返金・解約ポリシー

返金・解約ポリシー

制定日：2026年5月8日

最終更新日：2026年5月8日

この返金・解約ポリシーは、ドラマのちえ（以下「運営者」といいます。）が提供する「ちえちゃんと秋ちゃん」および関連アプリ・サービス（以下「本アプリ」といいます。）における購入、返金、解約、サービス終了時の取扱いについて定めるものです。

第1条　基本方針

本アプリの購入、返金、解約、請求管理は、購入を行ったプラットフォームの規約および手続きに従います。

App Storeで購入した場合は、Appleの規約および手続きに従います。

Google Playで購入した場合は、Google Playの規約および手続きに従います。

第2条　買い切り型有料機能について

買い切り型有料機能は、一度購入すると、対象機能を利用できる形式です。

ただし、以下の場合、将来的に機能の一部または全部が利用できなくなる場合があります。

1. 外部サービスの仕様変更、API変更、提供停止

2. OSアップデートまたは端末仕様の変更

3. ストアポリシーまたは法令の変更

4. 本アプリまたは関連サービスの提供終了

5. 技術上、運営上、保守上の理由

6. 通信環境、端末環境、ユーザー設定、外部サービスのアカウント状態による影響

買い切り型有料機能について、購入後のユーザー都合による返金には原則として応じられません。

ただし、App StoreまたはGoogle Playを通じた購入については、各ストアの返金手続きが適用されます。

第3条　サブスクリプションについて

サブスクリプションは、一定期間ごとに利用料金が発生する有料サービスです。

サブスクリプションの料金、期間、自動更新の有無、更新日、提供内容は、各ストアの購入画面、アプリ内表示、または本サイト上に表示します。

自動更新型サブスクリプションの場合、ユーザーが解約手続きを行わない限り、各ストアの仕様に従って自動更新される場合があります。

第4条　サブスクリプションの解約方法

サブスクリプションの解約は、購入したストアのアカウント管理画面から行ってください。

App Storeの場合：

iPhoneまたはiPadの「設定」アプリから、Apple ID、サブスクリプション管理画面へ進み、対象のサブスクリプションを選択して解約してください。

Google Playの場合：

Google PlayアプリまたはGoogle Playのサブスクリプション管理画面から、対象のサブスクリプションを選択して解約してください。

アプリを削除しただけでは、サブスクリプションは解約されません。必ず各ストアのサブスクリプション管理画面から解約手続きを行ってください。

第5条　解約後の利用

サブスクリプションを解約した場合でも、各ストアの規定により、現在の契約期間終了までは対象機能を利用できる場合があります。

解約後の利用可能期間、更新停止のタイミング等は、各ストアの表示および規約に従います。

第6条　返金について

本アプリの購入代金またはサブスクリプション料金の返金は、原則として購入したストアの規約および手続きに従います。

App Storeで購入した場合：

Appleの返金申請手続きに従ってください。

Google Playで購入した場合：

Google Playの返金申請手続きに従ってください。

運営者は、各ストアを通じて購入された代金について、直接の返金を保証するものではありません。

第7条　返金対象外となる場合

以下の場合、原則として返金の対象外となります。

1. ユーザー都合による購入間違い

2. アプリを削除しただけでサブスクリプションを解約していなかった場合

3. ユーザーの通信環境、端末環境、設定、外部サービスのアカウント状態による利用不能

4. 外部サービスの仕様変更、障害、制限、提供停止による一時的または継続的な機能制限

5. OSアップデートや端末仕様変更による不具合

6. ユーザーが利用規約または外部サービスの規約に違反した場合

7. その他、各ストアの規約上、返金対象外とされる場合

第8条　サービス終了時の取扱い

運営者は、外部サービスの仕様変更、API変更、OS仕様変更、ストアポリシー変更、サーバー費用、利用状況、収益状況、技術上または運営上の理由により、本アプリまたは関連サービスの全部または一部を終了する場合があります。

サービス終了が予定されている場合、運営者は可能な範囲で事前に告知します。

ただし、緊急時、外部サービス側の仕様変更、障害、法令・ポリシー変更等により、事前告知なく機能を停止または終了する場合があります。

第9条　年間サブスクリプションについて

年間サブスクリプションを提供する場合、料金、契約期間、自動更新の有無、解約方法、途中解約時の取扱い、サービス終了時の取扱いを購入画面、アプリ内表示、または説明ページに明示します。

年間サブスクリプションを解約した場合でも、各ストアの規定により、現在の契約期間終了までは利用できる場合があります。

残期間の返金、日割り返金、途中解約時の返金については、各ストアの規約および手続きに従います。

第10条　お問い合わせ

返金、解約、購入状態に関するお問い合わせは、まず購入したストアの購入履歴またはサブスクリプション管理画面をご確認ください。

本アプリに関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。

運営者：

ドラマのちえ

メールアドレス：

dramasophia8@gmail.com