Product Design | UX/UI

Minha trajetória em profissional em UX começa em 2016, atuando como um dos gestores da Plataforma Brasil, sistema amplo, com muitos usários, layout nada amigável, navegabilidade complexa e diversos processos burocráticos. Nesse contato foi quando virei a chave de TI para UX e quis me aprofundar em como melhorar experiências e redesenhar processos. Estudando sobre técnicas de design thinking, arquitetura da informação, UX writing, UX Research, motion design, busquei aprender mais sobre como eu poderia diluir a complexidade do sistema e trazer um melhor impacto na experiência.

Em seguida, após uma reformulação no Departamento, juntei-me ao Núcleo de Gestão de Dados e Tecnologia da Informação (NDTI) do Departamento de Ciência e Tecnologia do Ministério da Saúde, onde exerço atividades de Gestor de Produto (PM) / Product Designer (PD) em três outros sistemas do Departamento, além da Plataforma Brasil. O núcleo é composto por profissionais das diversas áreas da TI (dados, infraestrutura, redes, segurança, desenvolvimento), o que me possibilitou focar na frentes que envolvem UX e UI.

Nesse mesmo período, tive a oportunidade de atuar por um ano e meio como Tech Lead de Educação e Documentação na Digibee, uma Startup de engenharia de software. Gerenciei a Digibee Academy, uma ferramenta de educação corporativa voltada para desenvolvedores de integração, que era o produto vendido pela empresa. O Digibee Academy é um site desenvolvido em Wordpress integrado com Learndash (LMS) que foi redesenhado com amplas estratégias de design instrucional, aprendizagem continuada e engajamento do usuário. O processo envolveu aspectos de redesenho de jornada, criação de conteúdo, landing pages, análise de métricas de UX e etc. O impacto foi tão significativo que a Digibee Academy tornou-se um subproduto da Digibee, sendo um diferencial para os clientes na hora de adquirir a ferramenta de integração vendida pela empresa.

Na mais recente experiência, atuo desde maio de 2024 como UX/UI Designer alocado em projetos da Caixa Econômica Federal, contratado pela Qintess (maio 2024) e pela Fóton (maio 2025). Hoje componho a equipe de Canais Físicos da Caixa, a plataforma de atendimento das agências bancárias. Nessa oportunidade executo todo escopo de ações de um Product Designer, aplicando pesquisas com usuários, fazendo discoverys, desenho de jornadas, wireframes, prototipação de baixa e alta fidelidade, aplicando testes de usabilidade, criando handoffs, coletando e análise métricas em UX. Como projetos destaque, cito a remodelagem do menu lateral e a tela única de crédito de pessoa física, que consistem respectivamente no redesign de toda a estrutura de menu da plataforma e a criação de uma jornada única de contratação para todos os serviços de crédito da instituição.

Por fim, sinto que cada projeto que participo reforça ainda mais a importância da experiência do usuário para criar soluções que superem as expectativas, diminuindo a ponte entre a tecnologia e as experiências digitais ricas.