți complet mulțumit de achizițiile dvs. de la EatBio. În cazul în care nu sunteți satisfăcut din orice motiv, vă oferim posibilitatea de a returna produsele conform următoarelor politici:

1. Produse elegibile pentru returnare: Produsele achiziționate direct de la EatBio sunt eligibile pentru returnare în termen de 14 zile de la data achiziției, cu condiția ca acestea să fie în stare nouă, neutilizate și să aibă ambalajul original intact.

2. Procedura de returnare: Pentru a returna un produs, vă rugăm să ne contactați pentru a solicita un număr de autorizare pentru returnare. Produsele returnate fără un număr de autorizare nu vor fi procesate. Vă rugăm să includeți numărul de autorizare pentru returnare în pachetul returnat.

3. Costul returnării: Clientul este responsabil pentru costul returnării produselor, cu excepția cazului în care returnarea este rezultatul unei erori din partea noastră sau a unui produs defect.

4. Rambursarea plății: După ce produsul returnat este primit și verificat, vom iniția procesarea rambursării plății conform metodei inițiale de plată. Rambursarea poate dura până la 5 zile lucrătoare în funcție de instituția financiară și metoda de plată utilizată.

5. Produse neeligibile pentru returnare: Unele produse, cum ar fi cele perisabile sau cele utilizate în mod evident, pot fi excluse din politica noastră de returnare. Vă rugăm să ne contactați pentru informații suplimentare despre produsele neeligibile pentru returnare.

6. Defecțiuni sau deteriorări: În cazul în care un produs este defect sau deteriorat în timpul transportului, vă rugăm să ne contactați imediat pentru a raporta problema. Vom lua măsurile necesare pentru a remedia situația și a vă oferi o soluție satisfăcătoare.

7. Contact: Pentru întrebări suplimentare sau asistență în procesul de returnare, vă rugăm să ne contactați prin intermediul formularului nostru de contact de pe site sau prin e-mail la adresa noastră de suport.