TICKETS PNP

PREGUNTAS FILTROS

1.       ¿Ha realizado el reinicio del equipo?

2.       ¿El problema es con todos o algunos equipos?

PREGUNTAS PARA LLENADO DE PLANTILLA

1.   ¿Desde cuándo presenta el inconveniente? (Fecha y hora)

2.   ¿Cuál es el horario de atención de la institución?

3.   ¿Podría indicarnos el número de contacto de la sede reportada, esto para que nuestros especialistas puedan contactar al usuario? (Validar que el número cuente con WhatsApp)

4.   Bríndeme el nombre completo del contacto local y el cargo.

IMPORTANTE

Para el caso de lentitud, informar al cliente que debe de enviar el test de velocidad al correo nocservicedesk@bitel.com.pe y solicitar el correo desde el cual va a enviar la evidencia.

👉🏽 La página válida para el noc es "https://www.speedtest.net/es"