QUY TRÌNH BẢO TRÌ HỆ THỐNG CAMERA QUAN SÁT

1. Quy trình kiểm tra bảo dưỡng hệ thống Camera của công ty MOCMIENTECH 

1.1. Kiểm tra phần cứng :

1.1.1 Kiểm tra Camera Kiểm tra chất lượng hình ảnh của Camera. Kiểm tra màu sắc, độ tương phản, độ sáng, độ trong suốt của hình ảnh. 

+ Nếu chỉ đơn giản là Camera bị mờ do bụi hay các vật khác bám vào ống kính thì vệ sinh lại Camera. + Nếu Camera bị xuống màu thì kiểm tra lại các linh kiện của Camera. Và thực hiện sữa chữa thay thế. Kiểm tra Led hồng ngoại của Camera còn hoạt động tốt hay không. Kiểm tra Camera có bị vô nước hay không. KIểm tra chân đế xoay còn hoạt động tốt hay không Sau khi kiểm tra xong phần cứng, nếu thiếu hay trục trặc gì, yêu cầu khách hàng xác nhận. Nếu có thiết bị nào bị hỏng, thực hiện theo quy trình bảo hành. 

1.1.2. Đầu ghi hình camera Kiểm tra các nút nhấn trên đầu ghi hình, Kiểm tra Remote điều khiển Kiểm tra vệ sinh đầu ghi hình, kiểm tra quạt làm mát. Kiểm tra các phích cắm. Sau khi kiểm tra xong phần cứng, nếu thiếu hay trục trặc gì, yêu cầu khách hàng xác nhận. Nếu có hỏng hóc thì cung cấp linh kiện thay thế 

1.1.3. Đường dây Kiểm tra lại các đầu giắc nối của camera có bị ô xi hóa hay không . Nếu bị ô xi hóa thì tiến hành thay thế đầu giắc mới để hình ảnh camera đạt được chất lượng tốt nhất. Kiểm tra đường dây tín hiệu từ đầu ghi đến camera. Kiểm tra độ suy hao tín hiệu của dây dẫn ( Cáp quang, cáp đồng trục, cáp mạng) Kiểm tra nguồn cấp cho camera còn đủ hay không . Nếu nguồn yếu bị suy hao thì bổ sung hoặc thay thế nguồn đảm bảo cho thiết bị được hoạt động tốt nhất.

2. Kiểm tra phần mềm : 

Kiểm tra phần dữ liệu lưu trong ổ cứng. Hướng dẫn cho khách hàng cách backup dữ liệu khi cần Kiểm tra và cài đặt các thông số cơ bản theo nhu cầu sử dụng của khách hàng. Cài đặt các chương trình ứng dụng nếu có yêu cầu của khách hàng. Thiết lập và cấu hình hệ thống quan sát qua internet. Tư vấn và cài đặt thêm các phần mềm nâng cao cho hệ thống 

II. Quy trình làm việc sau khi Bảo trì, bảo dưỡng của công ty MOCMIENTECH:

2.1. Backup dữ liệu Hướng dẫn khách hàng thực hiện sao lưu dữ liệu dự phòng trong ổ cứng hiện tại hoặc thiết bị sao lưu khác. 

2.2. Kiểm tra lại lần cuối cùng Nhân viên kỹ thuật sau khi đã thực hiện tất cả các công việc trên, thực hiện kiểm tra lại lần cuối cùng trước khi bàn giao lại cho khách hàng. Sau khi thực hiện xong công việc bảo trì, bảo dưỡng định kỳ, các phần mềm phải chạy ổn định, không có lỗi. Hiệu suất sử dụng của toàn hệ thống luôn ở mức cao.

2.3. Làm biên bản xác nhận thực hiện công việc Tất cả các công việc mà kỹ thuật viên đã thực hiện tại nơi khách hàng phải được ghi lại trong biên bản thực hiện công việc. Khách hàng sẽ kiểm tra, đánh giá, nghiệm thu và xác nhận vào biên bản đó. Biên bản xác nhận công việc sẽ là bản đánh giá mức độ hoàn thành công việc của kỹ thuật viên đồng thời sẽ bổ sung các dữ liệu cần thiết vào mỗi hồ sơ khách hàng.

 2.4. Tư vấn – Hướng dẫn khách hàng sử dụng. Dựa vào tình hình thực tế, Công ty sẽ tư vấn cho khách hàng cách vận hành sử dụng để đạt hiệu quả cao trong công việc và tránh những hỏng hóc không đáng có ( điện áp, vị trí đặt máy, cách sử dụng hợp lý…..) Tư vấn thêm về một số giải pháp công nghệ mới để khác hàng thự hiện công việc tốt hơn và được Trả lời câu hỏi và tư vấn miễn phí các thắc mắc của khách hàng trong phạm vi chuyên môn.

 QUY TRÌNH BẢO TRÌ HỆ THỐNG CAMERA QUAN SÁT

 Ghi chú: 

– Dịch vụ bảo trì nhằm đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định trong điều kiện bình thường. 

– Dịch vụ bảo trì không phải là bảo hành sản phẩm, thời gian bảo hành của thiết bị theo quy định của công ty khi khách mua hàng ban đầu – Dịch vụ bảo trì chỉ tiến hành trên các thiết bị của hệ thống camera hiện có, bất cứ vật tư nào phát sinh, cần thay thế hoặc yêu cầu công việc ngoài hệ thống khách hàng đều phải chịu mọi chi phí 

– Không chịu trách nhiệm ngoài phần việc của dịch vụ bảo trì như thiết bị bị cháy, nổ, hỏng hóc… trong quá trình sử dụng( Xem quy định về bảo hành sản phẩm) 

– Trong quá trình bảo trì khách hàng có yêu cầu thay thế, bổ sung thiết bị hoặc phát sinh các công việc ngoài phạm vi bảo trì nhân viên sẽ báo giá phần chi phí bổ sung đó cho khách hàng.