よくある質問と回答 

Q＆A

引越し前の準備について

Q. 見積は無料ですか？

A.お見積りは無料となります。

現場調査ではなくオンライン見積となりますので、お写真などをいただくことがあります。

Q.いつから引っ越し準備を始めればいいですか？

A.引っ越しの1ヶ月前からは準備を始めるのがおすすめです。

特に、荷物の整理や新しい住まいの手続きは早めに済ませておきましょう。

Q.段ボールは事前にもらえますか？

A.大手様とは違い料金を抑える為、段ボールはオプションとなり別途費用となります。所沢市やお近くの場合はお届け可能ですが、遠方のお客様にはアマゾン等でご自身で購入いただいております。

Q.荷物の梱包はどうすればいいですか？

A.重いものは小さな箱(９０サイズ以下)に、軽いものは大きな箱（１２０～１４０）に詰めましょう。割れやすいものは新聞紙などで包んでから箱に入れ、隙間を埋めて固定しましょう。箱に何を詰めたかと宛先を明記しておきましょう。

Q.キャンセルは無料ですか？

A.キャンセルは可能ですが、お引越開始日の前々日以降はキャンセル料をいただきます。

キャンセル料は、国土交通省第百二十七号 標準引越運送約款に基づき 

前々日に解約又は受取日の延期の指示をしたときは運賃の20％以内、

前日に解約又は受取日の延期の指示をしたときは運賃の30％以内、

当日に解約又は受取日の指示をしたとき運賃の50％以内となります。

解約の責任が荷送人（お客様）の責任による場合は、

解約手数料とは別に、当店が既に実施し、又は着手した付帯サービスに要した費用を収受します。

Q.不用品回収や処分はしてもらえますか？

A.古物商免許等のある不用品回収業者と業務提携しておりますのでまとめてお任せ下さい。

不用品回収業者の中には当日高額請求してきたり、不法投棄する違法業者もおりまして、

警察から不法投棄についてお客様に連絡が来ることもありますのでご注意ください。

Q.曜日によって金額はかわりますか？

A.曜日による価格設定はありません。土日祝日でも同額ですのでご安心ください。

ただ、繁忙期につきましては金額変動いたしますのでご了承ください。

引越し当日について

Q.忙しくて当日までに引越しの準備ができなかったらどうすればよい？

A.当日荷造りが終わっていない場合は、スケジュールの関係でお引越しが出来ずに当日キャンセル扱いとなることもあります。余裕を持ったお引越し準備をお願いいたします。

Q.引越し当日のスケジュールは？

A.旧居では大型のお荷物から搬出いたします。

しっかり養生をしてから運び出しますのでご安心ください。（単身３０分～１２０分）

新居でのお荷物の搬入は逆に小さいお荷物から搬入となります。（単身３０分～９０分）

最終確認後支払いとなります。

Q.引越し当日に注意することは？

A.戸締まりやガスの元栓閉め忘れに注意しましょう。電気ガス水道の開通がされるよう手配しましょう。各業者の立ち合い時間が被らないようにしましょう。

Q.どのくらいの荷物が運べますか？

A.軽貨物車両は荷台のサイズが決まっていますが、

１R・１Kの一人暮らしのお荷物ほぼ積載可能です。

Q.当日予約は可能ですか？

A.空き状況次第では当日予約にも対応しています。まずはお気軽にご連絡ください！

Q.梱包や荷解きもお願いできますか？

A.オプションサービスとして、梱包や荷解きも承ります。ご相談ください。

Q.引越しのトラックに一緒に乗せてもらえますか？

A.大変申し訳ありませんが、法令によりお客様を乗せることは禁じられております。

Q.支払い方法は選べますか？

A.基本現金のみとなりまして、作業当日完了後のお支払いとなります。

ご相談いただきましたらＰＡＹＰＡＹでのお支払いも可能です。

引越し後について

Q.引越しで壊れたものについては、弁償してもらえるのですか？

A.貨物保険にも加入しておりますので、

当方起因での破損故障は補償させていただきますのでご安心ください。

ただお客様にお手伝い頂いた際などお客様起因での事故やお怪我は補償対象外となります。

また、家電製品につきましては経年劣化等もあり少しの振動で壊れてしまうことがあります。

その為、輸送時の打撃痕や凹み等がない場合の補償はできないことがあります。

Q.転入届はどこで出すのですか？

A.新しい住まいの市区町村役場へ提出します。

Q.ご近所への挨拶はいつすればいいですか？

A.引越し後できるだけ早く、ご近所にご挨拶に伺いましょう。

ご近所の方の顔を覚える為にも挨拶はしたほうがよいですが、

女性の一人暮らしなどの場合は防犯面からあいさつをしない方も増えています。