1.3 Atendimento

Área de Cobertura
Atendemos Curitiba e Região Metropolitana.

Etapas de Atendimento
Nosso atendimento é realizado exclusivamente de forma virtual, utilizando nosso canal de atendimento.
Confira as etapas:

Primeiro Contato e Orçamento 

1. Entre em contato
   Escolha um dos canais de atendimento para conversar com a gente, normalmente é escolhido o whatsapp. Assim que entrar em contato um técnico irá atender.

2.  Informe o problema ou solicitação
   Comunique o problema ou necessidade ao técnico para entender a situação. Pode enviar fotos, videos ou qualquer outro documento / histórico que contribua. Normalmente fazemos uma série de perguntas para gerar um diagnóstico ou plano. 

3. Planejamento de Serviços e Orçamento estimado
   Nesta etapa estimamos os principais serviços que seriam necessários para atender à solicitação. Informamos os valores, tempo estimado dos serviços e previsão de chegada de peças se assim  solicitado. 

Contratação do(s) Serviço(s)

4. Cadastro do cliente
   Solicitamos o nome completo

5. Aceitação do contrato
   O cliente recebe os contratos para leitura e validação 

   • Contrato de Prestação de Serviços (link)

   • Contrato de Termos e Responsabilidades (link)  

6. Agendamento do Serviço
   Combinamos a melhor data para execução das atividades, seja recebimento dos equipamento ou delivery.

7. Execução dos serviço
   Durante execução informamos ao cliente do andamento em tempo real. 

8. Pagamento e Entrega
   O pagamento do serviço é o informativo de finalização das atividades, normalmente ocorre após serviço e posteriormente é feita a entrega dos equipamentos.

9. Relatório de atendimento
   Realizamos um relatório com as informações do atendimento.