Case Passa
Embedded Files
📱 O produto:
A plataforma Passa Fácil é uma solução versátil que torna mais fácil para os passageiros de ônibus acompanharem a localização de seus veículos, adquirirem passagens e emitirem cartões para pagamento das tarifas.
🕗 Duração:
15/08 a 08/09
⚠️ O problema: Criar uma ferramenta multiplataforma de bilhetagem para usuários de ônibus.
⭐ A meta: Desenvolver o fluxo de compra de bilhete e emissão de cartão em uma multiplataforma
👨💼Meu papel: UX design // UX Research // UI design.
👨💼Meu papel: UX design // UX Research // UI design.
📑 Responsabilidades: Pesquisa de usuários // wireframe // prototipagem
Pesquisa com usuários:
Resumo: Realizei uma pesquisa fundamental qualitativa com os usuários, através de uma entrevista, foram delimitados as principais dores dos usuários na hora de utilizar transporte público. Desenvolvi mapas de empatia, histórias do usuário, jornada de usuário e definição de problema para compreender os usuários para quem estou projetando e suas necessidades e objetivos do projeto
Persona
1. Declaração de problema:
Como estudante e alguém que precisa de facilidade, quero recarregar meus através de app passes estiverem disponíveis para uso para que eu evite passar por constrangimento quando usar o transporte público
2. Declaração de problema:
Como empresário ocupado que usa mais o computador para realizar atividades, quero conseguir emitir cartão passa fácil através de um web site sem se deslocar a uma agência de emissão para que eu não precise ter que perder um dia de trabalho em minha empresa.
Ideação
Wireframes de papel das principais telas
Wireframes digitais
Variação(ões) de tamanho da tela dos wireframes digitais
Protótipo de baixa fidelidade
Estudo de usabilidade: parâmetros
📑 Tipo de estudo:
Estudo de usabilidade não moderado
👨💼 Participantes:
7 participantes
📌 Local:
Brasil, remoto
🕗 Duração:
10 a 15 minutos
Plano de estudo de pesquisa de usabilidade PassaApp.docxEstudo de usabilidade: resultados
Foi realizada um estudo de usabilidade com o objetivo de validar telas e funções
1. Telas funcionais Todos os usuários conseguiram terminar a tarefa sem grandes complicações.
2. Ordem de etapas Alguns usuários relataram ser melhor escolher qual cartão carregar antes da definição do valor.
3. Verificação de rota Os usuários gostariam de ter a função de consultar rota na tela principal.
Modelos:
Protótipo de alta fidelidade
Considerações de acessibilidade
1. Implementação de Títulos Hierárquicos para enriquecer a experiência de navegação, facilitando aos usuários a explorar a página com simplicidade.
2. Melhoria na visibilidade da compra, proporcionando praticidade e clareza durante o processo de pedido.
3. Disponibilização de diversos trajetos de retorno entre as telas para proporcionar maior flexibilidade e conveniência.
Design responsivo
Sitemap contendo as páginas-chave do site e o fluxo para emissão do cartão passafácil
Designs responsivos
Pontos importantes
✔️ Impacto:
O projeto Passa Fácil, uma solução multiplataforma, simplifica a vida dos usuários de ônibus ao permitir que eles rastreiem facilmente a localização de seus veículos, comprem passagens e emitam cartões para pagamento de tarifas. Isso não apenas evita longas exposições ao sol, mas também economiza tempo ao eliminar a necessidade de deslocamento até terminais e agências para recarregar ou emitir cartões.
📖 O que eu aprendi:
Desenvolvimento de design de app e website responsivo para aprimorar a experiência do usuário em multiplataformas.
Resolução de desafios relacionados ao fluxo de cadastro.
Próximas etapas
1. Transferir os designs atuais para a produção.
2. Desenvolver novos fluxos
3. Criar e implementar novas funcionalidades no website e app.
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