Privacidad para repartidores

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE TICO RIDERS

Última actualización: 7 de octubre de 2026

Responsable y contacto

Tico Lunch administra la aplicación Tico Riders.

Para consultas de privacidad o solicitudes de eliminación:

ticolunch@gmail.com

Datos que utilizamos

Tratamos datos de cuenta y perfil, como nombre, correo electrónico, identificador de usuario, fotografía y selfie de verificación. También tratamos información de pedidos, estados del servicio, calificaciones y registros necesarios para gestionar la operación.

La aplicación utiliza la ubicación del dispositivo para identificar repartidores disponibles, coordinar servicios y mostrar el seguimiento correspondiente. La ubicación puede utilizarse en segundo plano mientras esté activo el servicio de disponibilidad o de seguimiento, con los permisos correspondientes.

Finalidades

Utilizamos estos datos para autenticar y autorizar cuentas, verificar perfiles, asignar y gestionar pedidos, coordinar llegadas y entregas, enviar notificaciones, atender reclamos y proteger el servicio frente a usos indebidos.

Acceso y proveedores

Los administradores autorizados de Tico Lunch pueden acceder a los datos necesarios para gestionar el servicio. Los negocios participantes pueden consultar información del repartidor y del servicio que les corresponda, incluida su ubicación durante la coordinación.

Utilizamos servicios de Google, como Firebase y Google Apps Script, para autenticación, notificaciones, almacenamiento y procesamiento. Los datos necesarios para estas funciones pueden procesarse mediante dichos proveedores.

Seguridad

Aplicamos controles de acceso y conexiones cifradas para proteger los datos. Ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta.

Conservación

Conservamos el historial de pedidos durante 12 meses.

Conservamos la última selfie aprobada mientras la cuenta permanezca activa. Las selfies anteriores o rechazadas se eliminan dentro de los 30 días siguientes a su reemplazo o rechazo.

Eliminación de cuentas y datos

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y sus datos escribiendo a ticolunch@gmail.com, con el asunto “Eliminar cuenta Tico Riders”, desde el correo asociado a tu cuenta. Podemos solicitar información adicional para verificar que eres su titular. Nunca debes enviar tu contraseña.

Las solicitudes verificadas se atienden en un máximo de 30 días. Si debemos conservar determinados datos por una obligación legal, explicaremos el motivo y el período correspondiente.

Permisos

Puedes administrar los permisos de ubicación, cámara y notificaciones desde los ajustes de Android. Desactivar permisos puede impedir algunas funciones del servicio.

Cambios

Publicaremos las modificaciones de esta política en esta página y actualizaremos su fecha.