FAQ - Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes (FAQ) – Emergencias por Amenazas

1. ¿Qué debo hacer si recibo una amenaza directa?

Informe de inmediato al Área de Vigilancia del Campus y a la Dirección de Campus. Evite responder o confrontar. Mantenga la calma y proporcione todos los detalles posibles (hora, medio, contenido).

2. ¿Cómo puedo reportar una situación sospechosa?

Comuníquese al número interno de seguridad (2401-3191) o utilice el correo avsc@itcr.ac.cr. Incluya ubicación, descripción del hecho y cualquier evidencia disponible.

3. ¿Qué medidas toma la institución ante una amenaza?

Se activa el Protocolo de Seguridad Institucional, que incluye evaluación del riesgo, coordinación con autoridades policiales y protección inmediata de las personas y bienes.

4. ¿Debo evacuar el campus si hay una amenaza?

Siga las instrucciones oficiales. Si se indica evacuación, hágalo de forma ordenada hacia los puntos seguros señalados. Nunca actúe por cuenta propia sin confirmación.

5. ¿Cómo se garantiza la continuidad de las actividades?

La institución implementa planes de contingencia, que pueden incluir modalidad virtual, reprogramación de eventos y refuerzo de vigilancia para asegurar la normalidad.

6. ¿Dónde encuentro información oficial durante la emergencia?

En los canales institucionales: página web, correo oficial y redes internas. Evite difundir rumores o información no verificada.

7. ¿Qué hago si me siento inseguro después del incidente?

Puede acudir a Departamento de Vida Estudiantil (DEVESA) o a la Clínica de Atención Integral en Salud (CAIS) para apoyo psicológico y orientación. La institución prioriza el bienestar emocional tras cualquier situación de riesgo.

8. ¿Qué pasa si no sigo los protocolos en caso de amenaza?

No seguir los protocolos establecidos puede poner en riesgo su seguridad y la de otras personas. Además, dificulta la respuesta coordinada de la institución y puede generar retrasos en la atención de la emergencia. Es fundamental cumplir las indicaciones oficiales para garantizar protección, orden y una actuación efectiva ante cualquier situación.

9. ¿Habrá sanciones si no se siguen los protocolos?

Sí. El incumplimiento de los protocolos de seguridad puede considerarse una falta disciplinaria, ya que pone en riesgo la integridad de las personas y la operación segura de la institución. Dependiendo de la gravedad y las circunstancias, las sanciones pueden ir desde una amonestación hasta medidas más severas conforme a la normativa interna y la legislación aplicable.

10. ¿Hasta cuándo durará la aplicación de protocolos?

La aplicación de los protocolos se mantendrá mientras persista la situación de riesgo o amenaza y hasta que las autoridades competentes y la institución determinen que es seguro volver a la normalidad. Esta decisión se toma con base en evaluaciones continuas, priorizando la protección de las personas y la operación segura del campus.