Kebijakan Usaha

Aturan Pemesanan Produk Aksesoris

Sistem Pemesanan Elektronik: Pelanggan dapat melakukan pembelian secara mandiri melalui official e-commerce kami atau melalui pemesanan manual yang dilayani oleh admin WhatsApp.
Ketentuan Keep Barang: Mengingat beberapa varian charm (liontin) diproduksi dalam jumlah terbatas, produk yang dipesan secara manual melalui WhatsApp akan diamankan (keep) selama maksimal 1 x 24 jam sebelum sistem membatalkan pesanan otomatis jika tidak ada konfirmasi pembayaran.
Proses Pembayaran: Transaksi dianggap sah setelah pelanggan mengirimkan bukti transfer yang valid melalui rekening bank resmi atau e-wallet yang tertera pada nota pemesanan.

Mitra Logistik Resmi: Untuk memastikan keamanan pengiriman aksesoris ke seluruh wilayah Indonesia, CHARMIFY.ID bekerja sama dengan ekspedisi resmi terpercaya.
Fitur Bayar di Tempat (COD): Layanan Cash on Delivery (COD) tersedia secara resmi melalui transaksi di platform e-commerce nasional kami guna memberikan rasa aman ekstra bagi konsumen.
Standar Pengemasan Aman: Setiap gelang tangan akan dikemas menggunakan plastik pelindung produk, hard card pengaman, dan dibungkus dengan bubble wrap tebal secara gratis untuk meminimalkan risiko benturan selama proses pengiriman.

Hak Retur Konsumen: Produk dapat ditukar atau dikembalikan apabila tali gelang putus saat pertama kali diterima, ukuran tidak sesuai pesanan invoice, atau terdapat kesalahan jenis liontin (charm) yang dikirimkan.
Syarat Bukti Unboxing: Klaim pengembalian wajib disertai dengan video unboxing paket yang utuh (tanpa jeda/tanpa edit) sebagai bukti otentik kelalaian tim operasional kami.
Batas Waktu Pengajuan: Komplain dan klaim retur wajib dilaporkan kepada layanan pelanggan kami maksimal 2 x 24 jam setelah paket dinyatakan tiba di alamat tujuan berdasarkan resi kurir.

Page updated

Google Sites

Report abuse