Mapag Jabar adalah sistem integratif yang mengadministrasikan aspirasi maupun aduan yang disampaikan masyarakat kepada Gubernur Jawa Barat. Sistem ini menjaring, mendokumentasikan, dan memetakan aspirasi langsung dari masyarakat untuk menjadi bahan telaahan dan rekomendasi kepada Gubernur Jawa Barat.

Data pengaduan berfungsi sebagai "mikroskop kebijakan" yang menyoroti celah dalam sistem layanan publik. Data yang dihimpun kemudian menjadi butir-butir rumusan dan analisis untuk diramu menjadi perbaikan kebijakan publik.

Saat ini, Mapag Jabar terintegrasi dengan Balé Pananggeuhan sebagai sentra pengaduan publik dan layanan aspirasi langsung di lingkungan Sekretariat Daerah Provinsi Jawa Barat. Selanjutnya, sistem tersebut akan direplikasi di Kantor Gubernur Jawa Barat di 4 (empat) wilayah lain, yaitu Bogor, Garut, Purwakarta, dan Cirebon.