CONVERSACIONES DIFÍCILES EN LA GESTIÓN DE PERSONAL

En el ejercicio cotidiano de sus funciones, el Responsable de la Unidad Sectorial de Personal se enfrenta con frecuencia a la necesidad de transmitir notificaciones o comunicar decisiones que, por su naturaleza, no siempre resultan agradables y que, en muchos casos, pueden convertirse en un foco de tensión dentro del ámbito laboral.

En esta capacitación, la Ingeniera Ivón Sández Fiorito nos invita a detenernos a reflexionar sobre un aspecto esencial: catalogar una conversación como “difícil” es, en gran medida, el resultado de un juicio previo que condiciona nuestra disposición y puede limitar la posibilidad de establecer un diálogo constructivo y respetuoso con nuestros colaboradores.

La propuesta consiste en incorporar una técnica sencilla y efectiva para estructurar el mensaje, con el propósito de disminuir el impacto negativo que puede generar en el receptor, y al mismo tiempo, prepararnos tanto desde lo técnico como desde lo actitudinal. De este modo, se busca cumplir con la responsabilidad de comunicar de manera clara, sin descuidar el vínculo humano y profesional que sostiene la relación con el otro.

Finalmente, se nos recuerda una pregunta que, más allá de la coyuntura de cada conversación, nos interpela como líderes y orienta nuestro actuar con ética y profesionalismo:

¿Cómo desea ser recordado como jefe?