RESTRICCION DE PUBLICIDAD
RESTRICCION DE PUBLICIDAD
En base al SMS que recibieron los clientes por parte de Bitel solicitando su consentimiento para recibir contenido publicitario o informativo por parte de Bitel, ello podrán revocar dicha solicitud para de esta forma dejar de recibir contenido publicitario o por el contrario, recibirlo nuevamente.
CONSIDERACIONES:
Esta modificación solo la puede realizar el titular del servicio (Representante legal).
Se debe validar el 1er y 2do nivel, para poder tomar la modificación.
Si el cliente menciona que no desea recibir SMS, llamadas o cualquier medio de comunicar de otras empresas operadoras, de bancos, etc. se deberá mencionar que para ello se debe comunicar con INDECOPI (web, telefonía o presencial) o con la empresa del inconveniente para que solicite la restricción de la comunicación. Nosotros no podemos realizar dicho procedimiento.
La revocatoria aplica para líneas prepago y control.
Este procedimiento también aplica para clientes que no deseen recibir ofrecimiento de productos y no recibieron el SMS informativo.
Se deberá identificar si el cliente es prepago o postpago.
Identificar cual es el proceso a realizar.
El cliente desea recibir publicidad o no desea recibir publicidad.
En base al SMS que recibieron los clientes por parte de Bitel solicitando su consentimiento para recibir contenido publicitario o informativo por parte de Bitel, ello podrán revocar dicha solicitud para de esta forma dejar de recibir contenido publicitario o por el contrario, recibirlo nuevamente.
Opciones a revocar:
Solo Bitel (Todo tipo ofrecimiento de nuestros productos o servicios).
Solo Terceros (Todo tipo ofrecimiento de productos o servicios de empresas asociadas a Bitel). Ejem: Servicios VAS Mobiera.
Ambos.
Recuerda que para realizar la revocatoria de servicios Bitel o de terceros, deberás validar obligatoriamente:
Razón Social de la empresa.
Número de RUC.