Chính Sách Bảo Hành & Đổi Trả Tại Clean Home AT 

Tại Clean Home AT, chúng tôi hiểu rằng dịch vụ sau bán hàng (hậu mãi) quan trọng hơn cả việc bán hàng. Để quý khách hàng hoàn toàn yên tâm khi sử dụng nguồn nước "Sạch Chuẩn - Khoáng Chuẩn", chúng tôi cam kết thực hiện chính sách bảo hành nghiêm túc, minh bạch và nhanh chóng nhất.

Dưới đây là quy định bảo hành áp dụng cho toàn bộ hệ thống phân phối của Clean Home AT:

1. Thời Hạn Bảo Hành

Tất cả sản phẩm bán ra tại Clean Home AT đều được bảo hành theo tiêu chuẩn của Nhà sản xuất. Thời gian bảo hành được tính từ ngày kích hoạt bảo hành điện tử hoặc ngày mua hàng ghi trên hóa đơn.

Đối với Máy lọc nước (Thân vỏ và phần điện):

• • Thương hiệu Kangaroo, Karofi: Bảo hành 12 - 36 tháng (tùy model cụ thể).

  • Thương hiệu Hòa Phát, Sunhouse: Bảo hành 24 - 30 tháng tại nhà.

  • Thương hiệu Mutosi, Toshiba: Bảo hành 12 - 24 tháng.

Đối với Cây nước nóng lạnh: Bảo hành 12 tháng đối với hệ thống làm lạnh (Block/Chip).

Đối với Linh kiện, Phụ kiện: Bảo hành 06 tháng.

Đối với Lõi lọc nước (Vật tư tiêu hao): Không áp dụng bảo hành. Tuy nhiên, nếu phát hiện lỗi kỹ thuật (nứt, vỡ, tắc nghẽn) ngay khi bóc hộp hoặc lắp đặt, chúng tôi sẽ đổi mới 100%.

2. Hình Thức Bảo Hành: 4.0 & Tận Nhà

Clean Home AT áp dụng quy trình bảo hành hiện đại để thuận tiện nhất cho khách hàng:

• Kích hoạt điện tử: 100% sản phẩm được hỗ trợ kích hoạt bảo hành qua SMS hoặc Website của hãng ngay khi lắp đặt. Quý khách không lo mất giấy tờ, phiếu bảo hành giấy.

• Bảo hành tận nơi: Khi gặp sự cố, quý khách chỉ cần liên hệ Hotline 0393 676 287. Kỹ thuật viên của Clean Home AT hoặc trạm bảo hành ủy quyền của hãng sẽ đến tận nhà để kiểm tra và khắc phục (áp dụng cho cả khu vực thành thị và nông thôn).

3. Chính Sách Đổi Mới (1 Đổi 1)

Chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả linh hoạt để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng:

• Đổi mới 1 đổi 1 trong vòng 07 ngày đầu tiên nếu sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật nghiêm trọng từ nhà sản xuất (như: máy không hoạt động, hỏng Block làm lạnh, rò rỉ nước từ bình áp...).

• Điều kiện đổi trả: Sản phẩm còn nguyên tem niêm phong, không bị trầy xước, móp méo bên ngoài và còn đầy đủ phụ kiện đi kèm.

4. Điều Kiện Được Bảo Hành Miễn Phí

Sản phẩm sẽ được chấp nhận bảo hành khi đáp ứng các tiêu chí sau:

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.

• Tem bảo hành, số serial trên máy còn nguyên vẹn, không bị rách, tẩy xóa hoặc chắp vá.

• Hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất (lỗi linh kiện, lỗi lắp ráp...).

• Sản phẩm được lắp đặt và sử dụng đúng theo hướng dẫn kỹ thuật và khuyến cáo của nhà sản xuất.

5. Các Trường Hợp Từ Chối Bảo Hành (Có tính phí sửa chữa)

Clean Home AT từ chối bảo hành miễn phí nhưng vẫn hỗ trợ sửa chữa có tính phí ưu đãi trong các trường hợp sau:

Sản phẩm đã hết hạn bảo hành.

Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, sét đánh hoặc do côn trùng, động vật (chuột, gián...) xâm nhập phá hoại.

Hư hỏng do nguồn điện không ổn định, sử dụng sai điện áp quy định.

Lưu ý đặc biệt: Hư hỏng do sử dụng nguồn nước đầu vào không đúng tiêu chuẩn mà không qua xử lý thô (Ví dụ: Dùng trực tiếp nước giếng khoan nhiễm sắt/đá vôi quá nặng làm tắc màng RO nhanh chóng).

Khách hàng tự ý tháo dỡ, thay đổi cấu trúc máy hoặc sửa chữa tại những nơi không phải là đại lý ủy quyền của Clean Home AT.

Cần hỗ trợ kỹ thuật gấp?

Đội ngũ kỹ thuật viên "Chuyên gia nước" của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7.

• Tổng đài bảo hành: 0393 676 287

• Email tiếp nhận phản ánh: cleanhomeat@gmail.com