السياسات

الخصوصية

في شيف ستوك، خصوصية بياناتك هي أولويتنا. نجمع فقط البيانات الأساسية اللازمة لتقديم أفضل خدمة لك، مع التزامنا التام بحمايتها. 

الحسابات والتسجيل

لضمان دقة الخدمة، نرجو إدخال بيانات صحيحة وكاملة عند تسجيل حساب. قد نطلب منك تصحيح البيانات أو استكمالها لتسهيل خدمتكم.

مواعيد العمل ومعالجة الطلبات

متجرنا الإلكتروني متاح لاستقبال طلباتكم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. تتم مراجعة وتأكيد الطلبات اليومية حتى الساعة 4:00 عصرًا. أي طلبات ترد بعد هذا الموعد تُراجع وتُؤكد في يوم العمل التالي.

التوصيل

نقدّم خدمة التوصيل بالتعاون مع شركاء شحن خارجيين لضمان وصول طلبك في أسرع وقت. 

• الشحن العادي: يستغرق 48 ساعة عمل من تاريخ تأكيد الطلب.

• الشحن السريع: يستغرق 24 ساعة عمل، بشرط أن يتم الطلب وتأكيده قبل الساعة 4:00 عصرًا.

• مناطق التوصيل: خدماتنا متاحة لكافة المناطق داخل القاهرة الكبرى والجيزة.

طرق الدفع

نقبل الدفع نقدًا عند الاستلام.

الحد الأدنى للطلب وتكاليف الشحن

• الحد الأدنى للطلب: 2500 جنيه مصري.

• تكلفة الشحن:

  • 50 جنيهًا مصريًا للطلبات التي تقل قيمتها عن 3000 جنيه مصري.

  • شحن مجاني للطلبات بقيمة 3000 جنيه مصري أو أكثر.

الإرجاع

نلتزم في شيف ستوك بتقديم منتجات سليمة ومطابقة لطلباتكم.

• نقبل إرجاع المنتجات في الحالات التالية فقط: إذا كانت المنتجات خطأ في التسليم، أو تالفة، أو بها عيب مصنعي، أو منتهية الصلاحية.

• شرط الإرجاع: يجب إرجاع هذه المنتجات إلى مندوب التسليم فورًا عند استلام الطلبية وبعد مراجعتها.

ملاحظة هامة: لا نقبل أي مرتجعات للمنتجات بعد مراجعتها واستلامها من مندوبنا.