ouvidoria DO CMS

A Ouvidoria do Conselho Municipal de Saúde é um canal de comunicação direta entre você e o Conselho.

Nosso objetivo é orientar, transmitir informações e colaborar no aprimoramento das atividades desenvolvidas pelo Conselho e pelo Sistema Único de Saúde.

A Ouvidoria é um espaço de participação social e de construção da democracia, e permite a cooperação ativa dos cidadãos no controle da qualidade dos serviços públicos.

Os relatos recebidos na Ouvidoria CMS serão analisados individualmente e respondidos conforme o caso. Se a questão apresentada se encontrar dentro do âmbito de atuação da Ouvidoria/CMS, a demanda será tratada e encaminhada de forma a permitir a sua solução.

A participação registrada pelo cidadão na Ouvidoria, considerada em conjunto com outras manifestações, servirá de base para a adoção de medidas e implementação de ideias que ajudarão na melhoria dos serviços.

A Ouvidoria do CMS também é responsável pelo Serviço de Informações ao Cidadão (SIC) no Conselho Municipal de Saúde, a fim de garantir o efetivo direito constitucional à informação e interagir com as demais unidades do órgão pela ampliação da transparência do CMS, em cumprimento à Lei n. 12.527, de 18 de novembro de 2011 (Lei de Acesso à Informação).

Não serão admitidas pela Ouvidoria do Conselho Municipal de Saúde de Terra Roxa - PR:

• Consultas, reclamações, denúncias e postulações que exijam providência ou manifestação de competência da Secretaria Municipal/Estadual de Saúde ou do Ministério da Saúde, bem como de outras instancias de Controle Social. Antes de registrar uma manifestação na Ouvidoria do CMS, procure o órgão e/ou instituição envolvida com a resolução de seu problema ou questionamento, podendo ser a Unidade Básica de Saúde, Laboratório, Clínica, ou outras instituições vinculadas ao Sistema Único de Saúde. Desta forma, você terá mais agilidade na solução do seu problema. Entretanto, se você tentou e não obteve sucesso, primeiramente entre em contato com a Ouvidoria de Saúde do Município se ainda assim não obteve sucesso nos contate para que possamos intermediar e intervir na questão informando o número do protocolo feito junto a ouvidoria municipal. 

Você pode entrar em contato com a Ouvidoria do CMS pelos seguintes canais:

Formulário Eletrônico: clique aqui para acessar.

E-mail: cmstrx@gmail.com ou cmsaude@terraroxa.pr.gov.br 

Atendimento Presencial: Mediante agendamento.

Conselheiras Responsáveis: Vitor Gabriel Verediano Nabão e Marlene Martim de Oliveira

Atos Normativos da Ouvidoria do CMS:

Ouvidorias do SUS - Sistema Único de Saúde: