Registrierung

Dies ist der erste Bildschirm, den Sie sehen, nachdem Sie die App installiert und gestartet haben. Er wird Ihnen auch jedes Mal angezeigt, wenn Sie noch keine Karte registriert haben, aber versuchen eine Seite zu öffnen, die eine Kundenkarte erfordert (Meine Daten, Meine Besuche). Sie haben hier drei Möglichkeiten, um eine App zu verbinden:

Scannen:

Diese Option wird benutzt, wenn Sie bereits eine Plastikkarte besitzen, und diese in der Waschstraße gegen eine virtuelle Karte eintauschen oder wenn Sie auf ein neues Handy wechseln und eine Tauschkarte bekommen.

Der Kassierer druckt an der Kasse einen Bon mit dem QR Code Ihrer virtuellen Karte und dem Passwort. Drücken Sie dann auf die ‚Scannen’- Schaltfläche und erlauben Sie der App Zugriff auf Ihre Kamera. Wenn der QR Code von der App erkannt wird, wird Ihre App automatisch mit Ihrem bestehenden Konto verknüpft.

Der Bon ist nach dem Druck eine Stunde lang gültig. Dies dient Ihrer Sicherheit und soll verhindern, dass ein Anderer den Bon einscannen kann, sollten Sie diesen verlieren. Sollte der Bon ablaufen, ist Ihr Guthaben damit nicht verloren, Sie müssen sich lediglich an der Kasse einen neuen Bon ausdrucken lassen.

Beachten Sie: Der Bon ist nach Ausdruck nur eine Stunde gültig, scannen Sie ihn also so schnell wie möglich.

Beachten Sie: Das Passwort, welches Sie auf dem Bon finden, ist ab dem Moment, in dem Sie den QR Code eingescannt und somit Ihre virtuelle Karte verbunden haben, unbegrenzt gültig. Bewahren Sie den Bon daher gut auf oder ändern Sie Ihr Passwort sobald wie möglich im Einstellungsmenü auf ein benutzerdefiniertes.

Online Registrieren:

Benutzen Sie diese Option nur, wenn Sie zuvor noch keine Kundenkarte in der Waschstraße haben.

Wenn Sie auf die Schaltfläche klicken und die Waschstraße mehr als einen Standort hat, werden Sie zunächst gefragt, ob Sie den Standort eingestellt haben, der Ihnen am nächsten ist. Wenn Sie dies noch nicht getan haben, drücken Sie auf ‚Abbrechen’ und wechseln Sie ins Einstellungsmenü, um dies nachzuholen.

Falls Sie den Standort eingestellt haben, bestätigen Sie den Dialog. Falls der Betreiber der Waschstraße einen Link zu seinen AGB zur Verfügung gestellt hat, wird Ihnen der Link mit dem entsprechenden Hinweis als nächstes angezeigt. Wenn Sie mit den AGB nicht einverstanden sind, drücken Sie hier auf ‚Abbrechen’.

Wenn Sie auf ‚OK’ drücken, wird Ihre Anfrage an den Webservice Ihres ausgewählten Standorts gesendet und sofern kein Fehler auftritt, wird Ihnen kurz darauf ein weiterer Dialog angezeigt.

Wichtig: Dort wird Ihr App-Passwort angezeigt. Drücken Sie den Dialog nicht weg, bevor Sie es notiert haben, da es Ihnen nicht erneut angezeigt wird!

Sollten Sie das Passwort doch versehentlich weggedrückt haben, können Sie im Einstellungsmenü ein neues anfordern.

Wiederherstellen:

Benutzen Sie diese Option, wenn Sie bereits eine virtuelle Karte besitzen, und auf diese entweder durch einen Telefonwechsel oder Neuinstallation der App nicht mehr zugreifen können.

Halten Sie Ihre Kartennummer (einsehbar unter ‚Meine Daten’ und ab Version 1.7.0 auch unter ‚Kundenkarte’) und Ihr Passwort bereit.

Drücken Sie auf die Schaltfläche. Es erscheint ein Dialog, der Sie dazu auffordert, die Informationen einzugeben. Drücken Sie nachdem Sie dies getan haben die Schaltfläche ‚OK’.

Über die Schaltfläche ‚Abbrechen’ verlassen Sie den Dialog.

Binnen kurzer Zeit erhalten Sie die Bestätigung, dass Ihre Karte erfolgreich wieder mit Ihrem Telefon verbunden wurde. Mögliche Fehlermeldungen die auftreten können:

• Nummer wurde nicht gefunden: Die Kartennummer, die Sie eingetragen haben, ist nicht im System hinterlegt. Bitte überprüfen Sie die Schreibweise. Die Groß- und Kleinschreibung ist nicht wichtig.
• Falsches Passwort: Das Passwort, welches Sie eingegeben haben, passt nicht zu der Kartennummer. Bitte überprüfen Sie die Schreibweise.
• Date nicht eindeutig: Das System hat mehr als ein Ergebnis zu Ihrer Anfrage zurückgeliefert. Bitte kontaktieren Sie den Support.

Unabhängig davon, für welche Methode Sie sich entschieden haben, werden Sie nach der erfolgreichen Registrierung in das 'Kundenkarte' Menü weitergeleitet.

Beachten Sie: Wenn Sie diese Daten nicht hinterlegen, fällt es dem Betreiber sehr schwer, Sie bei eventuellen Problemen mit der App in seinem System wiederzufinden, besonders wenn Sie die Kartennummer Ihrer App nicht mehr wissen. Geben Sie deswegen mindestens Ihren Vor- und Nachnamen ein. Des Weiteren können Sie eventuell nicht an Aktionen teilnehmen, die beispielsweise Ihren Geburtstag erfordern (z.B. Freiwäschen an Ihrem Geburtstag, falls der Betreiber so etwas anbietet).