1. OBJETO:

Regular la oferta y venta a distancia de Productos a través de nuestra pagina web y nuestros canales de venta oficiales, denominada en adelante "la Web", dirigida a personas físicas que actúen como consumidores, a quienes nos referiremos como "el cliente".

Cuando un Cliente realiza un pedido, implica la aceptación completa y sin reservas de estas Condiciones Generales de Venta. Es importante que los Clientes lean y acepten estas condiciones cada vez que realicen un pedido. Estamos comprometidos a garantizar la transparencia y la satisfacción del cliente en todas las transacciones.

2. PRODUCTO/CATÁLOGO DE JUEGOS:

Nuestra página web sirve como un catálogo de videojuegos y precios. Por el momento no operamos como una plataforma de comercio electrónico directo. Todos los juegos se muestran con sus precios correspondientes, sin embargo, las ventas y transacciones se realizan exclusivamente a través de los canales de comunicación externos como WhatsApp, Facebook e Instagram. Garantizamos la calidad y autenticidad de nuestros productos, los cuales son exclusivamente digitales y entregados por los medios anteriormente mencionados. 

3. MEDIOS DE PAGO:

El cliente podrá realizar el pago del importe total del pedido mediante depósito o transferencia bancaria, así como también mediante tarjeta de débito o crédito (VISA o MASTER CARD) o Mercado Pago. Es importante destacar que el cliente deberá enviar su comprobante de pago el mismo día en que realiza la transacción, ya que no se aceptarán comprobantes con fechas anteriores o posteriores. 

4. OFERTAS Y FECHAS DE EXPIRACIÓN:

En nuestra página web, regularmente ofrecemos diversas ofertas y promociones especiales para nuestros clientes. Estas ofertas pueden incluir descuentos en productos seleccionados, paquetes de juegos, o beneficios adicionales al realizar una compra.

Es importante tener en cuenta que todas nuestras ofertas tienen fechas de expiración específicas. Estas fechas de expiración están claramente indicadas en nuestro catálogo de ofertas y son válidas únicamente durante el período especificado. Después de la fecha de expiración, las ofertas ya no estarán disponibles y los precios volverán a su valor normal, a menos que se indique lo contrario.

Le recomendamos a nuestros clientes que revisen regularmente nuestro catálogo de ofertas y se aseguren de aprovechar las promociones antes de que expiren. Además, si tiene alguna pregunta sobre alguna oferta en particular o su fecha de expiración, no dude en ponerse en contacto, estaremos encantados de ayudarle.

5. TIEMPOS DE ENTREGA:

En DARK GAMES, nos esforzamos por brindar un servicio eficiente y oportuno a todos nuestros clientes. Actualmente, nuestro tiempo de entrega estándar es dentro de las siguientes 24 horas hábiles después de haber realizado el pago. Si bien es común que los pedidos se entreguen en un plazo más corto, establecemos este tiempo para garantizar la calidad del servicio y manejar cualquier eventualidad que pueda surgir.

Sin embargo, entendemos la importancia de la puntualidad y nos comprometemos a cumplir con nuestros plazos de entrega. Por lo tanto, como garantía de nuestro compromiso con la satisfacción del cliente, si por alguna razón no cumplimos con el plazo de entrega de 24 horas hábiles, te ofreceremos un 10% de descuento adicional en tu próxima compra como compensación por cualquier inconveniente causado.

6. GARANTÍA:

Ofrecemos una garantía permanente desde la fecha de compra en nuestra web. La garantía no cubre las siguientes situaciones:

• Apropiación de la cuenta, ejemplo: Cambiar los datos de la cuenta.

• Volver a entrar en el perfil asociado al juego en caso de cuenta "Primaria".

• No tener espacio disponible en consola.

• Formateo de consola.

• Consola con modificación en su firmware.

• Ingreso de la cuenta por el portal web.

• Permanecer en la cuenta mientras se está descargando el juego.

• Descargar el juego mediante celular.

• Fallo del disco duro o de la consola.

• Problemas Técnicos de PlayStation en general, por ejemplo: Errores tipo "NP (34993-8)", "CE (34878-0)" Etc.

7. ACTUALIZACIONES O PROBLEMAS TÉCNICOS DE PLAYSTATION:

En el caso poco frecuente de que PlayStation lance una actualización que afecte el funcionamiento de su juego, no podemos hacernos responsables por cambios en los términos y condiciones de PlayStation o por errores técnicos en el sistema PS4 y PS5. Si experimenta algún problema técnico debido a una actualización de PlayStation, le recomendamos paciencia y comprensión. Estos errores suelen ser temporales y no suelen ocurrir con frecuencia. Mientras PlayStation trabaja en resolverlos, usted tiene la opción de usar la cuenta en modo "secundaria" que le proporcionamos para seguir disfrutando del juego sin interrupciones.

8. DEVOLUCIONES:

El cliente tiene derecho a solicitar la devolución de su dinero dentro de un período de 24 horas, indicando el motivo de la solicitud.

No aprobaremos un reembolso en casos de argumentos irrazonables, como:

1. • No me gusta el producto.

   • No leí la descripción.

   • No sabía que era una cuenta.

   • Me aburrí.

   • Me arrepentí.

   • Me equivoqué de producto.

Es importante tener en cuenta que al momento de realizar una compra, el cliente está consciente de lo que está adquiriendo. Solicitamos a nuestros proveedores el producto específico para ser enviado, y si el cliente decide no querer el producto, no podemos obtener un reembolso o cambio por parte del proveedor. Por lo tanto, recomendamos encarecidamente que el cliente lea y verifique el producto antes de realizar la compra. 

La web procederá a reembolsar el importe después de verificar que el cliente no haya ingresado a la cuenta proporcionada en su dispositivo ni haya descargado el producto. En caso de que se verifique lo contrario, el cliente no recibirá el reembolso debido a la naturaleza digital e intangible del producto.

El reembolso se realizará mediante la misma forma de pago utilizada por el cliente al realizar el pedido, a menos que el cliente haya expresado lo contrario. Este proceso de reembolso se completará dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles.