Presso il Bravo Viva Dominicus Beach è presente il servizio assistenza  Bravo,  a vostra disposizione per qualsiasi richiesta negli orari indicati nella bacheca informativa presso l'ufficio assistenza. In caso di emergenza potrete contattare l'assistenza ai numeri: +1 809 723 1836, +1 809 723 1839, +1 849 490 6397, +1 809 723 1771.

L’ Equipe di animazione Bravo vi aspetta con un ricco palinsesto di attività di intrattenimento diurno e serale. Per i più piccoli e per gli adolescenti il divertimento si moltiplica, vista la presenza di gruppi appositamente dedicati. Per informazioni è possibile rivolgersi direttamente all’Equipe Bravo oppure consultate le bacheche informative 

Per tutti gli ospiti in partenza con i nostri voli charter, l'orario della partenza verrà esposto nelle bacheche assistenza, di fianco all'ufficio, alle ore 12:00 del giorno antecedente alla partenza stessa. Per tutti voli di linea, invece, l'orario del transfer verrà comunicato direttamente dall'assistente Bravo il giorno prima della partenza attraverso un messaggio whatsapp.

Aperta 24 ore su 24, lo staff della reception è a vostra disposizione per qualsiasi necessità. In caso di necessità, dal telefono della camera potrete contattare il centralino digitando il tasto «0».

Per chiamare un’altra stanza, digitare il numero della camera desiderata. Per le telefonate verso l’Italia ricordiamo di anteporre il prefisso internazionale 0039 seguito dal numero desiderato. Potrete effettuare chiamate verso l’Italia acquistando una sim locale oppure direttamente dalla vostra camera. Il costo di una chiamata internazionale è di circa 1$ al minuto. I minuti delle telefonate non sono frazionabili, per 1 minuto e 1 secondo si pagano 2 minuti di telefonata.  

Il servizio Wi-Fi è gratuito presso tutta la struttura, ed è garantito presso le aree comuni. Non è richiesta password per accedere alla rete.

Le camere standard dispongono di servizi privati con doccia, asciugacapelli, climatizzatore, TV satellitare, cassetta di sicurezza, telefono, frigorifero e, alcune, dispongono di balcone o terrazzo. Le camere Superior e i Bungalow Vista Giardino, oltre ai servizi standard, mettono a disposizione: ferro ed asse da stiro. I Bungalow Ocean Front sono dotati di terrazzino con lettini privati.

La perdita o la mancata riconsegna della chiave (tessera magnetica connessa al braccialetto) comporta una penale di 30$. In caso di smarrimento di una chiave, comunicarlo prontamente alla reception.

La cassetta di sicurezza è installata in ogni camera. Il costo è di 2$ al giorno, che verranno addebitati sul conto della camera e saranno da saldare a fine soggiorno. Ricordiamo che la direzione del villaggio non è responsabile della perdita di oggetti non riposti all’interno della cassaforte.

La spiaggia del villaggio è riservata agli ospiti ed è attrezzata con lettini gratuiti. Sono presenti alcune aree delimitate e riservate ai possessori di braccialetti VIP, SUPER VIP e SOCI VIVA, appositamente presegnalate da cartelli e corde delimitanti.

A disposizione degli ospiti sono presenti cinque piscine scoperte, dislocate nella varie aree della struttura, di cui una a sfioro sul mare con acqua salata.

All'arrivo vengono consegnate ai nostri ospiti delle tessere per ritirare i teli (uno a persona) nelle apposite postazioni, le quali sono 4 ed aperte ogni giorno dalle ore 8:00 alle ore 18:00. il ricambio teli mari, da sporco a pulito, è possibile solo dopo mezzogiorno. Il servizio è completamente gratuito. Al termine del soggiorno le tessere dovranno essere riconsegnate presso la reception, in fase di check out. Lo smarrimento della tessera o del telo mare stesso comporta il pagamento  di una penale di 20$, che verrà addebitata sul conto della camera. Si prega di non utilizzare i teli mare per riservare i lettini in spiaggia o in piscina.

Il  giorno della partenza le camere dovranno essere liberate entro le ore 12.00. La formula all-inclusive continuerà fino al momento della partenza. 

Vi informiamo che per disposizioni della direzione alberghiera, è possibile, a pagamento e previa disponibilità, richiedere il late check-out presso la reception la mattina stessa del giorno della partenza. Tutti gli eventuali extra verranno addebitati sul conto della camera e dovranno essere saldati al momento del check out. Il pagamento potrà essere effettuato in Euro, Dollari Americani, in pesos dominicani oppure con carta di credito (VISA o MASTERCARD).

Se desiderate ammirare la bellezza dei fondali, è a vostra diposizione il Reef Oasis Viva Dominican, centro ufficiale PADI. Tra i servizi a pagamento, messi a disposizione dal centro: noleggio di attrezzature ed immersioni.

A vostra disposizione una palestra attrezzata, dalle 7:00 alle 20:00. Aree sportive, una discoteca al chiuso (La Locura) e, a pagamento, una Spa con servizi di massaggio, estetica, parrucchiere. Presente un'area con negozi dove potrete acquistare souvenir e beni di prima necessità.

E' possibile usufruire del servizio bancomat presente in struttura accanto ai banchi del Guest Service.

Tra la Repubblica Dominicana e l'Italia ci sono 6 ore di differenza quando è in vigore l'ora legale e 5 ore di differenza durante l'ora solare.

La struttura prevede un servizio medico interno a pagamento, presso la clinica aperta h24. è consigliato rivolgersi sempre prima all’assistenza Bravo che provvederà a dare supporto ed indicazioni in merito alla copertura assicurativa. è necessario richiedere la ricevuta per ogni prestazione medica effettuata, in vista di eventuali rimborsi da parte della compagnia assicurativa convenzionata, secondo le condizioni generali che trovate sul catalogo.

La moneta locale è il Peso Dominicano (RD$). Euro e Dollari sono accettati ovunque. Presso la Reception è a vostra disposizione un bancomat dove potrete procedere a prelevare valuta locale.