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une gamme détaillée de nos prestations
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DL consulting est une entreprise prestataire aux entreprises qui œuvre dans le domaine de la gestion relation client. Grâce à notre expertise, nous saurons vous accompagner afin que vous ayez l'expérience en service client la plus réussie. selon les besoins de votre entreprise, nous vous apportons la solution qu'il vous faut afin de gagner en temps et bien-sur optimiser en chiffre d'affaires et garantir la satisfaction de votre clientèle.
DL consulting est une entreprise prestataire aux entreprises qui œuvre dans le domaine de la gestion relation client. Grâce à notre expertise, nous saurons vous accompagner afin que vous ayez l'expérience en service client la plus réussie. selon les besoins de votre entreprise, nous vous apportons la solution qu'il vous faut afin de gagner en temps et bien-sur optimiser en chiffre d'affaires et garantir la satisfaction de votre clientèle.
MISE EN PLACE/ CREATION
. Outils
. CRM
Formation
Suivi de l’équipe
Evaluation des performances et compréhension
Aide à l’intégration
FORMATION
FORMATION
Apprendre par un guide bien détaillé les bases de la relation client,
La mission d’un conseiller client
Les enjeux : l’impact sur la marque ou l’entreprise
Maitrise des outils
COACHING
COACHING
Gestion équipes
Suivi des appels
Calibrages
Debrief
Animation
Remise à niveau
Retour client/ enquête de satisfaction
GESTION
Gestion optimale et globale de votre call center ou CRC par nos équipes
Back-office
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