Roaming Internacional

CONSIDERACIONES:

• En este momento, nuestra banda de Frecuencia es 900/1900 MHz (por 3G servicio). Cuando hacen Roaming en otros países, es necesario que los teléfonos de los clientes cuenten con un equipo que tenga las 4 bandas de frecuencia internacional.

• Cuando viaje a Corea o Japón, los clientes solo pueden hacer Roaming dentro de la red con teléfonos con tecnología 3G.

• Los suscriptores de Bitel deben escoger el MODO DUAL para su modo de red de acuerdo a la red de Roaming 2G mientras este de viaje.

• Cuando se usa el servicio de Roaming, el cliente debe desactivar el reenvío de llamadas/desvío de llamadas, servicio de datos en modo GPRS/EDGE/3G para evitar cargos o consumos inesperados.

MEDIOS DE ACTIVACIÓN y DESACTIVACIÓN DE ROAMING (prepago y control):

• CAB (Centro de atención al cliente Bitel).

Para UTILIZAR el servicio de Roaming Internacional el cliente debe hacer dos cosas:

1.                      Acercarse a un CAB para la activación y firma del contrato.

2.                      Tener activa la opción de Roaming en su teléfono dependiendo si es Android o IOS.

 Consideraciones importantes:

• El representante legal debe acercarse con la documento correspondiente.

• La activación y desactivación se realiza en un plan no mayor a 24 horas desde la firma del contrato.

• La activación y desactivación no tiene costo.

La activación móvil no reemplaza el contrato que el titular debe firmar en el CAB.

Si se firmó el contrato y realizó la activación en el móvil, se deben hacer los descartes de validación.

Tipificación a realizar

Información / Información / Roaming internacional / Información Comercial / Según corresponda