SOPORTE DE AUMA
Auma es una aplicación para iPhone que registra el sueño de tu bebé y calcula con esos datos a qué hora le costará menos dormirse. También te enseña sus patrones y te prepara un resumen mensual para el pediatra.
CÓMO CONTACTAR
Escribe a ayolandadevelopper@gmail.com. Es el contacto oficial, lo lee una persona y se contesta, normalmente en uno o dos días laborables.
Para resolverlo a la primera, cuéntanos:
qué iPhone tienes y qué versión de iOS (Ajustes ▸ General ▸ Información);
qué versión de Auma usas (aparece al final de Perfil);
qué estabas haciendo cuando pasó, y si puedes, una captura de pantalla.
PREGUNTAS FRECUENTES
Primeros pasos
¿Hace falta crear una cuenta? No. Auma no pide cuenta, correo ni contraseña. Todo lo que anotas se guarda en tu iPhone.
¿Qué necesito para usar Auma? Un iPhone con iOS 18 o posterior. Auma está en español y en alemán, y aparece en el idioma de tu iPhone.
¿Cómo anoto un sueño? Con el botón + de la parte de abajo: «Se ha dormido» al empezar y «Se ha despertado» al terminar. Si se despierta de madrugada y vuelve a dormirse, elige «Solo un rato». Si se te olvidó anotarlo, puedes añadirlo después y poner la hora a mano.
Me he equivocado al anotar algo. Justo después de guardar aparece «Deshacer» durante unos segundos. Más tarde, en la pestaña Días, toca el registro para editarlo o desliza para borrarlo.
¿Por qué la hora no me parece exacta los primeros días? Los primeros días Auma parte de lo habitual para la edad de tu bebé. Con cada sueño que anotas la hora se ajusta a sus datos, y en una o dos semanas sale ya de su propio ritmo. Cuanto más completo sea el registro, mejor acierta.
¿Puedo llevar a más de un bebé? Sí, hasta cuatro perfiles, cada uno con sus datos. Se cambia tocando el nombre del bebé arriba a la izquierda.
Avisos y pantalla bloqueada
No me llegan los avisos. En Perfil ▸ Avisos de ventana comprueba que están activados. Después, en los Ajustes del iPhone ▸ Notificaciones ▸ Auma, que estén permitidos. Los modos de concentración, como «No molestar» o «Dormir», pueden silenciarlos.
¿Puedo anotar sin abrir la app? Sí. Puedes añadir el botón «Se ha dormido» al Centro de control o a la pantalla bloqueada. Mientras duerme, verás su sueño en curso en la pantalla bloqueada y en la isla dinámica.
Tus datos
¿Dónde están mis datos? En tu iPhone. Auma no tiene servidores propios y no envía los datos de tu bebé a ningún sitio. Los detalles están en la política de privacidad.
¿Puedo compartir los datos con mi pareja o verlos en otro iPhone? Por ahora no: los registros viven en un solo iPhone y no se sincronizan. Puedes compartir el resumen mensual o exportar los datos desde Perfil.
He cambiado de iPhone. ¿Pierdo los registros? Si pasas los datos al iPhone nuevo con una copia de seguridad de iCloud o del ordenador, o con la transferencia directa entre iPhones, los registros van con ella. Si instalas Auma desde cero sin copia, empieza vacía.
¿Cómo exporto o borro mis datos? En Perfil ▸ Exportar mis datos (archivo CSV, se abre con cualquier hoja de cálculo) o Perfil ▸ Borrar todos mis datos. El borrado es inmediato y no se puede deshacer.
¿Qué es el resumen mensual? Una página con los últimos 30 días de sueño de tu bebé, pensada para enseñársela a tu pediatra. Sale como imagen, para mandarla por WhatsApp, guardarla o imprimirla.
Suscripción
¿Cuánto cuesta? Los planes y su precio exacto en tu moneda se ven en la pantalla de suscripción antes de comprar. No hay prueba gratuita.
¿Cómo cancelo la suscripción? En tu iPhone: Ajustes ▸ tu nombre ▸ Suscripciones ▸ Auma. También desde Perfil ▸ Suscripción, dentro de la app. Conservas el acceso hasta el final del periodo pagado y no se te vuelve a cobrar. Desinstalar la aplicación NO cancela la suscripción.
He cambiado de iPhone o he reinstalado y me vuelve a pedir que pague. Abre Auma y pulsa «Restaurar compras», en la pantalla de suscripción o en Perfil ▸ Suscripción. Tienes que tener iniciada sesión con el mismo Apple ID con el que compraste.
¿Puedo pedir un reembolso? Los cobros los gestiona Apple, así que el reembolso se pide en reportaproblem.apple.com. Si crees que algo se ha cobrado mal, escríbenos y te ayudamos.
Salud
¿Auma sustituye al pediatra? No. Auma describe lo que tú anotas: no diagnostica, no interpreta y no sustituye a ningún profesional sanitario. Ante cualquier preocupación, consulta con tu pediatra. Ante una urgencia, llama al 112.
¿Auma vigila a mi bebé mientras duerme? No. Auma no tiene sensores ni detecta nada: solo cuenta lo que tú anotas.
DOCUMENTOS
Política de privacidad: https://sites.google.com/view/aumapoliticas/privacidad Términos de uso: dentro de la app, en Perfil ▸ Términos y privacidad.