LAYANAN PENGADUAN

Kami siap mendengarkan setiap masukan Anda untuk memberikan pelayanan terbaik. 

Selamat datang di halaman layanan pengaduan Bakso Sidotuman.

Kami berkomitmen untuk memberikan makanan yang enak, pelayanan ramah, dan pengalaman terbaik bagi setiap pelanggan.

Setiap pengaduan pelanggan akan dilayani oleh Tim Layanan Pengaduan yang telah ditunjuk secara khusus. Petugas kami bertugas menerima laporan, mencatat detail pengaduan, serta meneruskan keluhan ke bagian terkait seperti dapur, kasir, atau pelayanan. Kami berkomitmen memberikan pelayanan yang ramah, cepat, dan responsif, serta memastikan solusi terbaik diberikan kepada pelanggan.” 

Di Bakso Sidotuman, kami menyediakan layanan pengaduan yang cepat, ramah, dan mudah diakses.
Anda dapat mengirimkan keluhan mengenai:

• Kualitas makanan

• Porsi tidak sesuai

• Pelayanan kurang memuaskan

• Kesalahan harga atau transaksi

• Pesanan online terlambat

• Kebersihan outlet

• Kritik dan saran lainnya

Setiap laporan akan kami tindaklanjuti maksimal 1×24 jam.

Proses Penanganan Keluhan Pelanggan 

1. Kirim Pengaduan Anda

Pelanggan dapat menyampaikan keluhan melalui  WhatsApp, Email, Telegram, atau media sosial kami.

WhatsApp +623177576233 

Email baksosidotumanpecellele@gmail.com

Telegram +6283177576233 

Informasi yang harus disampaikan pelanggan:

• Nama

• Nomor kontak

• Jenis pengaduan

• Bukti foto/video (jika ada)

• Waktu dan lokasi kejadian

2. Laporan Kami Terima

Admin akan memeriksa keluhan dan memberikan respons awal sebagai tanda bahwa laporan sudah masuk.

3. Pengaduan Diproses

Keluhan diteruskan ke tim terkait seperti dapur, kasir, atau pelayanan untuk ditindaklanjuti.

4. Solusi Diberikan

Kami memberikan solusi terbaik seperti penggantian menu, voucher, atau tindak lanjut lainnya.

5. Pengaduan Selesai

Setelah pelanggan menerima solusi, laporan ditutup dan dijadikan bahan evaluasi.

Kami berkomitmen untuk:

• Menanggapi pengaduan maksimal 1×24 jam

• Memberikan solusi cepat dan jelas

• Bersikap sopan dan profesional dalam setiap komunikasi

• Menjadikan kritik Anda sebagai bahan perbaikan

Terima kasih telah membantu kami menjadi lebih baik.

Suara Anda sangat berarti bagi kemajuan Bakso Sidotuman.