Câu hỏi thường gặp
Câu hỏi thường gặp
Hỏi: Giá sản phẩm tại Điện máy DUKSAN đã bao gồm thuế VAT chưa?
Đáp: Tất cả giá sản phẩm niêm yết trên website và tại cửa hàng Điện máy DUKSAN đều đã bao gồm thuế VAT.
Hỏi: Làm sao biết tôi đã đặt hàng thành công?
Đáp: Ngay khi đặt hàng thành công, website sẽ hiển thị Mã đơn hàng. Quý khách vui lòng lưu lại mã này.
Trong vòng 24 giờ, nhân viên tư vấn sẽ gọi điện xác nhận đơn hàng:
Đơn hàng đặt trong giờ hành chính: Liên hệ ngay trong ngày.
Đơn hàng đặt sau 17h00: Liên hệ vào sáng hôm sau.
Đơn hàng đặt cuối tuần (Sau 17h00 Thứ 7 & CN): Liên hệ vào sáng Thứ 2 tuần kế tiếp.
Hỏi: Tôi muốn thay đổi địa chỉ nhận hàng sau khi đã đặt thì làm thế nào?
Đáp: Quý khách hoàn toàn có thể thay đổi. Vui lòng liên hệ ngay đến Hotline: [Số Hotline của bạn] để nhân viên cập nhật thông tin kịp thời trước khi đơn hàng được gửi đi.
Hỏi: Bao lâu tôi sẽ nhận được hàng?
Đáp: Khu vực nội thành/gần kho: Giao trong ngày hoặc 1-2 ngày.
Khu vực ngoại thành/Tỉnh xa: Thời gian giao hàng từ 3 – 5 ngày.
Lưu ý: Nếu quý khách cần giao hàng gấp, vui lòng thông báo với nhân viên tư vấn để được ưu tiên xử lý.
Hỏi: Làm sao biết khi nào shipper đến giao? Đáp: Trước khi đến nơi, nhân viên giao nhận của Điện máy DUKSAN sẽ gọi điện cho quý khách trước 15 - 30 phút.
Hỏi: Tôi không có nhà khi hàng đến thì phải làm sao? Đáp: Quý khách có thể nhờ người thân nhận thay. Vui lòng cung cấp Tên và Số điện thoại của người nhận thay cho nhân viên giao hàng để tiện liên lạc.
Hỏi: Phí vận chuyển được tính như thế nào?
Đáp: Điện máy DUKSAN miễn phí giao hàng cho đơn hàng từ 2 sản phẩm trở lên (áp dụng tùy khu vực). Các khu vực xa hơn sẽ tính phí vận chuyển ưu đãi theo biểu phí của đơn vị vận chuyển hoặc quy định của công ty.
Hỏi: Khi nhận hàng tôi cần làm gì?
Đáp: Quý khách vui lòng đồng kiểm cùng nhân viên giao nhận:
Kiểm tra ngoại quan (trầy xước, móp méo).
Kiểm tra số lượng, phụ kiện, quà tặng và giấy tờ đi kèm (Hóa đơn, Phiếu bảo hành...).
Ký xác nhận nếu sản phẩm đạt yêu cầu.
Hỏi: Có những hình thức thanh toán nào tại Điện máy DUKSAN?
Đáp: Chúng tôi hỗ trợ 2 hình thức tiện lợi:
Thanh toán tiền mặt (COD): Thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận hàng.
Chuyển khoản ngân hàng: Chuyển khoản trước vào tài khoản công ty, sau khi xác nhận thanh toán, hàng sẽ được gửi đi ngay.
Hỏi: Nếu hàng bị lỗi, hư hỏng hoặc giao sai mẫu thì giải quyết thế nào?
Đáp: Theo chính sách của Điện máy DUKSAN, nếu sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc giao sai mã, Quý khách được hỗ trợ 1 đổi 1 trong vòng 15 ngày đầu tiên. Quý khách vui lòng liên hệ Hotline 0333291104 ngay khi phát hiện lỗi để được hướng dẫn đổi trả nhanh nhất.
Hỏi: Chính sách bảo hành của Điện máy DUKSAN như thế nào?
Đáp: 100% sản phẩm bán ra đều được bảo hành chính hãng. Tùy vào loại sản phẩm và quy định của từng Hãng, việc bảo hành có thể thực hiện tại nhà khách hàng hoặc tại Trung tâm bảo hành ủy quyền. Chúng tôi sẽ hỗ trợ quý khách kết nối với Hãng để đảm bảo quyền lợi tốt nhất.
Hỏi: Thời gian làm việc của Điện máy DUKSAN?
Đáp: Chúng tôi phục vụ tất cả các ngày trong tuần (Kể cả Thứ 7, CN và ngày Lễ, trừ Tết Nguyên Đán).
Tại cửa hàng: 8h00 – 20h00.
Tư vấn Online: 8h00 – 20h00.
Email : Mklinh2004@gmail.com
Hotline : 0333291104
Facebook : https://www.facebook.com/share/1FmmqZxs4M/?mibextid=wwXIfr
Địa chỉ : Tổ 1, đường Lý Thường Kiệt, Phủ Lý, Hà Nam