Per poder crear un projecte de vida a la ciutat cal que l’ajuntament ho posi fàcil a la ciutadania. Els criteris d’accessibilitat, simplificació i agilitat seran prioritaris. A més, considerem que la comunicació entre l’administració local i la ciutadania ha de ser bidireccional, permanent i transparent. En aquest sentit, volem impulsar un Pla d’Eficàcia Administrativa a l’Ajuntament. Aplicarem l'escolta activa i el diàleg i farem que l'ajuntament sigui una administració més eficaç, més eficient, més àgil, propera i accessible, que doni resposta i atengui les necessitats de les persones el més ràpid possible (Reglament de les institucions de la participança i de la gestió de conflictes). Volem seguir millorant l’atenció ciutadana, garantint-ne l'accessibilitat o millorar i agilitzar la tramitació de llicències d’activitat i obres, dotant el servei de més mitjans tècnics i personals per reduir els temps d’espera en la tramitació administrativa. Respecte a les preguntes concretes que formuleu, es traurà l’obligació de la cita prèvia a excepció d’aquells tràmits que requereixen una atenció més complexa i traslladarem l’espai d’atenció per fer-ho en unes instal·lacions més adequades que en l’actualitat.

Tenim previst suprimir la cita prèvia, que s'ha demostrat perjudicial per a l'atenció amb les veïnes i veïns. Tenim previst tornar a prioritzar les oficines d'atenció als barris, amb més permanència als Centres Cívics. Tenim previst posar la figura dels agents digitals als barris per ajudar a fer la tramitació digital.

Començar il·lusiona i, si es confirma la voluntat de la ciutat de canvi, vull que l'Ajuntament sigui excel·lent en el servei a les persones. A les primeres eleccions municipals de Girona que vaig presentar-me, ho vaig fer amb el missatge següent: «entra amb nosaltres a l'Ajuntament». M'agradaven molt aquestes paraules, tant perquè humanitza el consistori, com també perquè transmet que l'Ajuntament vol ser pròxim a la gent de Girona. Hi ha hagut uns anys que qui ha obert un negoci ha trobat massa entrebancs i qui ha tingut un problema ho ha hagut de solucionar sol. És de tot això que hem de parlar i trobar mitjans perquè a Girona la gent se senti atesa. En aquests moments de campanya, se sent parlar de causes polítiques amb un segell claríssim de partit per treure'n rendiment electoral. Les preguntes de les associacions de veïns, però, són sobre seguretat, habitatge, serveis o transparència a la ciutat i al govern de l'Ajuntament. El canvi és que Girona sigui l'únic subjecte polític i que, en conseqüència, l'alcaldia i les regidories de l'Ajuntament siguin per treballar en aquests únics objectius. En tot això és possible tornar a trobar grans consensos, treballar junts els uns amb els altres i, d'aquesta manera, poder ser més ambiciosos amb els nostres reptes. 

La bona atenció a la ciutadania és una de les prioritats que ha de tenir tot ajuntament. Creiem que el format de la cita prèvia que s'ha popularitzat des de la pandèmia és un bon recurs per fer més eficient el funcionament de l'administració i millorar l'atenció a la ciutadania, però al mateix temps cal posar especial cura perquè no quedin enrere les persones que desconeixen aquest procediment. Treballarem per modernitzar i agilitzar l'administració pública.

Crear un nou edifici d’atenció ciutadana i abolir la cita prèvia.