Policy Usaha Durenlicious dibuat sebagai pedoman dalam menjalankan seluruh aktivitas usaha agar tercipta pelayanan yang berkualitas, produk yang aman dikonsumsi, serta pengelolaan usaha yang profesional dan berkelanjutan.
Durenlicious berkomitmen menghasilkan produk berkualitas dengan mengutamakan kepuasan pelanggan.
Seluruh kegiatan usaha dijalankan berdasarkan prinsip kejujuran, tanggung jawab, profesionalisme, dan integritas.
Setiap karyawan wajib mematuhi seluruh kebijakan yang telah ditetapkan.
Menggunakan bahan baku durian yang segar dan berkualitas.
Tidak menggunakan bahan yang telah kedaluwarsa atau tidak layak konsumsi.
Menjaga konsistensi rasa, tekstur, dan tampilan produk.
Seluruh produk diproses sesuai standar kebersihan dan keamanan pangan.
Melayani pelanggan dengan ramah, sopan, dan cepat.
Mengutamakan kepuasan pelanggan dalam setiap transaksi.
Menanggapi kritik dan saran sebagai bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan.
Memberikan solusi yang adil apabila terjadi kesalahan dalam pesanan.
Area produksi wajib dibersihkan sebelum dan sesudah proses produksi.
Peralatan produksi harus dicuci dan disanitasi secara rutin.
Seluruh karyawan wajib menjaga kebersihan diri, menggunakan celemek, penutup kepala, dan sarung tangan apabila diperlukan.
Sampah dipisahkan dan dibuang pada tempat yang telah disediakan.
Harga ditetapkan sesuai kualitas produk dan kondisi pasar.
Perubahan harga akan diinformasikan kepada pelanggan melalui media resmi Durenlicious.
Program promosi berlaku sesuai syarat dan ketentuan yang telah ditetapkan.
Seluruh transaksi penjualan dicatat setiap hari.
Pengeluaran usaha harus memiliki bukti transaksi.
Keuangan usaha dievaluasi secara berkala untuk mengetahui perkembangan bisnis.
Keuntungan usaha dialokasikan untuk operasional, pengembangan produk, dan investasi usaha.
Hadir tepat waktu sesuai jadwal kerja.
Bersikap jujur, disiplin, dan bertanggung jawab.
Menjaga nama baik Durenlicious.
Menjaga kerahasiaan resep, strategi bisnis, dan data usaha.
Tidak melakukan tindakan yang merugikan perusahaan maupun pelanggan.
Promosi dilakukan secara jujur dan tidak menyesatkan konsumen.
Aktif memanfaatkan media sosial sebagai sarana promosi.
Menjaga komunikasi yang baik dengan pelanggan melalui berbagai platform digital.
Mengembangkan inovasi promosi sesuai tren pasar.
Menggunakan peralatan kerja sesuai prosedur.
Menjaga keamanan selama proses produksi.
Melaporkan setiap kerusakan peralatan kepada pemilik usaha.
Menjaga lingkungan kerja agar tetap aman dan nyaman.
Policy Usaha Durenlicious ini menjadi pedoman bagi seluruh pemilik dan karyawan dalam menjalankan kegiatan usaha sehari-hari. Seluruh pihak wajib mematuhi kebijakan ini demi menjaga kualitas produk, meningkatkan kepuasan pelanggan, serta mendukung perkembangan usaha yang berkelanjutan.