Embedded Files
Тествай преди да решиш! Вземи БЕЗПЛАТЕН План за въвеждане на нови служители!
Опитът ми не започва от теория, а от реална работа в бизнеса.
Като вътрешен консултант в Metro и LEM участвах в подреждането на процеси, обучение на екипи и подобряване на резултати в реална среда.
Там видях нещо важно:
👉 проблемите, които съществуват в големите компании, се повтарят почти едно към едно и в малките бизнеси.
Ето няколко реални примера:
Case 1: Подобрения във Веригата на доставки (Supply Chain) в LEM
Case 1: Подобрения във Веригата на доставки (Supply Chain) в LEM
Засегнати звена: Производство, Склад, Качество, Планиране и снабдяване.
Как възниква проблемът?
Всяко звено създава инструкции за работа без да се координира с другите звена. Липсват ясни задължения и отговорности, това създава недоверие във звената и всяко звено губи време да прави собствени проверки, като дублира проверките на другото звено.
Какъв е ефекта от проблема?
губене на време - едни и същи действие се извършват от различни звена
закъснение в производството: водят до непрекъсната промяна на плана, увеличено време за премениване от един продукт в друг, затваряне на поръчките със закъснение, неверни наличности
неверни наличности в склада и на готов продукт и на суровини: грешно планиране на производството и закъснение на поръчките към доставчика, липсващи наличности на суровини
клиентски оплаквания: закъснение с клиентските поръчки
Как беше решен проблема?
анализ на сегашната ситуация
опростяване и координиране с другите звена на ежедневните дейности и отговорности, нови процеси
опростяване на продуктовия поток в производството
Резултат Case 1: спестено време = повече капацитет = повече пари
Резултат Case 1: спестено време = повече капацитет = повече пари
32% по-бързо изпълнение на ежедневните дейности
20% по-малко закъснения към клиенти
👉 без увеличаване на екипа
Това означава повече капацитет, по-добро обслужване и по-малко загуби.
Case 2: Намаление на текучеството на персонала в Metro магазин
Case 2: Намаление на текучеството на персонала в Metro магазин
Засегнати звена: Всички 33 отдела в магазин с търговска площ около 10 000 кв.м. и 450 служителя.
Как възниква проблемът?
Въведени правила без да са адаптирани към сложността и тежестта на конкретния отдел:
Еднакви стартови заплати на служителите и ръководителите.
Високи заплати на Ръководители и Заместници в по-леките отдели и ниски заплати за същите позиции в по-тежките отдели.
Какъв е ефекта от проблема?
високо общо текучество на персонала - средно за магазина 50 %
високо текучество на персонала в най-тежките отдели: 70%
назначаване на допълнителен служител в Човешки ресурси: поради нуждата от провеждане на много интервюта 20-30 на седмица и преглеждането на около 45-55 кандидатури
закъснение в приключването на ежедневните задължение: голяма част от времето на Ръководителите на отдели е блокирано с обучение на нови служители
клиентски оплаквания: големия брой нови служители в процес на обучение води до занижаване на качеството на обслужване на клиентите
Как беше решен проблема?
анализ на сегашната ситуация
изграждане на балансирана Система за заплащане, различни стартови и регулярни заплати, зависещи от тежестта и сложността на отдела
въвеждане на проста с ясни и измерими критерии бонусна схема, възнаграждаваща ефективните служители
Резултат Case 2: спестено време = повече доволни клиенти = повече пари
Резултат Case 2: спестено време = повече доволни клиенти = повече пари
28% по-ниско текучество
9% увеличение на оборота
33% по-малък брак
👉 без увеличаване на екипа
Това означава повече капацитет, по-добро обслужване и по-високи печалби.
Page updated
Google Sites
Report abuse