PERSONAL DATA PRIVACY POLICY
An Hoa Phat Car Rental Co., Ltd. – Avis Vietnam
Last Updated: July 01, 2025
1. INTRODUCTION
Avis Vietnam (An Hoa Phat Car Rental Co., Ltd., hereinafter referred to as "Avis Vietnam," "we," or "our") is committed to protecting the privacy and personal data of users of our Car Booking Application ("Application"). This Privacy Policy ("Policy") describes how we collect, use, disclose, store, and protect your personal data when you use the Application and related services ("Services").
This Policy applies to you, as an authorized employee of a company ("Company") that has entered into a master agreement for the provision of transportation services with Avis Vietnam ("Master Agreement"), when you use the Application.
By accessing or using our Application and Services, you confirm that you have read, understood, and agreed to the terms of this Policy. Your use of the Application and Services must also comply with the terms in the Terms of Use and the relevant Master Agreement.
If you do not agree with any terms of this Policy, please do not use our Application and Services.
We will comply with the provisions of Vietnamese law on personal data protection, especially Decree No. 13/2023/ND-CP on personal data protection, and other relevant legal provisions.
2. TYPES OF PERSONAL DATA WE COLLECT
We collect the following types of personal data from you when you use the Application and Services:
2.1. Data you provide directly:
Account information: Full name, phone number, email address.
Booking information: Pick-up point, destination, flight information, desired booking/departure time, special notes (if any).
Contact information: When you contact us for support or to send feedback.
2.2. Data collected automatically when you use the Application:
Location information: We may collect precise location information of your device when the Application is running in the background or when you are using the Service to help the driver pick you up or track the route. You can enable or disable location services through your device settings.
Device information: Mobile device type, operating system, Application version, Installed application.
Log information: Access time and date, booked trips.
2.3. Data from third parties: We may receive data about you from your Company under the Master Agreement, such as employee authentication information or information related to your authorization to use the Services.
3. PURPOSES OF USING PERSONAL DATA
We use your personal data for the following purposes:
3.1. Providing and managing Services:
Processing your booking requests and dispatching drivers.
Providing you with trip information (e.g., driver information, estimated arrival time).
Tracking the trip route to ensure safety and efficiency.
Providing customer support and resolving trip-related issues.
Processing payments for the Services.
3.2. Legal compliance and fulfillment of contractual obligations
Complying with legal requirements, regulations, and government procedures.
Fulfilling our rights and obligations under the Master Agreement signed with your Company.
Preventing and investigating fraud, abuse, or other illegal activities.
4. DISCLOSURE OF PERSONAL DATA
We may disclose your personal data to the following parties, to the extent necessary and in accordance with this Policy, the Terms of Use, and legal regulations:
4.1. To your Company: We will share information about your trips (e.g., User name, time, route, cost) with your Company according to the terms of the Master Agreement so that your Company can manage expenses and employee use of the Services.
4.2. To the Driver: To perform the Services, we will share your name, pick-up/drop-off location, and necessary contact information (such as phone number, if required for direct communication during the trip) with the Driver dispatched for your trip.
4.3. Third-party service providers: We may use third-party service providers to support our business operations, such as providing data storage services, payment gateways8. These service providers are only permitted to access your personal data to the extent necessary to perform their assigned services and are obligated to keep information confidential.
4.4. Competent state authorities: We may disclose your personal data if required by law, court order, or competent state authority, or when we believe disclosure is necessary to protect the rights, property, or safety of Avis Vietnam, users, or the public9.
5. ACCESS TO YOUR PERSONAL INFORMATION
If your personal information changes, or if you no longer desire our service, you may correct, delete inaccuracies, or amend it by making the change on our member information page or by emailing us at booking@avisvietnam.com.vn. We will respond to your access request within 30 days.
We will retain your information (including geo-location) for as long as your account is active or as needed to provide you services. If you wish to delete your account or request that we no longer use your information to provide you services, you can do by selecting "Delete Account" on your profile tab. Alternatively, you can request to delete your account at booking@avisvietnam.com.vn. When your account is deleted, all the personal information and other data linked to it is also deleted.
We will only retain and use your information as necessary to comply with our legal obligations, resolve disputes, and enforce our agreements.
6. PERSONAL DATA RETENTION PERIOD
We will retain your personal data for the period necessary to fulfill the purposes stated in this Policy and to comply with our legal, accounting, and reporting obligations. The specific retention period may vary depending on the type of data and purpose of use. When personal data is no longer necessary for the stated purposes, we will delete or anonymize it in accordance with legal regulations.
7. PERSONAL DATA SECURITY MEASURES
We apply appropriate technical and organizational measures to protect your personal data from unauthorized access, use, disclosure, alteration, or destruction. These measures include:
Physical security: Controlling access to data centers and storage equipment.
Internal procedures: Training employees on data security, limiting access to personal data only to necessary employees.
Although we make all reasonable efforts to protect your personal data, no security system is completely absolute. Therefore, we cannot guarantee the absolute security of personal data you transmit over the internet or store on our systems.
8. UPDATES TO THE PRIVACY POLICY
We may update this Privacy Policy from time to time to reflect changes in our data collection and processing practices or to comply with new legal regulations. When there are significant changes, we will notify you through the Application. The effective date of the Policy will be updated at the top of the page. Your continued use of the Application after the Policy is updated means you agree to the revised terms.
9. CONTACT INFORMATION
If you have any questions about this Privacy Policy or our privacy practices, or wish to exercise your rights regarding personal data, please contact us at:
An Hoa Phat Car Rental Co., Ltd. (Avis Vietnam)
Address: No. 11 Pham Hung, My Dinh 2 Ward, Nam Tu Liem District, Hanoi, Vietnam
Email: Booking@avisvietnam.com.vn
Phone: 0965.555.96916
We encourage you to contact us directly if you have any concerns about how we handle your personal data.
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Công ty TNHH Cho thuê xe An Hòa Phát – Avis Việt Nam
Ngày cập nhật cuối cùng: 01 tháng 7 năm 2025
1. GIỚI THIỆU
Avis Việt Nam (Công ty TNHH Cho thuê xe An Hòa Phát, sau đây gọi là "Avis Việt Nam", "chúng tôi" hoặc "của chúng tôi") cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng Ứng dụng đặt xe của chúng tôi ("Ứng dụng"). Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn sử dụng Ứng dụng và các dịch vụ liên quan ("Dịch vụ").
Chính sách này áp dụng cho bạn, là nhân viên được ủy quyền của một công ty ("Công ty") đã ký hợp đồng nguyên tắc về việc cung cấp dịch vụ vận chuyển với Avis Việt Nam ("Hợp đồng Nguyên tắc"), khi bạn sử dụng Ứng dụng.
Bằng việc truy cập hoặc sử dụng Ứng dụng và Dịch vụ của chúng tôi, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản của Chính sách này. Việc sử dụng Ứng dụng và Dịch vụ của bạn cũng phải tuân thủ các điều khoản trong Điều khoản Sử dụng và Hợp đồng Nguyên tắc liên quan. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào của Chính sách này, vui lòng không sử dụng Ứng dụng và Dịch vụ của chúng tôi.
Chúng tôi sẽ tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, đặc biệt là Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, và các quy định pháp luật liên quan khác.
2. LOẠI DỮ LIỆU CÁ NHÂN CHÚNG TÔI THU THẬP
Chúng tôi thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây từ bạn khi bạn sử dụng Ứng dụng và Dịch vụ:
2.1. Dữ liệu do bạn cung cấp trực tiếp:
Thông tin tài khoản: Tên đầy đủ, số điện thoại, địa chỉ email.
Thông tin đặt chuyến: Điểm đón, điểm đến, thông tin chuyến bay, thời gian đặt/thời gian khởi hành mong muốn, ghi chú đặc biệt (nếu có).
Thông tin liên lạc: Khi bạn liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ hoặc gửi phản hồi.
2.2. Dữ liệu được thu thập tự động khi bạn sử dụng Ứng dụng:
Thông tin vị trí: Chúng tôi có thể thu thập thông tin vị trí chính xác của thiết bị của bạn khi Ứng dụng đang chạy ở chế độ nền hoặc khi bạn đang sử dụng Dịch vụ để giúp tài xế đến đón bạn hoặc theo dõi lộ trình di chuyển. Bạn có thể bật hoặc tắt dịch vụ định vị thông qua cài đặt thiết bị của mình. * Thông tin thiết bị: Loại thiết bị di động, hệ điều hành, phiên bản Ứng dụng, Ứng dụng đã cài đặt .
Thông tin nhật ký: thời gian và ngày truy cập, các booking đã đặt.
2.3. Dữ liệu từ bên thứ ba: Chúng tôi có thể nhận dữ liệu về bạn từ Công ty của bạn theo Hợp đồng Nguyên tắc, chẳng hạn như thông tin xác thực nhân viên hoặc các thông tin liên quan đến việc bạn được phép sử dụng Dịch vụ.
3. MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau:
3.1. Cung cấp và quản lý Dịch vụ:
Xử lý yêu cầu đặt chuyến của bạn và điều phối Lái xe.
Cung cấp thông tin về chuyến đi cho bạn (ví dụ: thông tin Lái xe, thời gian đến ước tính).
Theo dõi lộ trình chuyến đi để đảm bảo an toàn và hiệu quả.
Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết các vấn đề liên quan đến chuyến đi.
Xử lý thanh toán cho Dịch vụ
3.2. Tuân thủ pháp luật và thực hiện nghĩa vụ hợp đồng:
Tuân thủ các yêu cầu pháp lý, quy định và quy trình của chính phủ.
Thực hiện các quyền và nghĩa vụ của chúng tôi theo Hợp đồng Nguyên tắc đã ký với Công ty của bạn.
Ngăn chặn và điều tra gian lận, lạm dụng hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
4. TIẾT LỘ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Chúng tôi có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn cho các bên sau đây, trong phạm vi cần thiết và phù hợp với Chính sách này, Điều khoản Sử dụng và quy định pháp luật:
4.1. Với Công ty của bạn: Chúng tôi sẽ chia sẻ thông tin về các chuyến đi của bạn (ví dụ: tên Người dùng, thời gian, lộ trình, chi phí) với Công ty của bạn theo các điều khoản của Hợp đồng Nguyên tắc để Công ty của bạn có thể quản lý chi phí và mục đích sử dụng Dịch vụ của nhân viên.
4.2. Với Lái xe: Để thực hiện Dịch vụ, chúng tôi sẽ chia sẻ tên của bạn, địa điểm đón/trả và thông tin liên hệ cần thiết (như số điện thoại, nếu cần thiết cho việc liên lạc trực tiếp trong chuyến đi) với Lái xe được điều động cho chuyến đi của bạn..
4.3. Nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba: Chúng tôi có thể sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba để hỗ trợ các hoạt động kinh doanh của chúng tôi, chẳng hạn như cung cấp dịch vụ lưu trữ dữ liệu, cổng thanh toán. Các nhà cung cấp dịch vụ này chỉ được phép truy cập dữ liệu cá nhân của bạn trong phạm vi cần thiết để thực hiện các dịch vụ được giao và có nghĩa vụ bảo mật thông tin.
4.4. Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Chúng tôi có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn nếu được yêu cầu bởi pháp luật, lệnh của tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc khi chúng tôi tin rằng việc tiết lộ là cần thiết để bảo vệ quyền, tài sản hoặc sự an toàn của Avis Việt Nam, người dùng hoặc công chúng.
5. QUYỀN TRUY CẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN
Nếu thông tin cá nhân của bạn có thay đổi, hoặc nếu bạn không còn mong muốn sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn có thể chỉnh sửa, xóa thông tin không chính xác hoặc cập nhật thông tin bằng cách thay đổi trực tiếp trên trang thông tin thành viên hoặc gửi email đến địa chỉ booking@avisvietnam.com.vn. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu truy cập thông tin của bạn trong vòng 30 ngày.
Chúng tôi sẽ lưu trữ thông tin của bạn (bao gồm cả dữ liệu định vị) miễn là tài khoản của bạn còn hoạt động hoặc khi cần thiết để cung cấp dịch vụ cho bạn. Nếu bạn muốn xóa tài khoản hoặc yêu cầu chúng tôi ngừng sử dụng thông tin của bạn để cung cấp dịch vụ, bạn có thể thực hiện thao tác "Xóa tài khoản" trong mục hồ sơ cá nhân. Ngoài ra, bạn cũng có thể gửi yêu cầu xóa tài khoản qua địa chỉ email booking@avisvietnam.com.vn. Khi tài khoản của bạn bị xóa, toàn bộ thông tin cá nhân và các dữ liệu liên quan cũng sẽ bị xóa theo.
Chúng tôi chỉ lưu trữ và sử dụng thông tin của bạn khi thật sự cần thiết để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp, và thực thi các thỏa thuận đã ký kết.
6. THỜI GIAN LƯU TRỮ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Chúng tôi sẽ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này và để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, kế toán và báo cáo của chúng tôi. Thời gian lưu trữ cụ thể có thể khác nhau tùy thuộc vào loại dữ liệu và mục đích sử dụng. Khi dữ liệu cá nhân không còn cần thiết cho các mục đích đã nêu, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh dữ liệu đó theo quy định của pháp luật.
7. BIỆN PHÁP BẢO MẬT DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi sự truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy trái phép. Các biện pháp này bao gồm:
Bảo mật vật lý: Kiểm soát truy cập vào các trung tâm dữ liệu và thiết bị lưu trữ.
Quy trình nội bộ: Đào tạo nhân viên về bảo mật dữ liệu, giới hạn quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân chỉ cho những nhân viên cần thiết.
Mặc dù chúng tôi thực hiện mọi nỗ lực hợp lý để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, không có hệ thống bảo mật nào là hoàn toàn tuyệt đối. Do đó, chúng tôi không thể đảm bảo an ninh tuyệt đối của dữ liệu cá nhân bạn truyền tải qua internet hoặc lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi.
8. CẬP NHẬT CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn thu thập và xử lý dữ liệu của chúng tôi hoặc để tuân thủ các quy định pháp luật mới. Khi có những thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn thông qua Ứng dụng. Ngày có hiệu lực của Chính sách sẽ được cập nhật ở đầu trang. Việc bạn tiếp tục sử dụng Ứng dụng sau khi Chính sách được cập nhật có nghĩa là bạn đồng ý với các điều khoản đã sửa đổi.
9. THÔNG TIN LIÊN HỆ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật này hoặc thực tiễn bảo mật của chúng tôi, hoặc muốn thực hiện các quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ:
Công ty TNHH Cho thuê xe An Hòa Phát (Avis Việt Nam)
Địa chỉ: Số 11 Phạm Hùng, Phường Mỹ Đình 2, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam
Email: Booking@avisvietnam.com.vn
Điện thoại: 0965.555.969
Chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ trực tiếp với chúng tôi nếu có bất kỳ lo ngại nào về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn.