Tickets 

Recuerden tener en cuenta las siguientes observaciones antes de apoyar al estudiante en la creación de tickets:

1. En casos de novedades relacionadas con el docente, es indispensable que el estudiante establezca primero contacto directo con él. Si después de 24 horas no se ha recibido respuesta, se podrá proceder con el apoyo para la creación del ticket. El estudiante debe adjuntar evidencia del intento de contacto dentro del tiempo establecido.

2. Cuando el estudiante adjunte evidencias, es necesario verificar que estas correspondan al caso escalado y que sean coherentes con la información proporcionada por el estudiante.