Kebijakan Usaha & Operasional Usaha 

Sistem Pemesanan: Pelanggan dapat memesan produk aksesori adat secara mandiri melalui e-commerce resmi kami atau melakukan pemesanan manual yang dipandu oleh admin melalui WhatsApp Bisnis. 

Ketentuan Pembayaran: Untuk pemesanan manual melalui WhatsApp, batas waktu konfirmasi pembayaran adalah 1 x 24 jam setelah nota diberikan. Jika melewati batas waktu tersebut tanpa konfirmasi, pesanan otomatis dibatalkan agar stok kain/aksesoris dapat dialihkan ke pelanggan lain. 

Keamanan Transaksi: Setiap transaksi online wajib menyertakan bukti transfer yang sah atau menggunakan sistem pembayaran otomatis yang tersedia di platform e-commerce dan QRIS resmi kami. 

Syarat Pengembalian: Produk dapat dikembalikan atau ditukar apabila terdapat cacat jahitan yang signifikan, kerusakan logistik akibat kelalaian pengemasan, atau ketidaksesuaian produk yang dikirim dengan pesanan.

Wajib Video Unboxing: Klaim pengembalian hanya akan diproses apabila pelanggan menyertakan bukti rekaman video unboxing secara utuh (tanpa terpotong/tanpa edit) saat membuka paket pertama kali.

Batas Waktu Klaim: Batas maksimal pengajuan komplain retur barang adalah 2 x 24 jam sejak status paket dinyatakan diterima oleh kurir logistik.