認知は誤る
人間の認知は常に完全ではない。
思い込み、感情、経験、権威、集団心理などの影響を受けるため、
「自分の認識は間違っている可能性がある」
ことを前提とする。
認知は誤る
人間の認知は常に完全ではない。
思い込み、感情、経験、権威、集団心理などの影響を受けるため、
「自分の認識は間違っている可能性がある」
ことを前提とする。
問題を解決する前に問題を確認する
問題が存在すると感じても、
まず
「本当に問題なのか」
を確認する。
問題の定義を誤ると、
解決策も誤る。
情報の信頼性を評価する
情報を鵜呑みにしない。
情報源、根拠、一次情報の有無を確認し、
信頼性を評価する。
認知安全工学は、
真実を保証するのではなく、
情報の信頼性を評価する姿勢を重視する。
感情と欲求の影響を理解する
人は情報そのものではなく、
情報によって刺激される感情や欲求によって行動する。
不安、怒り、期待、承認欲求などが判断に影響することを理解する。
欲求階層を意識する
情報がどの欲求階層に影響しているかを考える。
・生理的欲求
・安全欲求
・所属と愛情の欲求
・承認欲求
・自己実現欲求
欲求への影響を理解することで、
過剰反応や誤判断を減らす。
反証を歓迎する
自分の考えを支持する情報だけでなく、
反対意見や反証を積極的に探す。
反証は敵ではなく、
認知の品質を向上させる資源である。
判断と事実を分離する
事実と解釈を区別する。
事実の確認と、
その事実に対する自分の判断は別である。
AIを活用するが依存しない
AIは認知を支援する道具である。
AIの回答を参考にしながらも、
最終的な判断と責任は人間が持つ。
多様な視点を維持する
一つの視点だけでは認知の偏りが生じる。
他者、専門家、現場、AIなど、
複数の視点から検討する。
納得できる行動を選択する
認知安全工学の目的は、
唯一の正解を見つけることではない。
利用者自身が納得できる判断と行動を選択できる状態を支援することである。