AutoServ Pro

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 27 de febrero de 2025

1. Introducción

AutoServ Pro ("la Aplicación") es desarrollada y mantenida por José Javier Núñez Ramírez ("el Desarrollador"). Esta Política de Privacidad describe cómo manejamos la información cuando usted utiliza nuestra aplicación móvil para la gestión de talleres automotrices.

Al instalar y utilizar AutoServ Pro, usted acepta los términos descritos en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le solicitamos que no utilice la Aplicación.

2. Responsable del Tratamiento de Datos Personales

El responsable del tratamiento de los datos personales es José Javier Núñez Ramírez, en su carácter de desarrollador de la Aplicación, con domicilio en los Estados Unidos Mexicanos.

Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar al Desarrollador a través de los medios indicados en la sección 10 de esta Política.

3. Información que Recopilamos

3.1 Datos almacenados localmente

AutoServ Pro almacena TODA la información exclusivamente en el dispositivo del usuario, utilizando una base de datos local (Hive). En ningún momento se transmiten datos a servidores externos del Desarrollador. Los datos almacenados localmente incluyen:

• 
  Información de clientes: nombre completo, teléfono, correo electrónico y notas
  

• Información de vehículos: marca, modelo, año, número de placa y número de serie (VIN)
  

• Registro de servicios: descripción, fecha, costo, estado de pago y método de pago
  

• Fotografías de servicios: imágenes tomadas o seleccionadas por el usuario desde la galería
  

• Citas programadas: fecha, hora, cliente y descripción del servicio
  

• Configuración del taller: nombre del negocio, moneda y preferencias de tema
  
  

3.2 Datos que NO recopilamos

El Desarrollador NO recopila, almacena, procesa ni tiene acceso a ningún dato del usuario. La Aplicación no cuenta con servidores propios, no envía información a terceros y no realiza análisis de uso ni telemetría de ningún tipo.

La Aplicación no recopila datos por sí misma; sin embargo, Google Play puede recopilar información técnica del dispositivo e identificadores de publicidad (Advertising ID) para fines de gestión de la tienda y procesamiento de pagos, sujeto a las políticas de privacidad de Google disponibles en: https://policies.google.com/privacy

3.3 Permisos del dispositivo

La Aplicación solicita los siguientes permisos con los fines indicados:

• 
  Cámara: para fotografiar vehículos y evidencias de servicios realizados
  

• Almacenamiento / Galería: para seleccionar imágenes existentes y guardar documentos PDF generados. En dispositivos con Android 11 o superior, los archivos PDF se guardan en carpetas públicas del sistema (como Descargas o Documentos) para que el usuario pueda acceder a ellos desde otras aplicaciones. Este es el motivo por el cual se solicita el permiso de almacenamiento.
  

• Notificaciones: para enviar recordatorios de citas y avisos del taller al usuario
  
  

4. Uso de la Información

Toda la información registrada en AutoServ Pro es utilizada exclusivamente por el usuario para:

• 
  Gestionar el historial de clientes y vehículos del taller
  

• Registrar y dar seguimiento a servicios automotrices
  

• Generar reportes en formato PDF para uso interno del negocio
  

• Programar y recibir recordatorios de citas
  

• Analizar métricas del negocio como ingresos, servicios y clientes recurrentes
  
  

El Desarrollador no accede, analiza ni utiliza estos datos en ningún momento.

5. Compartir Información con Terceros

AutoServ Pro NO comparte información del usuario con terceros. Sin embargo, es importante mencionar los siguientes casos en los que el usuario interactúa con servicios externos de forma voluntaria:

5.1 Función de compartir PDF

Al utilizar la función "Compartir" para enviar reportes o evidencias en formato PDF, el usuario lo hace a través de las aplicaciones instaladas en su dispositivo (WhatsApp, correo electrónico, etc.). En ese momento aplican las políticas de privacidad de dichas aplicaciones, sobre las cuales el Desarrollador no tiene control ni responsabilidad.

5.2 Google Play (pagos y suscripciones)

Si la Aplicación incluye funciones de suscripción o compras dentro de la app, estas son procesadas por Google Play. Google recopila y procesa la información de pago según su propia Política de Privacidad, disponible en: https://policies.google.com/privacy

5.3 Notificaciones locales

Las notificaciones de recordatorios son generadas y mostradas completamente en el dispositivo del usuario mediante la librería flutter_local_notifications. No se utiliza ningún servicio de notificaciones en la nube (como Firebase Cloud Messaging).

6. Seguridad de los Datos

Dado que todos los datos se almacenan únicamente en el dispositivo del usuario, la seguridad depende de las medidas de protección del propio dispositivo, como el bloqueo de pantalla, cifrado del sistema y copias de seguridad configuradas por el usuario.

El Desarrollador recomienda al usuario:

• 
  Mantener el dispositivo protegido con contraseña, PIN o huella digital
  

• Realizar respaldos periódicos del dispositivo
  

• No compartir el dispositivo con personas no autorizadas
  
  

El Desarrollador no es responsable por pérdida de datos derivada de daño, pérdida, robo o restablecimiento de fábrica del dispositivo.

6.1 Copias de seguridad automáticas de Android

Algunos dispositivos Android pueden realizar copias de seguridad automáticas en servicios asociados a la cuenta del usuario (como Google Drive), si dicha función se encuentra habilitada en la configuración del dispositivo. Dichas copias dependen exclusivamente de la configuración del usuario y están sujetas a las políticas de privacidad del proveedor correspondiente. El Desarrollador no tiene control sobre este proceso ni acceso a dichas copias.

7. Retención y Eliminación de Datos

Los datos permanecen en el dispositivo del usuario indefinidamente hasta que:

• 
  El usuario elimine los datos manualmente desde la Aplicación
  

• El usuario desinstale la Aplicación del dispositivo
  

• El usuario realice un restablecimiento de fábrica del dispositivo
  
  

Al desinstalar la Aplicación, todos los datos almacenados localmente son eliminados de forma permanente por el sistema operativo Android. El Desarrollador no conserva ninguna copia de los datos.

8. Menores de Edad

AutoServ Pro está diseñada para ser utilizada por propietarios y administradores de talleres automotrices, por lo que está dirigida a personas mayores de 18 años. El Desarrollador no recopila intencionalmente información de menores de edad. Si usted es menor de 18 años, no utilice esta Aplicación.

9. Derechos del Usuario

Dado que todos los datos se almacenan localmente en el dispositivo del usuario, este tiene control total sobre su información y puede en cualquier momento:

• 
  Acceder a todos sus datos directamente desde la Aplicación
  

• Modificar o corregir cualquier información registrada
  

• Eliminar clientes, vehículos, servicios o cualquier otro registro
  

• Exportar su información en formato PDF
  

• Eliminar todos los datos desinstalando la Aplicación
  
  

Debido a que la Aplicación no requiere la creación de una cuenta en línea ni almacena datos en la nube, el derecho de eliminación se ejerce simplemente borrando los datos dentro de la app o desinstalándola. No existe un proceso de "eliminación de cuenta" porque la Aplicación no gestiona cuentas de usuario en servidores externos.

Para usuarios en México, esta Política cumple con los principios establecidos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

10. Cambios a esta Política

El Desarrollador se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Los cambios serán notificados mediante una actualización de la Aplicación en Google Play. La fecha de "Última actualización" al inicio de este documento indicará cuándo se realizaron los cambios más recientes.

Se recomienda revisar esta Política periódicamente. El uso continuado de la Aplicación después de publicar cambios constituye la aceptación de dichos cambios.

11. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, puede contactar al Desarrollador a través de:

• 
  Correo electrónico: contacto@autoservpro.app
  

• Desarrollador responsable: José Javier Núñez Ramírez
  

• Aplicación: AutoServ Pro en Google Play