Foire aux Questions (FAQ)

La FAQ de l'Atelier PlopThorn

Toutes les questions que tu te poses, et celles auxquelles tu n'as pas pensé.

1. Quels types de créations proposes-tu ?

• Statues 3D personnalisés ou basées sur modèles existants

• Pads anti-gloutons sur mesures avec ou sans "mumustick" (sticker decoratif)

• Mugs personnalisés

• Stickers en vinyl

• Textiles personnalisés 

• Autres créations sur mesures: cales pour arbre à chats, boules de noel, cartes, objets 3D, divers (l'imagination faisant partie des limites 😉 )...

2. Comment passer commande ? 

• Via la messagerie instagram

• Par email: plopthorn@gmail.com

• Via le formulaire de contact du site

Lorsque vous passez commande, c'est le début de nombreux échanges. Je ne fais pas de "pret-à-porter, meme pour une statue déjà faite, j'aime pouvoir apporter le petit truc en plus qui vous fera adopter ma création.

3. Quels sont les délais d'envoi ?

   • Stickers: 

     • 3 à 7 jours ouvrés (si vous me fournissez le design)

     • 10 à 15 jours selon complexité et temps de réponse de votre part

   • Mugs:

     • 7 à 10 jours (si vous me fournissez le design)

     • 10 à 15 jours selon complexité et temps de réponse de votre part

   • Statues 3D: 

     • 2 à 6 semaines selon complexité et taille voulue.

     • (A titre indicatif les statues en taille standard demande environ 7h d'impression)

   • Créations sur mesure:

     • à définir ensemble apres devis,

     • En général: moins de 6 semaines

4. Comment se passent les envois ?

J'expédie via:

• La Poste, 

• Mondial Relay,

• Vinted,

• Remise en main propre si dans mon secteur (Gard, Nîmes)

Les frais de port sont calculés selon le poids et le transporteur choisi. 

Ils sont inclus pour les envois vers la France dans le prix des Pads, stickers et statues.

5. Comment se passe le paiement ?

Les paiements se font via:

• Paypal (compte pro), 

• Vinted, si l'envoi se fait via cette plateforme

• Wero si aucun des 2 autres moyens n'est possible.

Selon les quantités et le type de projet un accompte peut etre demandé. (achat des matières premières)

Sinon le paiement se fait au moment où le projet passe à l'étape de l'objet physique (impression 3D, sublimation, découpe: quand il n'y a plus de retour en arrière possible)

6. Est ce que tu acceptes les retours ? 

• Pour les créations personnalisées: Non. Car elles sont faites spécialement pour toi.

• Pour les produits standards: Oui, sous 14 jours. Les frais de retour sont à ta charge, le produit soit en bon état sans défaut d'utilisation.

7. Comment fonctionnent les pads anti-gloutons sur mesure ? 

A partir de:

• Tes photos de muselières

• Les dimensions demandées

• Les adaptations nécessaire à ton chien (retour haut/cotés du pad, de perçage a certains endroits)

Je recrée l'avant de la muselière en 3D, ce qui me permet de fabriquer un pad ajusté sans besoin d'envoyer ta muselière.
Les pressions sont en plastiques:

• Afin d'éviter la rouille

• Meilleure tenue dans le temps

• Offrir un plus grand choix de couleurs et plus de personnalisation. 

8. Quels matériaux utilises-tu ? 

• Statues 3D / boule de noel: PLA (bioplastique) + peinture acrylique + vernis

• Pads anti-glouton: TPU, pressions plastiques

• Mugs: céramique sublimable, et papier à sublimation

• Stickers: vinyle résistant

• Textiles: selon les matières et projets: vinyl HTV, sublimation ou autre selon projet

9. Est ce que tu fais tous les types de créations sur mesures ? 

Oui.
Si tu as une idée précise (objet 3D, illustration, design, cadeau), on peut en discuter ensemble et voir ce qui est possible. 

10. Comment entretenir les pads ? 

1. Pas de chaleur excessive (radiateur, soleil direct prolongé)

2. Eviter les éponges gratantes

3. Lavage à l'eau tiède + savon

11. Comment entretenir les Mugs ?

• Pas de chaleur excessive (attention aux lave vaisselles professionnels, soleil direct prolongé et radiateurs)

• Eviter les éponges gratantes.

Les mugs sont micro-ondable et passe au lave vaiselle (usage domestique)

12. Comment entretenir les Statues ? 

    • Chiffon sec ou lingette microfibre

Le PLA étant un bio-plastique, éviter les pièces trop humide et éviter la lumière directe prolongée (risque de déformation ou décoloration)

13. Tu fais du conseil de muselière ?

    • Non, j'ai des bases grâce à mon expérience personnelle et ce que j'ai appris au fil du temps, mais je ne suis pas experte et je ne propose pas de conseil pour choisir un modèle de muselière.

Par contre certaines personnes le font très bien. Et je préfère vous orienter vers des ressources fiables. -Recommandations et Ressources- 

Je recommande le groupe facebook: "Communauté pro muselière (groupe francophone) Information" . Ce groupe met à disposition des dossiers complets pour comprendre:

• ce qu'est une Bonne muselière, 

• comment prendre les mesures,

• comment choisir le modèle le plus adapté au museau de votre compagnon

• propose de valider vos rechercher avec  la création d'une publication qui suit la trame dans le dossier.

A la fin de ce dossier, d'ailleurs, vous retrouverez aussi des boutiques / créateur·rice·s  recommandé·e·s  pour :

• faire une muselière sur-mesure, 

• les prestations de conseil, 

• la personnalisation. 

J'y suis référencée pour les pads anti-glouton✨)

14. Est ce que tu fais des commandes pour les professionnels ? 

Oui, selon le projet: 

• Logo stylisés, 

• Objets 3D pour l'exposition, décoration, goodies et cadeaux

• Stickers

• Mugs personnalisés

• Kits chiot / chatons pour les élevages

• Kits "Crew" pour les groupes autos / motos / JdR / etc... 

On en discute ensemble selon les besoins ou projet.

15. Comment suivre les nouveautés ? 

Tu peux me suivre sur instagram: @plopthorn

J'y partage:

• Les nouveautés, 

• Les coulisses,

• Les tests, 

• Les ratés (ça arrive)

• Les annonces importantes

• Les Give-Away