Deskripsi Usaha

Dimsum Mentai merupakan usaha kuliner yang bergerak di bidang produksi dan penjualan berbagai varian dimsum dengan saus mentai khas. Kami berkomitmen menghadirkan produk yang lezat, higienis, berkualitas, dan dibuat menggunakan bahan-bahan pilihan sehingga memberikan kepuasan kepada setiap pelanggan.

Produk kami cocok dinikmati untuk makan siang, camilan, acara keluarga, arisan, hingga berbagai kegiatan lainnya.

Aturan Pemesanan

1. Pelanggan dapat melakukan pemesanan melalui WhatsApp, Instagram, atau marketplace resmi Dimsum Mentai.

2. Admin akan mengonfirmasi menu, jumlah pesanan, total pembayaran, alamat pengiriman, serta estimasi waktu penyelesaian pesanan.

3. Pesanan akan diproses setelah pembayaran diterima atau sesuai metode pembayaran yang telah disepakati.

4. Perubahan pesanan hanya dapat dilakukan sebelum proses produksi dimulai.

5. Estimasi pembuatan dan pengiriman disesuaikan dengan jumlah pesanan serta antrean produksi.

6. Setelah pesanan selesai diproses, produk akan dikemas dengan aman dan dikirim kepada pelanggan menggunakan layanan pengiriman yang dipilih atau dapat diambil langsung di lokasi usaha.

Return (Pengembalian)

1. Penggantian produk hanya berlaku apabila terdapat kesalahan dari pihak Dimsum Mentai, seperti pesanan tidak sesuai, produk rusak saat diterima, atau kualitas produk tidak layak akibat kesalahan dalam proses produksi.

2. Keluhan harus disampaikan paling lambat 1 × 24 jam setelah pesanan diterima dengan menyertakan foto atau video sebagai bukti.

3. Produk makanan yang telah diterima tidak dapat dikembalikan karena perubahan selera pelanggan atau kesalahan pemesanan yang dilakukan oleh pelanggan.

Kontak Person

WhatsApp: 0838-9026-7090

Instagram: @dimsumnak

Email: dimsumnak1@gmail.com

Jam Operasional: Senin–Minggu, pukul 09.00–21.00 WIB

Layanan Tanggapan

1. Admin akan membalas pesan secepat mungkin selama jam operasional.

2. Pesan yang masuk di luar jam operasional akan diproses pada jam kerja berikutnya.

3. Dimsum Mentai selalu berkomitmen memberikan pelayanan yang ramah, cepat, profesional, dan mengutamakan kepuasan pelanggan.

4. Kritik dan saran dari pelanggan sangat kami hargai sebagai bahan evaluasi untuk terus meningkatkan kualitas produk maupun pelayanan.