Compétences développées:
Chef de projet.
Relation client.
Analyse et synthèse.
Anglais.
Compétences développées:
Chef de projet.
Relation client.
Analyse et synthèse.
Anglais.
Depuis Janvier 2023.
Chef de projet IT/CRM pour la région France, Afrique et Benelux (FAB)
J'ai en charge:
La mise en place des outils permettant d'entretenir la relation avec les clients donneurs d'ordre.
Effectuer un suivi régulier des échanges entre la production et les clients.
Répondre aux besoins et aux demandes d'évolution de la production et des clients.
Chef de projet digital pour la France pour un client dans l'énergie.
Support pour déploiement d'une solution de recouvrement (USA, Grèce = full anglais).
Plus concrètement:
France:
Déploiement d'un client du domaine de l'énergie sur 2 sites pour un périmètre de 2000 ETP (+GME)
Déploiement d'un client du domaine de l'autoroute avec dématérialisation des chèques et courrier des clients finaux.
Déploiement de clients dans le milieu bancaire, des assurances et d'autres.
Mise en place d'une solution de digitalisation papier dans un environement sécurisé.
Client Afrique:
Mise en place de Voxpay (prise de carte de crédit par téléphone via DTMF).
Monde :
Support sur la mise en place de technologie pour un outil de recouvrement. Et support sur l'interconnexion avec un client français.
Autres:
Mise à disposition des chefs de projets, un guide pour déploiement (industrialisation et unification des processus).