Research & Publications
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[SCIE, SSCI Q1] 이창현, & 차경진. (2024). Toward the Dynamic Relationship between AI Transparency and Trust in AI: A Case Study on ChatGPT. International Journal of Human-Computer Interaction. Published online in advance. doi: 10.1080/10447318.2024.2405266
[SCIE, SSCI Q1] 이창현, & 차경진. (2023). FAT-CAT—Explainability and Augmentation for an AI System: A Case Study on AI Recruitment-System Adoption. International Journal of Human-Computer Studies. 171. 102976. doi: 10.1016/j.ijhcs.2022.102976
[SCOPUS] 이창현, 이희진, & 차경진. (2022). Trust in Technology vs. Trust in Technology Supplier: Success Factors for Cameroon Customs Information System Adoption. Journal of Theoretical and Applied Information Technology. 100(13), 7366-7380.
[KCI] 최다운, 맹새연, & 차경진. (2024). BERTopic 활용 웹툰 애플리케이션 사용자 만족을 위한 기능적 요소 도출: 네이터 웹툰과 카카오 웹툰을 중심으로. 한국전자거래학회지, 29(4), 71-96.
[KCI] 황기석, & 차경진. (2024). 비대면 채널 유형에 따른 이용자 만족도 비교 분석 연구: 토픽모델링을 활용하여. 스마트미디어저널, 13(7), 27-35.
[KCI] 김영범, & 차경진. (2022). 스마트 TV의 사용자 경험 차원에 대한 탐색적 연구 : 토픽 모델링을 중심으로. 서비스경영학회지, 23(1), 237-277.
[KCI] 김영범, & 차경진. (2021). SNA 를 이용한 AI 스피커 지속적 사용에 영향을 미치는 요인 분석 연구: 아마존 에코 리뷰 중심으로. 한국전자거래학회지, 26(4), 95-118.
[KCI] 이창현, 임규건, & 차경진. (2021). 데이터 기반의 디자인 씽킹을 이용한 서비스 개선 전략에 대한 연구: 홈쇼핑의 T 커머스 사례 분석을 중심으로. 경영학연구. 50(1), 23-51.
[KCI] 허지연, 김민지, & 차경진. (2020). 스마트 홈 어플리케이션의 고객반응리뷰분석을 통한 기업별 서비스개선전략에 대한 연구. 한국 IT 서비스학회지, 19, 85-107.
2024. 11. 15. [우수논문상] 2024 KMIS International Conference 'The LLM-generated Recommendation Message on Customer Responsiveness: An Empirical Study on Smart TV Recommender System'
아창현*, 박지용**, 차경진* [*한양대학교, **University of Georgia]
2024. 05. 30. [최우수논문상] The 25th International Conference on Electronic Commerce 'The Impact of Cross-platform Diversification: A Case Study on Food Delivery Sector in South Korea'
이창현*, 차경진* [*한양대학교]
2024 .05. 17. [우수논문상] 한국스마트미디어학회 춘계학술대회 '토픽모델링을 활용한 비대면 채널 유형에 따른 이용자 만족도 요인 비교 분석 연구'
황기석*, 차경진* [*한양대학교]
2023. 11. 17. [우수발표논문상] 한국서비스경영학회 추계학술대회 'The Impact of BGC and User Engagement on Review Utility Analysis'
김태연*, 이창현*, 차경진* [*한양대학교]
2023. 08. 18. [최우수논문상] 제 25회 한국경영학회 융합학술대회 '인간-AI 상호작용의 역설을 극복하기 위한 인간 인지의 역할: 시선 기반의 설명가능성에 대한 시범 연구'
이창현*, 차경진* [*한양대학교]
2022. 05. 13. [우수논문상] 2022 한국서비스경영학회 춘계학술대회 '데이터기반 자발적 개인정보유출정도의 점수 측정 방법론을 통한 관계형 SNS에서의 개선된 보안 서비스 제시: 프라이버시 딜레마를 중심으로'
배현진*, 차경진* [*한양대학교]
2020. 11. 13. [우수논문상] 한국서비스경영학회 추계학술대회 '개발도상국에서의 기술 공급자에 대한 신뢰'
이창현*, 이희진**, 차경진* [*한양대학교, **연세대학교]
2020. 11. 11. [최우수논문상] 한국IT서비스학회 추계학술대회 ‘지능형(AI) 정부를 통한 정부업무∙서비스 혁신’
이은숙*, 차경진** [*한국정보화진흥원, **한양대학교]
2020. 05. 23. [우수논문상] 한국스마트미디어학회 춘계학술대회 '서비스 품질의 정량적 분석: 서비스, 시스템, 정보 품질을 바탕으로'
배현진*, 이창현*, 차경진* [*한양대학교]
[세라젬] 소셜 데이터 X 카드 데이터 기반 건강 라이프의 고객 경험 unmet 니즈 도출: H-hub 컨셉 디자인 [진행중]
차경진*, 배현진*, 이정미*, 전상우*, 현영서*, 최윤정* [*한양대학교]
VoC 데이터 기반 고령층 질환•비질환 페르소나 도출
고령층 대상 종합 건강 플랫폼 서비스 디자인
[LG전자] Gen AI를 활용한 고객 제안 자연어 요약 및 키워드 추출 시스템 개발 [진행중]
차경진*, 배윤호*, 최수현*, 강에스더*, 김소현* [*한양대학교]
고객 민원 및 건의사항 데이터 정량화 및 DB화
AI 및 LLM 기반 민원 및 건의사항 자동 분류 알고리즘 구축
[LG전자] 로봇청소기 주행•AI•스마트 설계 사상 용어 재정의를 통한 고객 경험 디자인
차경진*, 최다운*, 강지효*, 최수현*, 맹새연*, 조연수*, 강현정* [*한양대학교]
VoC 기반 로봇청소기 마케팅 전략 및 캐치프레이즈 도출
VoC 기반 경쟁사 분석 및 마켓 포지셔닝 맵 분석
[(주)에치와이] 데이터 기반 Context별 기회 발굴과 정기 구독 경험 디자인
차경진*, 구승민*, 전인제*, 배윤호*, 손민주*, 고은진*, 이나영*, 한희진* [*한양대학교]
VoC 기반 지역 내 쇼핑 플랫폼 서비스 디자인
프레시 매니저를 활용한 지역 네트워크 서비스 디자인
[LG전자] 시퀀스 기반 추천시스템 개선 및 생성형 AI 기반 컨텐츠 추천문구 호환 전략 연구
차경진*, 박지용**, 김양식***, 이창현*, 박운찬*, 배윤호*, 배현진*, 김성찬*, 김차미* [*한양대학교, **University of Georgia, ***계명대학교]
LLM과 딥러닝을 결합하여 추천시스템 성능 향상
추천시스템 XAI와 LLM 문구 생성의 alignment
추천시스템을 통해 추천 클릭률 최대 230% 증가
메시지를 통해 추천 클릭률 최대 20% 추가 증가
[KB금융그룹] 소셜 데이터 기반 기업 고객 니즈 분석 및 UX 컨셉 설계
차경진*, 권헌영**, 이주민***, 김차미*, 이창현*, 장혜진*, 임상훈*, 김정은*, 이유빈*, 맹새연*, 조연수* [*한양대학교, **고려대학교, ***경희사이버대학교]
VoC 데이터 기반 KB 스타뱅킹 서비스 디자인
VoC 데이터 기반 자영업자의 금융 라이프 페르소나 도출
KB 스타뱅킹 사장님+ 서비스 출시 기여
[GS건설] 데이터 기반 1,2인 가구 중심 미래 주거 경험 설계
차경진*, 길은지*, 이창현*, 허지연*, 구승민*, 김차미*, 장혜진*, 김성률*, 김승윤*, 김혜빈* [*한양대학교]
VoC 데이터 기반 주거 생활 페르소나 도출
VoC 데이터 기반 집 구조 설계 및 서비스 디자인
[LG전자] 초맥락(Hyper-context) 기반 스마트 TV 콘텐츠 추천 메시지에 따른 고객 반응도 실험
차경진*, 박지용**, 이창현*, 박운찬*, 김태연* [*한양대학교, **University of North Carolina at Greensboro]
LLM과 맥락 정보 기반 추천 문구 생성 자동화
LLM의 stochastic nature 통제 방안 제시
LLM 맥락화 문구로 추천 클릭률 최대 25% 증가
[삼성인력개발원] 직원 경험 디자인을 위한 피플 애널리틱스: DCX 기반 문제 정의 프로세스
차경진*, 이창현*, 윤지연*, 김지아*, 김혜빈*, 박주형*, 이유빈* [*한양대학교]
VoC 데이터 기반 퇴사 사유 도출 및 온보딩 시스템 디자인
VoC 데이터 기반 시계열 분석/경쟁사 분석
[우리금융그룹] DCX 비즈니스 진단 및 방향 제언: 데이터 기반 디지털 네이티브 금융라이프 분석 및 서비스 디자인
차경진*, 길은지*, 이창현*, 김기현*, 김성률*, 김승윤*, 윤종현*, 이지은* [*한양대학교]
VoC 데이터 기반 Z세대의 금융 라이프 페르소나 도출
VoC 데이터 기반 학생-사회초년생 카드 서비스 디자인
[LG전자] 데이터 기반 고객 경험 설계 및 홈데이터 융합 분석 전략 연구
차경진*, 조단비*, 이윤희*, 소호준*, 최윤석*, 배현진*, 김민지*, 윤민아** [*한양대학교, **Lab4DX]
VoC 데이터 기반 가전 경험 페르소나 도출
가전 간 데이터 로그 융합을 통한 신규 서비스 디자인
[LG전자] TV 사용 데이터에 기반한 고객 행동 분석 및 행동 변화 감지
차경진*, 이창현*, 박운찬* [*한양대학교]
스마트 TV 로그 데이터 기반 고객 페르소나 도출
TV 시청 경험에 영향을 주는 외부 요인 감지 시스템 구축
OTT 킬러 콘텐츠의 등장(오징어 게임 등)이 스마트 TV 사용에 미치는 부정적인 영향 발견
[LG전자] 브랜드 소셜 리스닝 정교화: 생활가전 브랜드 이미지 진단을 중심으로
김종우*, 차경진*, 성민*, 윤소영*, 전한나*, 조단비*, 박운찬* [*한양대학교]
설문 및 VoC 데이터 기반 브랜드 지수 개발
브랜드 지수 평가 효율화 및 자동안 방안 제시
기존 LG 전자의 브랜드 지수의 근거가 된 데이터의 치명적 오류 발견 및 개선
[LG전자] 데이터 기반 Z 세대 기회 발굴과 고객 경험 디자인: Beyond TV Experience 구체화 및 홈 디스플레이 컨셉 발굴
차경진*, 이창현*, 박운찬*, 김태연*, 김가현*, 이민정*, 윤민아**, 문수민** [*한양대학교, **Lab4DX]
LG 스마트폰에 사용되던 경쟁력을 활용하여 VoC 기반 Z세대 대상의 스크린 디바이스 서비스 디자인
LG 리베로, LG 스탠바이미 고, LG 그램 폴드 출시 기여
[LG전자] 데이터에 기반한 고객 경험 디자인 : 뉴 세탁 라이프 서비스 전략
차경진*, 최민하*, 박운찬*, 홍진수*, 이민정*, 조단비* [*한양대학교]
VoC 기반 세탁 경험 페르소나 디자인
VoC 기반 세탁 구독 서비스 디자인
[LG전자] 푸드 관점의 데이터 Service Value Chain 비즈니스 기회 발굴 프로젝트
차경진*, 배현진*, 조단비*, 허지연* [*한양대학교]
VoC 기반 이유식 경험 페르소나 디자인
VoC 기반 이유식에 특화된 냉장고 서비스 디자인
[과학기술정보통신부] IoT 환경에서 GDPR Compliant 개인정보 관리 기술 개발
김화종*, 차경진**, 홍성은*, 김영범** [*강원대학교, **한양대학교]
인공지능을 활용한 기관 인력 수요 예측 모델 연구
임규건*, 차경진*, 안재익*, 박운찬*, 김영범* [*한양대학교]
[NS홈쇼핑] ICT 기술을 활용한 T 커머스 발전 방안
임규건*, 차경진*, 이창현*, 박정현*, 최민하* [*한양대학교]
[교육과학기술부] Three Research Subjects to Build ICT4D Research in Korea
이희진*, 차경진**, 정효림*, 이창현** [*연세대학교, **한양대학교]
2023. 04. 01. (주) 비주얼캠프, (주) 인딥에이아이 시선 추적 기술을 활용한 텍스트 하이라이팅 알고리즘 개발
차경진*, 이창현*, 구승민* [*한양대학교]
2022. 12. 06. KMAC 경영혁신 공모전 장려상
이창현*, 김태연*, 김가현*, 문수민** [*한양대학교, **덕성여자대학교]
2021. 10. 14. LG CNS Entrue 컨설팅 우수논문 대회 장려상
배현진*, 이창현* [*한양대학교]
2020. 12 .29. 삼성 카드 데이터 분석 공모전(SCDC: Samsung Card Data-analysis Competition) 종합 3위: OVR 기반 XGBoost 분류기 및 LE-IGE 모델 제안
최민하*, 배현진*, 이창현* [*한양대학교]
2020. 09. 16. 발성 학습 정보를 제공하는 방법, 이를 이용하는 서버 및 프로그램 특허 출원
차경진*, 이창현*, 최민하*, 안명주* [*한양대학교]
2019. 11. 13. 경영정보학회 춘계학술대회 대학(원)생 아이디어 공모전 대상
차경진*, 이창현*, 최민하*, 안명주* [*한양대학교]