Beby Jewelry adalah usaha pembuatan gelang manik-manik handmade yang menghadirkan aksesori estetik dan berkualitas. Kami menggunakan perpaduan material pilihan seperti manik mutiara ABS, manik kristal, dan komponen logam premium untuk menciptakan koleksi yang elegan, feminin, dan timeless.
Kami mengutamakan ketelitian dalam setiap proses perangkaian untuk memastikan produk yang tahan lama dan nyaman digunakan sebagai pelengkap gaya harian Anda. Dengan desain yang terakurasi, Beby Jewelry berkomitmen memberikan sentuhan manis yang menyempurnakan penampilan Anda di berbagai kesempatan.
Demi menjaga efisiensi dan kualitas layanan kami, berikut adalah ketentuan pemesanan yang berlaku:
Sistem Pre-Order (PO): Seluruh produk Beby Jewelry di produksi berdasarkan pesanan (made-to-order) dengan waktu pengerjaan 1–2 hari kerja, di luar durasi pengiriman.
Prosedur Pemesanan: Pelanggan wajib memberikan detail pesanan yang mencakup nama produk dan jumlah kepada admin.
Validasi Pembayaran: Pesanan Anda akan resmi masuk ke dalam antrean produksi setelah kami menerima bukti pembayaran yang sah dan terverifikasi.
Batas Pembayaran: Pembayaran diharapkan dilakukan maksimal 1x12 jam setelah rincian pesanan (invoice) dikirimkan. Pesanan akan otomatis dibatalkan jika melewati batas waktu tersebut tanpa adanya konfirmasi lanjutan.
Informasi Pengiriman: Mohon pastikan data penerima (nama, alamat lengkap, dan nomor telepon) yang diberikan sudah benar. Kesalahan data yang menyebabkan kegagalan pengiriman menjadi tanggung jawab pelanggan.
Perubahan Pesanan: Segala bentuk perubahan detail pesanan (seperti perubahan tipe atau alamat) hanya dapat dilakukan maksimal 2 jam setelah pembayaran terkonfirmasi, selama proses produksi belum dimulai.
Kami berkomitmen untuk menjaga standar kualitas tertinggi pada setiap produk yang kami buat. Jika Anda menerima barang yang tidak sesuai dengan ekspektasi akibat kesalahan teknis produksi, berikut adalah prosedur pengembalian yang berlaku:
Kriteria Pengembalian: Pengembalian atau penukaran barang hanya dilayani apabila ditemukan cacat produksi (seperti manik pecah, tali yang tidak terikat dengan sempurna, atau kerusakan pada kait lobster).
Prosedur Pelaporan: Pelanggan wajib mengajukan keluhan melalui kontak resmi kami maksimal 1x24 jam setelah status pengiriman menunjukkan barang telah diterima.
Wajib Video Unboxing: Untuk keperluan verifikasi, pelanggan wajib menyertakan bukti berupa video unboxing yang merekam proses pembukaan paket secara utuh (dari kondisi paket masih tersegel hingga barang diperiksa) tanpa ada jeda atau suntingan.
Kondisi Produk: Produk yang akan dikembalikan harus dalam kondisi baru, belum pernah digunakan (dipakai), dan tidak mengalami kerusakan akibat kelalaian pembeli.Solusi Penyelesaian:
Apabila cacat terbukti berasal dari kesalahan produksi Beby Jewelry, kami akan melakukan perbaikan atau penggantian barang baru.
Seluruh biaya pengiriman retur untuk kasus kerusakan yang disebabkan oleh pihak kami akan ditanggung oleh Beby Jewelry.
Batasan Layanan: Kami tidak menerima pengembalian barang yang disebabkan oleh ketidakcocokan selera, perubahan pilihan warna, atau kesalahan pengukuran oleh pelanggan sendiri.
Kami siap membantu Anda menemukan aksesori yang paling pas untuk menyempurnakan penampilan Anda. Silakan hubungi kami melalui saluran resmi berikut:
Saluran Komunikasi Utama
WhatsApp Bisnis : https://wa.me/82387342334
Email : bebyjewelryy@gmail.com
Alamat toko : Jl. Kebun, Balai Gadang, Koto Tangah, Kota Padang, Sumatera Barat.
Media Sosial & Marketplace
Temukan koleksi lengkap dan promosi terbaru kami cek selengkapnya di E-Commerce dan media sosial Beby Jewelry.
Komunitas Pelanggan
Bergabunglah dengan Beby Besties Community untuk mendapatkan info update produk, promo eksklusif, dan tips styling gelang terbaru: Saluran WhatsApp.
Jam Operasional & Tanggapan
Jam Layanan Aktif: Senin – Sabtu, pukul 09.00 – 18.00 WIB.
Hari Libur: Minggu & Hari Libur Nasional (tanggapan akan diproses pada hari kerja berikutnya).
Target Waktu Respons: Maksimal 60 menit untuk pesan masuk selama jam operasional.
Respons Luar Jam Kerja: Pesan yang masuk di luar jam operasional akan dijawab paling lambat 2 jam setelah jam operasional dibuka kembali keesokan harinya.
Penanganan Prioritas
Prioritas 1 (Urgent): Komplain kerusakan barang, kesalahan pengiriman, atau kendala pembayaran (wajib dibalas maksimal 30 menit saat jam kerja).
Prioritas 2 (Informasi): Pertanyaan seputar detail produk, stok, atau cara order.
Prioritas 3 (Follow-up): Pertanyaan umum atau testimoni pelanggan.