Bij het zien van merken, verpakkingen, beelden, reclames en social media uitingen worden voortdurend gevoelens opgeroepen. Onze hersenen krijgen duizenden triggers te verwerken en als deze goed worden ingezet, roepen zij de gewenste gevoelens op die bijdragen aan de juiste merkbeleving. Voorbeelden maken duidelijk wat branding is en waar het voor staat.
In eerste instantie was Tesla de maker van een luxe sportieve sportwagen: de roadster. Het maken van een coole sportwagen was slechts een opmaat naar de hogere missie van Tesla: elektrisch rijden voor iedereen toegankelijk te maken. Inmiddels is het zelfs Tesla's missie om de wereldwijde transitie naar duurzame energie te versnellen. Innovatieve en duurzame kernwaarden staan centraal. Men is bereid een hogere prijs te betalen en kwaliteitsissues voor lief te nemen.
Apple verkoopt dromen, geen producten. Steve Jobs formuleerde als missie: "Een bijdrage leveren aan de wereld door hulpmiddelen te maken voor de geest die de mensheid vooruit helpen." Bij de start van Apple was de visie was: "geavanceerde technologie eenvoudig maken voor mensen”.
Inmiddels luidt de missie Apple ontwerpt Macs, de beste personal computers ter wereld, samen met OS X, iLife, iWork en professionele software. Apple leidt de digitale muziekrevolutie met zijn iPods en iTunes online winkel. Apple heeft de mobiele telefoon opnieuw uitgevonden met zijn revolutionaire iPhone en App Store en definieert de toekomst van mobiele media en computerapparaten met iPad." De oorspronkelijke missie heeft meer idealisme dan de huidige. Alhoewel het merk nog staat als een huis, zijn er al de eerste criticasters die beweren dat het merk ten onder gaat met deze missie.
Ik kan me daar wel wat bij voorstellen. Door producten in de missie op te nemen, beperk je immers het innovatieve karakter. Stel dat Jobs in zijn. oorspronkelijk missie had de Macintosh computer had opgenomen, dan was de Iphone mogelijk niet ontwikkeld. We gaan het zien.