La comunicación es la base de nuestro desarrollo social, y es que nuestra avanzada comunicación es lo que nos hace humanos.

La evolución de nuestra comunicación ha ido paralela a la mejora de nuestra supervivencia: somos lo que somos por cómo nos comunicamos. 

La mayoría de nuestros conflictos surgen por una mala comprensión de lo que el emisor nos ha comunicado.

Para que exista una comunicación no violenta, es necesario que no se haya ningún problema en este proceso.

Dar respuesta a preguntas como : ¿Ha transmitido bien el emisor lo que quiere comunicar? ¿Ha entendido bien el receptor lo que se le quiere comunicar? ¿Qué aspectos están detrás del mensaje? nos ayudará a saber si la comunicación ha sido efectiva.

Una buena comunicación requiere un tiempo de dedicación para verificar que el mensaje es adecuado y que lo transmitimos correctamente, y sobretodo para estar seguros que el receptor entiende lo que le hemos querido comunicar.

4 pasos de la comunicación no violenta

1.- Información lo más objetiva posible

Las personas deben expresar con sus propias palabras lo que está sucediendo o lo que ha sucedido. Deben intentar expresarlo sin componentes emocionales ni declaración de intenciones.

2.- Sentimientos y emociones: propios y ajenos

Las personas expresan las emociones que han sentido en la situación descrita en el punto anterior. Poner nombre a la emoción es el primer paso para poder gestionarla. Es necesario saber qué siento y cómo me siento y saber que siente la otra persona y cómo se siente.

3.- Necesidades

Una emoción se despierta porque en la persona se ha cubierto o no una necesidad. Saber qué necesitamos y qué necesita la otra persona será clave.

4.- Peticiones

Una vez que tenemos la información de lo que ha pasado, de cómo nos sentimos y cómo se siente la otra persona, de lo que necesitamos y lo que necesita la otra persona, es la hora de hacernos peticiones: qué pedimos a la otra persona y qué es lo que la otra persona nos pide a nosotros para poder llegar a acuerdos.