Štai keletas svarbių klausimų, kuriuos norėtume jums užduoti, o jūs tūrėtumėte pasiruošti atsakymą, kad mūsų internetinė konsultacija būtų abipusiai efektyviai ir laikas būtų maksimaliai išnaudotas:
Kokio tipo konsultacijas siūlote (pvz., medicininės, verslo, psichologinės)?
Kiek laiko trunka viena konsultacija?
Kokia yra jūsų dabartinė registracijos procedūra?
Ar klientai turi pasirinkti laiką iš galimų datų ir laikų?
Ar reikia rinkti papildomą informaciją (pvz., vardą, kontaktus, pageidavimus)?
Ar norėtumėte, kad chatbotas būtų integruotas su esama jūsų sistema (pvz., kalendoriaus, el. pašto, CRM, Buhalterine programa)?
Ar reikalinga mokėjimų sistema?
Koks turėtų būti chatbot'o atsakymų stilius (formalumas, draugiškumas, jumoristinis)?
Ar norite, kad chatbotas teiktų informaciją apie jūsų paslaugas prieš registraciją?
Kokia platforma bus naudojama (pvz., svetainė, socialiniai tinklai)?
Ar turite pageidavimų dėl technologijų, platformų ar įrankių?
Ar norėtumėte gauti ataskaitas apie registracijas ir klientų užklausas - kitaip tariant statistiką susijusia su jūsų BOTo naudojimu?
Kuriant chatbotą, kuris registruoja konsultacijas internetu, gali būti keli specifiniai reikalavimai, kuriais reikėtų atsižvelgti.
Štai keletas svarbiausių:
Integracija su kalendoriaus sistema: Chatbotas turėtų būti sujungtas su jūsų kalendoriumi, kad galėtų rodyti laisvas datas ir laikus.
Mokėjimų apdorojimas: Jei konsultacijos yra mokamos, chatbotas gali reikalauti integracijos su mokėjimų sistemomis (pvz., PayPal, Stripe).
Naudotojo sąsaja: Chatbotas turėtų turėti intuityvią ir patrauklią naudotojo sąsają.
Natūralios kalbos apdorojimas (NLP): Jei pageidaujate, chatbotas gali naudoti NLP, kad geriau suprastų naudotojų užklausas.
Asmens duomenų apsauga: Chatbotas turi laikytis duomenų apsaugos taisyklių (pvz., GDPR), kad apsaugotų klientų asmens informaciją.
Šifravimas: Rekomenduojama užtikrinti, kad visi perduodami duomenys būtų šifruoti.
Interaktyvūs dialogai: Chatbotas turėtų turėti galimybę užduoti klausimus ir teikti atsakymus, kad būtų galima surinkti reikiamą informaciją.
Pagalbos funkcionalumas: Jei klientas susiduria su problema, chatbotas turėtų turėti galimybę nukreipti jį į žmogų arba kitus pagalbos šaltinius.
Analizės įrankiai: Chatbotas turėtų turėti funkciją, leidžiančią stebėti ir analizuoti registracijų statistiką.
Kuriant chatbotą, kuris registruoja konsultacijas internetu, gali būti naudingos šios konkrečios funkcijos:
Laikų pasirinkimas: Galimybė rodyti klientams laisvas datas ir laikus, kad jie galėtų pasirinkti tinkamą konsultacijos laiką.
Informacijos rinkimas: Galimybė surinkti svarbią informaciją, tokią kaip vardas, el. paštas, telefono numeris ir konsultacijos tema.
Klausimų uždavimas: Chatbotas gali užduoti sekamus klausimus, kad surinktų išsamesnę informaciją apie kliento poreikius.
Atsakymų teikimas: Galimybė teikti informaciją apie paslaugas, konsultacijas ir atsakyti į dažniausiai užduodamus klausimus.
Mokėjimo sistema: Integracija su mokėjimų apdorojimo sistemomis, kad klientai galėtų sumokėti už konsultacijas tiesiogiai per chatbotą.
Konsultacijų patvirtinimai: Automatiniai patvirtinimai, kad klientas gautų informaciją apie savo registraciją.
Priminti konsultacijas: Automatiniai priminimai, kad klientas nepamirštų savo konsultacijos.
Pagalbos funkcija: Galimybė nukreipti klientus į žmogų, jei chatbotas negali jų aptarnauti.
Dažniausiai užduodami klausimai (DUK): Sekcijos, kur atsakoma į dažniausiai užduodamus klausimus.
Statistikos stebėjimas: Galimybė stebėti registracijų skaičių, dažniausiai užduodamus klausimus ir vartotojų elgseną.
Išsiaiškinus šiuos klausimus, galėsime geriau suprasti jūsų poreikius ir sukurti chatbotą, kuris efektyviai padės registruotis konsultacijoms, pateiks jūsų kleintams informaciją arba pasiūlys parduoti jūsų paslaugą arba produktą. Jei turite daugiau klausimų ar reikia pagalbos, drąsiai klauskite!