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Bienvenidos a Dicha en Chocolate! Tenemos las mejores Chocotejas y bombones de chocolate 📞 + 51 964 321 724 🏍 Envíos a Lima
¿Con cuánta anticipación debo hacer mi pedido?
Nuestros productos se elaboran artesanalmente y bajo pedido, por lo que requieren mínimo 24 horas de anticipación.
Los tiempos finales dependen de la colección, la cantidad y la zona de entrega. Puedes revisarlos en Política de Envíos.
2. ¿Cuánto tarda en estar listo mi pedido?
Los tiempos dependen de la colección, la cantidad, la zona y el horario de confirmación del pago:
Clásica y DeliDicha (6 a 25 unidades):
Pago antes de 5:00 p.m. → listo entre 1 y 2 días hábiles
Después de 5:00 p.m. → listo entre 2 y 3 días hábiles
Colecciones Frutales y Frutos del Bosque (6 a 25 unidades):
Pago antes de 5:00 p.m. → listo entre 2 y 3 días hábiles
Después de 5:00 p.m. → listo entre 2 y 4 días hábiles
Cantidades mayores a 25 unidades:
Se coordinará de manera personalizada.
En fechas de alta demanda o días festivos, los tiempos pueden extenderse (te informaremos).
3. ¿Qué zonas de Lima tiene delivery?
Realizamos envíos solo a los distritos listados en Zonas y Costos de Envío.
Las tarifas son:
Zona 1: S/12.00
Zona 2: S/12.00
Zona 3: S/14.00
También contamos con recojo gratuito en Mall Puruchuco
4. ¿Cómo funciona el delivery?
El delivery se realiza en algunos casos de forma directa y, en otras zonas, a través de un courier aliado.
Los tiempos publicados incluyen la gestión del courier y pueden variar por factores externos como clima, tráfico o disponibilidad logística.
Si no hay quien reciba el pedido, la entrega deberá reprogramarse con costo adicional.
5. ¿Puedo recoger mi pedido?
Sí. El recojo es gratuito en:
📍 Mall Puruchuco
Lunes a viernes: 10:00 a.m. – 6:00 p.m.
Sábados: 10:00 a.m. – 1:00 p.m.
Coordinamos la hora y te confirmamos con 2 horas de anticipación.
6. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos:
✔ Yape
✔ Transferencia bancaria BCP
No aceptamos:
✘ Contraentrega
✘ Tarjetas de crédito
✘ Transferencias interbancarias
✘ Cheques
Las comisiones bancarias por transferencias desde otra plaza, fuera de Lima, son asumidas por el cliente.
El cliente debe enviar la constancia de pago por WhatsApp para programar el pedido.
7. ¿Mi pedido se programa apenas lo compro?
Se programa únicamente cuando:
Completas el formulario del widget.
Recibes el correo automático de registro.
Envías tu comprobante de pago por WhatsApp.
Confirmamos la programación.
Si no envías tu constancia de pago, el pedido no se agenda.
8. ¿Puedo personalizar mi pedido?
Sí. Puedes elegir:
Presentación
Forma
Tipo de cobertura
Rellenos
Mensaje de dedicatoria (si es regalo)
Estas opciones aparecen directamente en el formulario de compra.
9. ¿Puedo hacer varios pedidos en una sola orden?
Si los pedidos tienen colecciones, fechas o direcciones diferentes, deben hacerse por separado.
Si deseas cotizar envío múltiples, puedes escribirnos por WhatsApp.
10. ¿Necesitas factura o boleta?
El formulario de compra (checkout) tiene la opción ¿Deseas comprobante de pago?.
Después de marcarla y al finalizar el pedido, debes enviarnos por WhatsApp tu:
RUC + Razón social + Dirección fiscal.
Para boleta, debes proporcionar su Nro de DNI + Nombre completo o en su defecto se usará el nombre y apellido proporcionado.
El envío del comprobante de pago electrónico es por correo.
11. ¿Los precios incluyen IGV?
No. Los precios son referenciales y no incluyen IGV ni envío.
Dentro del formulario de compra (checkout) tienes la opción: ¿Deseas comprobante de pago?
Al marcar esta opción se adicionará el IGV al pedido seleccionado.
El monto final se muestra en el formulario de compra antes de confirmar el pago.
12. ¿Aceptan cambios o devoluciones?
Por tratarse de productos alimenticios, no aceptamos cambios ni devoluciones.
Sólo aplicamos reposición cuando:
El producto recibido no coincide con el pedido
El cliente presenta evidencia fotográfica
El producto no aceptado se devuelve en buen estado
El reclamo debe realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.
13. ¿Puedo enviar un pedido como regalo?
Sí, dentro del checkout puedes añadir dedicatoria.
14. ¿Puedo cambiar la fecha después de enviar pedido?
No, pero puedes escribirnos por WhatsApp para evaluar opciones según disponibilidad.
15. ¿Puedo modificar la dirección después de hacer mi pedido?
Si el pedido aún no ha pasado a ruta de entrega, puede modificarse.
Si ya se encuentra en camino, se deberá reprogramar con costo adicional.
16. ¿Qué sucede si el destinatario no está?
El courier o repartidor intentará contactarse por teléfono.
Si no es posible entregar:
La entrega se reprograma
El cliente asume el costo adicional de reenvío
17. ¿Cómo sé que mi pedido fue registrado?
Después de enviar tu pedido en el formulario de compra (Checkout) verás un mensaje de confirmación que incluye:
Número de pedido
Total a pagar
Fecha estimada de entrega
Métodos de pago
Botón directo a WhatsApp para coordinar el pago
También recibirás una copia por email.
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