Privacy Policy for Clean Car

At Clean Car, we respect your privacy and are committed to protecting your personal data. This policy explains how we collect, use, and store information when you use our app.

1. Information Collection

We collect information to provide and improve our services, which falls into two categories:

• Personal Information You Provide: We collect certain personal details necessary to provide our services, including:

  • Full name

  • Phone number

  • Service address

  • Booking details (date, service type, notes)

• Automatically Collected Information: We use Google Firebase, a third-party service, to collect non-personally identifiable information about app performance and usage. This includes:

  • Analytics Data: Firebase Analytics helps us understand how the app is used (e.g., feature interaction, session length) to improve user experience.

  • Performance Data: Firebase Crashlytics collects data on app crashes and performance issues (e.g., device type, OS version) to help us maintain stability and fix errors quickly.

2. Use of Information

Your information is used to:

• Confirm and process bookings.

• Communicate regarding your order or cancellation.

• Improve service quality and user experience.

• Analyze app usage patterns and performance via Firebase services to enhance functionality and stability.

3. Data Storage & Security

We protect your data against unauthorized access using appropriate security measures. Your information is never shared with third parties for their marketing purposes and is only shared as necessary to deliver the service (e.g., with your assigned cleaner) or as described in this policy.

4. Third-Party Services

We use Google Firebase for analytics and crash reporting. Google collects and processes data as described in their Privacy Policy. You can learn more about how Firebase handles data here: https://firebase.google.com/support/privacy

5. Booking Cancellation

You can cancel your booking before the scheduled time via the app or by contacting our support team. Clean Car reserves the right to refuse late cancellations.

6. Policy Updates

We may update this policy periodically. Users will be notified of any major changes within the app.

سياسة الخصوصية لتطبيق "كلين كار" (Clean Car)

في "كلين كار"، نحترم خصوصيتكم وملتزمون بحماية بياناتكم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع معلوماتكم واستخدامها وتخزينها عند استخدامكم للتطبيق.

1. جمع المعلومات

نجمع المعلومات لتقديم خدماتنا وتحسينها، وتنقسم إلى فئتين:

• المعلومات الشخصية التي تقدمونها: نجمع تفاصيل شخصية معينة ضرورية لتقديم خدماتنا، بما في ذلك:

  • الاسم الكامل

  • رقم الهاتف

  • عنوان الخدمة

  • تفاصيل الحجز (التاريخ، نوع الخدمة، الملاحظات)

• المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا: نستخدم خدمة جوجل فايربيز (Google Firebase)، وهي خدمة من طرف ثالث، لجمع معلومات غير محددة لهويتكم عن أداء التطبيق وطريقة استخدامه. وهذا يشمل:

  • بيانات التحليلات: تساعدنا "فايربيز أنالاتيكس" على فهم كيفية استخدام التطبيق (مثل التفاعل مع الميزات، مدة الجلسة) لتحسين تجربة المستخدم.

  • بيانات الأداء: تجمع "فايربيز كراشليتيكس" بيانات عن أعطال التطبيق ومشاكل الأداء (مثل نوع الجهاز، إصدار نظام التشغيل) لمساعدتنا في الحفاظ على استقرار التطبيق وإصلاح الأخطاء بسرعة.

2. استخدام المعلومات

يتم استخدام معلوماتكم من أجل:

• تأكيد الحجوزات ومعالجتها.

• التواصل بخصوص طلبكم أو إلغائه.

• تحسين جودة الخدمة وتجربة المستخدم.

• تحليل أنماط استخدام التطبيق وأدائه عبر خدمات فايربيز لتعزيز الوظائف والاستقرار.

3. تخزين البيانات والأمان

نحمي بياناتكم من الوصول غير المصرح به باستخدام تدابير أمنية مناسبة. لا يتم مشاركة معلوماتكم مع أطراف ثالثة لأغراضهم التسويقية مطلقًا، ويتم مشاركتها فقط عند الضرورة لتقديم الخدمة (على سبيل المثال، مع عامل التنظيف المكلف بخدمتكم) أو كما هو موضح في هذه السياسة.

4. خدمات الأطراف الثالثة

نستخدم جوجل فايربيز (Google Firebase) للتحليلات والإبلاغ عن الأعطال. تقوم جوجل بجمع ومعالجة البيانات كما هو موضح في سياسة الخصوصية الخاصة بهم. يمكنكم التعرف على المزيد حول كيفية تعامل "فايربيز" مع البيانات من هنا: https://firebase.google.com/support/privacy

5. إلغاء الحجز

يمكنكم إلغاء الحجز قبل الوقت المحدد عبر التطبيق أو عن طريق الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا. تحتفظ "كلين كار" بالحق في رفض عمليات الإلغاء المتأخرة.

6. تحديثات السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة بشكل دوري. سيتم إخطار المستخدمين بأي تغييرات كبيرة داخل التطبيق.