Soporte De Blue Griffindor Games

Bienvenido al soporte de Blue Griffindor Games!

Encuentra informacion como: Temas de compatibilidad, reportes, guias de juego y como contactar

¡REPORTAR UN PROBLEMA!

Hay Muchas Opciones para Solucionar problemas

PROBLEMAS EN LOS JUEGOS

Los errores simples como glitches o retrasos suelen estar ligados a tu conexion a internet o problemas en el cliente o servidor, por lo que no estan ligados directamente con el juego sin embargo si notas que ocurre habitualmente rellena el formulario de soporte y especifica en que parte o que contexto el juego presenta un fallo

(Aplica en todas las versiones)

PROGRESO Y AUTO GUARDADO

El sistema de autoguardado en los juegos de Blue Griffindor Games se encuentran directamente vinculados a los servidores de Roblox. La mayoría de los títulos están alojados en esta plataforma, que utiliza su propia nube para gestionar y almacenar los datos de los usuarios. Blue Griffindor Games también emplea esta infraestructura para garantizar la integridad de la información de los jugadores.

No obstante, los problemas relacionados con el autoguardado generalmente son atribuibles a la nube de Roblox. En caso de que ocurra una caída de los servidores de Roblox o un fallo en su sistema, existe la posibilidad de pérdida de datos. Ante esta situación, Blue Griffindor Games procederá a desactivar los servidores del juego, siempre notificando previamente a través de nuestro sistema SASPAX. Puedes consultar más detalles sobre este sistema los artículos mas abajo.

Si experimentas pérdida de datos, no te preocupes. Solo necesitas completar el formulario disponible en la pestaña inferior para que podamos asistirte con la recuperación.

PROBLEMAS CON OTROS USUARIOS COMO PELEAS ENTRE JUGADORES

En Blue Griffindor Games no se permite en absoluto burlas, críticas, peleas o palabras o insultos de ningún tipo. Tenemos estrictos estándares para estos casos, por lo que hacer algo igual o similar te llevará a una suspensión permanente de nuestros juegos.

¿Qué puedo denunciar específicamente?

• Burlas

• Lenguaje inapropiado

• Sexting

• Lenguaje que incite al odio

• Discriminación

• actividades de caracter sexual

• Grooming

¿COMO CONTACTARNOS?

Existen dos metodos para contactar con Blue Griffindor Games:

1- Puedes contactarnos en guilded mandando un mensaje en el chat de difusion: https://www.guilded.gg/i/E6DGBPVk

2- Nuestro metodo mas eficiente, contesta el siguiente formulario de soporte como se solicita

(Se respondera con un mensaje a tu correo electronico directamente)

(El metodo de contacto mediante el grupo de roblox esta actualmente desabilitado)

¿CUANDO CONTESTAMOS?

solemos tardar maximo 3 dias en contestar tu correo electronico 

Sin embargo si notas que no contestamos en estos 3 dias porfavor rellena nuevamente el formulario

PROBLEMAS EN COMPRAS

Realizar comprar en los juegos de Blue Griffindor Games es muy seguro

todos nuestros juegos dentro de la plataforma de roblox no suelen sufrir de errores despues de hacer una compra de robux

Comunmente posterior a la compra de cualquier articulo virtual se te sera dado, sin embargo si esto no pasa no te preocupes unicamente sal y entra del juego, si esto sigue sin funcionar rellena el formulario de soporte.

SISTEMA SASPAX

El sistema SASPAX es un sistema diseñado por Blue Griffindor Games para avisar jugadores sobre actualizaciones o eventualidades, este sistema tambien esta diseñado para detectar exploiters dentro de un servidor o un hackeo lo que baneara al hacker pero tambien se cerrara el servidor y se le pedira a los jugadores dejar el juego, con un aviso que contiene un texto como este:

(Alarma Este Servidor cerrara en 60 segundos por un exploter)