La Ley N.º 27444 regula los procedimientos administrativos y garantiza el derecho ciudadano de acceso, revisión y transparencia de los expedientes, mientras que el Decreto Legislativo N.º 1412 impulsa el Gobierno Digital y la transformación tecnológica del Estado, respaldando legalmente la validez y seguridad de los documentos electrónicos y plataformas de visualización remota.
Garantiza el derecho de acceso a la información y revisión de expedientes (Art. 55 y 160) por parte de los administrados o sus representantes, amparándose en principios clave como la transparencia, la celeridad y la eficacia, asegurando que el ciudadano pueda conocer de primera mano y en cualquier etapa el estado y los actuados de su trámite.
Regula y respalda legalmente la digitalización de los servicios y expedientes administrativos. Facilita la interoperabilidad, el uso de repositorios digitales seguros y reconoce plena validez jurídica a los documentos electrónicos y a su visualización remota a través de plataformas web, optimizando la relación entre el Estado y el ciudadano bajo un enfoque digital.