Think
A etapa Think
Nesta seção, você poderá conhecer como pensamos a marca, ou seja, de que maneira nossas pesquisas e coleta de dados auxiliaram na fundamentação do projeto de marca e de que forma, a partir de algumas atividades, sua essência foi estabelecida.
O laboratório
O e-biotech, Laboratório de Biotecnologia Ambiental, faz parte do Departamento de Engenharia Química e de Alimentos da UFSC (EQA), pertencente ao Centro Tecnológico da mesma universidade. Sua área de estudo engloba o desenvolvimento de processos para mitigar impactos ambientais gerados por resíduos industriais ou urbanos, sólidos ou líquidos. Dessa forma, desenvolve trabalhos com alunos de iniciação científica, mestrandos, doutorandos e pós-doutorandos, nas área de bioprocessos, remediação de solos contaminados e valorização de resíduos, com projetos de pesquisa e extensão.
Briefing
A partir de pesquisas preliminares e entrevistas, foi possível identificar que somente metade dos membros do e-biotech possuíam conhecimento da existência de uma marca, sendo que apenas uma parte destes faziam sua utilização. Além disso, nestas interações com a equipe do laboratório, foi compreendido que a marca foi construída sem estudos e não transparecia o que acreditam que o laboratório representa. Portanto, a ideia da criação de uma nova marca pareceu coerente com o objetivo de dar ao laboratório maior visibilidade.
Análise SWOT
A Análise SWOT é uma ferramenta do campo da administração que destaca as capacidades internas e externas de uma marca, auxiliando na criação de seu posicionamento. Ela analisa quatro aspectos: suas forças (strenghts) e fraquezas (weaknesses), que correspondem às dimensões internas e as oportunidades (opportunities) e ameaças (threats), que correspondem às dimensões externas à marca.
Fatores internos
Forças
1. Laboratório possui diversas linhas de pesquisa.
2. A sigla e-biotech auxilia na internacionalização do laboratório.
3. O e-biotech procura manter um bom relacionamento com outros laboratórios.
4. Espaço físico amplo e equipado para realização de pesquisas.
5. Os valores do laboratório são bem definidos.
6. Laboratório com hierarquia horizontal.
7. Possui um processo padrão de admissão.
8. Os pré-requisitos para seleção de pesquisadores de iniciação científica são bem definidos.
9. No processo de iniciação científica, a coordenação do laboratório procura a opinião do pesquisador que irá acompanhá-lo antes de contratá-lo.
10. Ambiente leve, descontraído e acolhedor.
11. Ambiente com foco em pesquisa e aprendizado.
12. A equipe possui um bom relacionamento.
13. Equipe organizada e disposta a ajudar.
14. Os cargos são bem definidos, com funções e tarefas estipuladas.
15. Pesquisadores possuem autonomia no desenvolvimento de suas pesquisas.
16. Pesquisadores possuem consciência do impacto das pesquisas realizadas no laboratório para a comunidade.
17. A equipe participa das tomadas de decisão.
18. Professores auxiliam no direcionamento das pesquisas.
19. Busca levar o conhecimento do laboratório para a comunidade.
20. Ambiente que complementa os conceitos ensinados em sala de aula, por meio de atividades práticas.
21. Laboratório pode abrir as portas do universo da pesquisa para novos pesquisadores.
22. Busca por inovação e processos inovadores.
23. Oportunidade para todos os níveis de pesquisadores.
24. Os projetos do laboratório preveem melhorias para a indústria, pessoas e leis.
25. O laboratório tem papel fundamental na educação de seus pesquisadores.
26. Não há outro laboratório do Departamento de Engenharia Química que faça o mesmo tipo de pesquisa.
Fraquezas
27. Pesquisadores não possuem conhecimento sobre todas as linhas de pesquisa do laboratório.
28. Equipe não conhece a história do laboratório.
29. O laboratório não possui presença digital.
30. Site ainda em construção e pouco elaborado.
31. Não há uma marca gráfica que identifique o laboratório.
32. Não possui um onboarding bem estruturado, sendo que os pesquisadores descobrem as coisas com o passar do tempo.
33. Parte das informações do laboratório constam em seu antigo nome, o que pode gerar confusão.
34. Apesar da recente troca do nome do laboratório, a equipe não tem total consciência do porquê isso aconteceu.
35. O laboratório não possui todos os equipamentos possíveis.
36. A comunidade acadêmica sabe pouco sobre o laboratório.
37. Não há indícios da localização do laboratório.
Fatores externos
Oportunidades
38. Laboratórios estão sempre em busca de parcerias.
39. Não há outro laboratório do departamento de engenharia química que faça o mesmo tipo de pesquisa.
40. Área inovadora e pouco explorada na engenharia química.
41. Há diversas maneiras de captar projetos para o laboratório.
42. Programas de incentivo à pesquisa.
43. Área estratégica dentro de uma sociedade cada vez mais consciente sobre os impactos ambientais.
44. Feiras e eventos com temáticas sobre o meio ambiente.
45. Em cenário econômico positivos pode receber maior volume de verbas federais e privadas.
Ameaças
46. Há dificuldade em captar novos projetos para o laboratório.
47. A área de pesquisa do laboratório não é o foco do departamento de engenharia química.
48. A indústria não enxerga a engenharia química como a primeira opção como solucionador de problemas ambientais.
49. Os concorrentes do laboratório são mais conhecidos no mercado.
50. Os concorrentes do laboratório possuem mais financiamento e renda à disposição.
51. Possui concorrentes que atuam nas diversas linhas de pesquisa do laboratório.
52. Poucos projetos vêm da indústria, que possui o capital para financiamento.
53. Em cenário econômico ruim pode receber corte de verbas federais e privadas.
Cruzamento SWOT
Depois de analisar as capacidades internas e externas da marca, cruzamos esses tópicos com a finalidade de obter pontos estratégicos realistas para o futuro do laboratório.
Vantagens Competitivas (Forças x Oportunidades)
2 + 41 + 42
Estratégia: Como o nome do laboratório já procura a internacionalização, podemos procurar investimentos para o laboratório fora do país.
22 + 23 + 24 + 38
Estratégia: O laboratório pode firmar parcerias com a iniciativa privada ou outros laboratórios de pesquisa para melhorar seus processos e, por consequência, a indústria.
16 + 19 + 44
Estratégia: O laboratório pode participar de feiras e eventos que levem o conhecimento produzido para a comunidade.
25 + 44
Estratégia: O laboratório pode incentivar seus pesquisadores a participarem de feiras, eventos e congressos para se capacitarem sobre suas pesquisas.
4 + 3 + 38
Estratégia: Os laboratórios podem firmar parcerias para cooperar na troca de equipamentos na realização de pesquisas.
22 + 26 + 42
Estratégia: Por ser uma área diferenciada na engenharia química, o laboratório pode ganhar destaque em programas de incentivo à pesquisa.
8 + 20 + 21 + 40
Estratégia: Por possuir um foco diferenciado dentro do departamento de engenharia química, o laboratório pode tornar-se mais atrativo para os estudantes que queiram fazer pesquisas.
Capacidades de defesa (Forças x Ameaças)
1 + 13 + 46
Estratégia: Apesar da dificuldade de captação de novos projetos, o laboratório possui diversas linhas de pesquisa e uma equipe disposta a ajudar.
22 + 26 + 53
Estratégia: Mesmo que um cenário econômico ruim possa ocasionar cortes, o laboratório está sempre em busca de inovação, sendo o único no departamento que possui essa linha de pesquisa.
2 + 19 + 49
Estratégia: Apesar dos concorrentes serem mais conhecidos, o laboratório possui uma sigla que auxilia na internacionalização e está sempre em contato com a comunidade.
20 + 21 + 47
Estratégia: Ainda que a linha de pesquisa do laboratório não seja o foco do departamento, é um ambiente que complementa os conceitos ensinados em sala de aula, podendo abrir portas para novos pesquisadores.
10 + 11 + 12 + 13 + 47
Estratégia: Mesmo com a falta de incentivo do departamento, o laboratório possui uma equipe leve, organizada e disposta a ajudar, bem relacionada, focada na pesquisa e aprendizado.
3 + 15 + 51
Estratégia: Mesmo que outros laboratórios atuem nas linhas de pesquisa, o e-biotech possui um bom relacionamento com seus concorrentes e dá autonomia para seus pesquisadores realizarem suas atividades.
3 + 4 + 50
Estratégia: Mesmo que os concorrentes possuam mais financiamento, o e-biotech possui uma boa relação com os outros laboratórios e possui um espaço preparado para realização de pesquisas.
Necessidades de reorientação (Fraquezas x Oportunidades)
35 + 36 + 38
Estratégia: Por meio de parcerias o laboratório pode ficar mais conhecido e ter acesso a equipamentos que não possui.
29 + 30 + 36 + 44
Estratégia: Participar de feiras e eventos pode tornar o laboratório mais conhecido pela comunidade acadêmica.
36 + 40 + 43
Estratégia: O laboratório, por ser uma área estratégica como agente na solução de problemas para a comunidade, consciente sobre os impactos ambientais, pode despertar interesse da academia e, por consequência, necessita do aprimoramento de suas contas em redes digitais.
27 + 42 + 45
Estratégia: Com maior investimento e captação de projetos haverá melhor estruturação das linhas de pesquisa.
Vulnerabilidades (Fraquezas x Ameaças)
27 + 36 + 51
Estratégia: Pesquisadores e comunidade sabem pouco sobre suas linhas de pesquisa, diferente dos concorrentes que atuam firmemente nesses pontos.
29 + 30 + 31 + 49
Estratégia: Por não possuir uma marca gráfica ou presença digital, o laboratório pode se destacar menos frente seus concorrentes.
29 + 53
Estratégia: A falta de presença digital pode agravar a falta de verbas em um cenário econômico ruim.
36 + 46 + 47 + 48
Estratégia: Além de ser pouco conhecido pela comunidade acadêmica, a área de pesquisa do laboratório não é valorizada pelo departamento e pela indústria, dificultando a captação de projetos.
Evento Criativo
O Evento Criativo refere-se ao encontro entre os stakeholders e equipe de projeto para a definição do DNA da marca. Por conta da pandemia ocasionada pelo SARS-CoV-2, o encontro foi realizado em formato virtual e contou com a presença de 12 participantes.
Inicialmente foi realizada uma introdução à dinâmica e apresentadas as definições de marca, branding e também da Metodologia TXM. Assim, os participantes listaram adjetivos que foram compartilhados entre todos e, posteriormente, filtrados até se chegar aos cinco conceitos do DNA da marca do e-biotech.
DNA da marca
O DNA da marca é formado por cinco conceitos norteadores:
Técnico: características apresentadas pelos produtos ou serviços oferecidos.
Resiliente: modo como a marca se atualiza, mantendo-se fiel a si mesma ao mesmo tempo que se ativa no mercado.
Emocional: conexão emocional da marca com o público.
Mercadológico: diferencial competitivo da marca no mercado.
Integrador: procura unir os outros conceitos ao apresentar o diferencial da marca.
No e-biotech, nossos conceitos são:
Painel semântico
O Painel Semântico tem o objetivo de expressar, por meio de imagens, os conceitos do DNA do e-biotech. Para isso, foi selecionada uma figura que representasse cada um dos conceitos.
Mapa semântico
Assim como o painel, o Mapa Semântico procura traduzir os conceitos do DNA da marca, neste caso, por meio de palavras. Para seu desenvolvimento, foram escritos os conceitos do DNA e adicionadas palavras que estabelecessem pontes entre eles.
Benchmarking
O benchmarking busca analisar marcas com práticas e ações, nas quais o laboratório possa se inspirar para manter-se íntegro e coeso ao seu DNA. Para isso, foram selecionadas dez marcas, sendo cinco nacionais e cinco internacionais, divididas pelos conceitos da marca.
Inovador
Fundada em 1991, em Florianópolis, a Imaginarium se consolidou no mercado brasileiro como referência em design com inovação e diversão. A empresa é inovadora por antecipar, no mercado local, conceitos e tendências em eletrônicos, utilitários e presentes, buscando surpreender seus consumidores ao lançar mais de 400 novos produtos por ano.
Foi nos Estados Unidos, em 1997, que a Netflix revolucionou a maneira como as pessoas assistem a filmes e séries. Com um catálogo online, a empresa inovou ao permitir que seus usuários escolhessem sua própria programação e tivessem acesso ao conteúdo instantaneamente.
Especialista
Serviço social autônomo, fundado em 1972, o SEBRAE auxilia no desenvolvimento de micro e pequenas empresas brasileiras. A empresa é vista como especialista por fornecer assessoria administrativa para que as pessoas continuem seguindo seus sonhos e progredindo em seus negócios.
Fundada em 1948, a OMS é uma agência especializada em saúde subordinada à Organização das Nações Unidas. Formada por especialistas da área, a OMS realiza pesquisas, propõe soluções para doenças e participa de iniciativas globais que buscam desenvolver ao máximo a saúde de todos os povos.
Confiável
Correios foi criada em 1663, no Rio de Janeiro, e passou a ser responsável pelo sistema de envio e entrega de correspondências no Brasil. Para gerar confiança, a Companhia se preocupa em atender a necessidade de seus clientes, oferecendo uma experiência de qualidade, cumprindo prazos, encurtando distâncias, conectando pessoas e empresas, promovendo a integração e confiabilidade de quem faz uso de seus serviços.
Johnson & Johnson é uma empresa norte-americana fundada em 1886. É a oitava maior empresa do segmento farmacêutico do mundo. Símbolo de confiança, qualidade e respeito, promove a saúde e bem estar através de uma linha de produtos desenvolvida para atender às necessidades de toda a família.
Colaborativo
Fundada em 2006, trata-se de uma plataforma online que une pessoas para realizar a tradicional “vaquinha”, que tem como premissa a ideia de arrecadação de dinheiro para atingir um objetivo. Através da plataforma as pessoas estipulam uma meta financeira e o dinheiro vai sendo arrecadado.
Plataforma líder de caronas de longa distância no mundo, BlaBlacar foi Fundada em 2006, na França. A empresa conecta quem procura uma viagem com quem tem um espaço livre no carro, tornando as viagens uma experiência socialmente enriquecedora, financeiramente econômica e mais conveniente para seus usuários.
Eco-friendly
A maior fabricante brasileira de cosméticos, Natura, foi fundada em 1969. A empresa atua no ramo de cosméticos e perfumaria e acredita no poder em conectar as pessoas com o próprio corpo e com o ambiente à sua volta, além de ser conhecida mundialmente por buscar minimizar suas atividades potencialmente agressivas ao meio ambiente.
O WWF é uma ONG fundada na Suíça, em 1961, dedicada à conservação, investigação e recuperação ambiental. Com atuação em mais de 100 países, a ONG tem o objetivo de harmonizar a atividade humana com a conservação da biodiversidade e promover o uso racional dos recursos naturais em benefício dos cidadãos de hoje e das futuras gerações.
Propósito
O propósito é o DNA moral da marca. É sua essência e está presente na alma da organização. Apresenta a razão da marca existir e deve estar voltado à construção de um mundo melhor.
Em resumo, o propósito deve responder à pergunta "Por que o e-biotech existe?"
A partir do nosso propósito, nos aprofundamos no assunto e produzimos um vídeo que apresenta nossa razão de existir.
Posicionamento
O posicionamento estabelece o modo como a marca se apresenta para seu público, ou seja, a maneira que o consumidor percebe os valores da empresa ou, ainda, qual o lugar que a marca ocupa na mente do consumidor.
Humanização da marca
Trata da personificação da marca, tornando-a mais humana, compreensível, empática e criando uma real conexão emocional com seu público. Para isso, faz-se necessário a descrição completa de um ser que se mostre fiel ao ideal da empresa.
Para isso, foram selecionados três arquétipos dos estudos de Carl Jung, que melhor representam o laboratório e, posteriormente, serviram como base para a construção da humanização.
Arquétipos do e-biotech
Criador
“Se pode ser imaginado, pode ser realizado”
O arquétipo do Criador é imaginativo e engenhoso, com um forte ímpeto para inovar e desenvolver novos projetos.
Ver uma nova ideia tomar vida é uma das maiores alegrias para um Criador. Ele gosta de compartilhar conhecimento e valoriza qualquer ideia: mesmo que pareça ingênua, ela é especial.
Prestativo
"Em que posso ser útil?”
O arquétipo do Prestativo tem uma vocação natural para ajudar o próximo, amparando-o em momentos difíceis.
Motivados pelo desejo de proteger e cuidar dos outros, o Prestativo se faz presente em todos os momentos àqueles que precisam, buscando identificar as necessidades do próximo e adaptar-se para atendê-las.
Sábio
“O conhecimento liberta”
O arquétipo do Sábio tem um forte ímpeto para aprender coisas novas e busca manter-se em evolução contínua.
Detalhista e metódico, gosta de descobrir novas técnicas, analisando, criticamente, dados e informações. Por isso, são vistos como uma fonte especializada de conhecimento, um mentor, professor ou consultor, incentivando os outros a pensar.
Assim, surgiu a humanização da marca, nossa comunicadora oficial, Ana Cecília.
Target
O target é a representação do público alvo de uma marca: os consumidores, decisores de compra, usuários e clientes. Para auxiliar na aproximação e humanização do nosso target, criamos quatro personas.
Personas
As personas são personagens fictícias, idealizadas para representar os diferentes perfis de público alvo de uma marca, neste caso, de usuários do laboratório e-biotech. Elas são baseadas em dados sobre comportamento e características demográficas, assim como suas histórias pessoais, motivações, objetivos, desafios e preocupações.
Análise de concorrentes
A análise de concorrentes propõe o entendimento do mercado e as necessidades do público-alvo ao destacar as paridades e diferenças do e-biotech com laboratórios concorrentes.
LABMASSA
O Laboratório de Transferência de Massa desenvolve suas atividades com o Laboratório de Simulação Numérica de Sistemas Químicos (LABSIN). O LABMASSA desenvolve pesquisas nas áreas de modelagem e simulação de processos de transferência de massa e calor em sistemas reativos, adsortivos e fluidodinâmica computacional.
Paridades
Ambos realizam pesquisas no âmbito universitário com um público composto por professores, pesquisadores, cientistas e empresários. Suas identidades visuais remetem à ideia de movimento e a tagline é descritiva.
Diferenças
Possui maior presença digital, com contas em redes sociais e site mais estruturado.
LiEB
O Laboratório de Engenharia Biológica propõe gerar conhecimentos e tecnologias no campo de processos biológicos com trabalhos nas áreas de biocombustíveis, biomateriais, catálise enzimática, engenharia tecidual, microbiologia preditiva e valorização de resíduos.
Paridades
Ambos realizam pesquisas no âmbito universitário com um público composto por professores, pesquisadores, cientistas e empresários. Possuem pouca presença digital e seus sites estão em desenvolvimento.
Diferenças
Sua identidade visual apresenta apenas símbolo e há predominância do vermelho.
LABEFLU
O Laboratório de Efluentes Líquidos e Gasosos desenvolve pesquisas na área de tratamento de efluentes, envolvendo a gestão e o tratamento de diversos tipos de resíduos, como o esgoto doméstico, dejetos de suínos e lixiviados de aterros sanitários, tendo como foco a preservação dos recursos hídricos, dos solos e da atmosfera.
Paridades
Ambos realizam pesquisas no âmbito universitário com um público composto por professores, pesquisadores, cientistas e empresários. Possuem pouca presença digital, suas identidades visuais remetem à ideia de movimento e a tagline é descritiva.
Diferenças
Site melhor estruturado, mas não segue o padrão estabelecido pela UFSC.
Naming
O naming trata do estudo do nome da marca.
O nome e-biotech surgiu como forma de internacionalizar o laboratório, contribuindo para que as pesquisas realizadas por seus membros sejam mais facilmente conhecidas no exterior.
Tagline
A tagline é uma frase curta que transmite a essência da organização, podendo ser obtida a partir do Propósito. Ela deve reforçar o nome e evocar respostas emocionais do público com a marca. Com o intuito de explicar o nome, foram definidas duas taglines.
Tagline (em português): Laboratório de Biotecnologia Ambiental.
Tagline (em inglês): Environmental Biotechnology Laboratory