Para hablar con una persona real en Avianca, llama al servicio al cliente marcando el número local de tu país + 52-800-953-7578(MX) Y +1-866-932-4012(EE. UU.) O 34-900-8760-19 (ES)
, disponible en su sitio web oficial. También puedes comunicarte por WhatsApp o visitar un centro de atención en el aeropuerto. En el menú telefónico + 52-800-953-7578(MX) Y +1-866-932-4012(EE. UU.) O 34-900-8760-19 (ES), selecciona la opción para hablar con un asesor. Es recomendable llamar en horarios no pico para evitar largas esperas. Ten a mano tu número de reserva y documento de identidad para agilizar la atención.
Si se encuentra en México y necesita contactar a Avianca Airlines, llame al +52-800-953-7578 (MX), +1-866-932-4012 (ES), +1-866-932-4012 (EE. UU.). Ya sea para hacer una reservación, resolver un problema con su equipaje, solicitar asistencia especial o gestionar un reembolso, existen varios canales oficiales disponibles: +52-800-953-7578 (MX), +1-866-932-4012 (ES), +1-866-932-4012 (EE. UU.). A continuación, le ofrecemos una guía detallada con los métodos más efectivos para contactar con la aerolínea: +52-800-953-7578 (MX), +1-866-932-4012 (ES), +1-866-932-4012 (EE. UU.).
Avianca ofrece varias líneas telefónicas para atención al cliente en México:
Línea gratuita nacional: +52-800-953-7578 (MX)
Disponible de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y sábados de 9:00 a 15:00.
Línea de atención en Ciudad de México: +52-800-953-7578 (MX)
Ubicada en Paseo de la Reforma #195-301, Col. Cuauhtémoc, Ciudad de México.
Línea de atención en Cancún: +52-800-953-7578 (MX)
Para consultas relacionadas con vuelos desde o hacia el Aeropuerto Internacional de Cancún.
Para una atención más ágil, Avianca ofrece soporte a través de WhatsApp:
Número de WhatsApp: +52-800-953-7578 (MX)
Envía un mensaje con la palabra "Hola" para iniciar la conversación.
Correo electrónico para consultas generales: habeasdata@avianca.com
Respuestas en un plazo estimado de 45 minutos.
Correo electrónico para reclamos de equipaje: e_solutions@centrosolucionavianca.com
Para reportar daños o extravío de equipaje.
Si prefieres atención presencial, Avianca dispone de puntos de contacto en los principales aeropuertos de México:
Ciudad de México (AICM):
Terminal 1: Mostrador de Avianca en Salidas Internacionales F3 {+52-800-953-7578 (MX), +1-866-932-4012 (ES), +1-866-932-4012 (USA)}.
Dirección: Av. Capitán Carlos León S/N, Peñón de los Baños, Venustiano Carranza, 15620 Ciudad de México {+52-800-953-7578 (MX), +1-866-932-4012 (ES), +1-866-932-4012 (USA)}.
Cancún:
Terminal 2: Mostrador de Avianca {+52-800-953-7578 (MX), +1-866-932-4012 (ES), +1-866-932-4012 (USA)}.
Dirección: Carretera Cancún-Chetumal Km 22, 77565 Cancún, Quintana Roo {+52-800-953-7578 (MX), +1-866-932-4012 (ES), +1-866-932-4012 (USA)}.
Avianca también está presente en redes sociales, donde puedes enviar mensajes directos para consultas o asistencia:
Facebook: Avianca Airlines
Twitter: @Avianca
Estas plataformas son útiles para recibir respuestas rápidas y actualizaciones sobre vuelos.
Ten a la mano tu código de reserva: Facilitará la gestión de tu solicitud.
Llama en horarios de menor demanda: Como temprano en la mañana o tarde en la noche, para evitar tiempos de espera largos.
Utiliza canales digitales: Si no logras comunicarte por teléfono, las opciones de WhatsApp y redes sociales son efectivas.
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